Servicevoorwaarden

1. DEZE VOORWAARDEN

1.1 Wat dekt deze voorwaarden? Deze pagina (tezamen met de documenten waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen) geeft u informatie over ons en de juridische voorwaarden waaronder wij de producten die op onze website worden vermeld aan u verkopen. Dit zijn de voorwaarden waaronder wij producten aan u leveren en die van toepassing zijn op elke overeenkomst tussen ons voor de verkoop van producten aan u (Overeenkomst).

1.2 Waarom u deze voorwaarden moet lezen. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw bestelling bij ons plaatst. Deze voorwaarden leggen uit wie wij zijn, hoe wij producten aan u leveren, hoe u en wij de overeenkomst kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is en bevatten andere belangrijke informatie. Als u deze voorwaarden niet accepteert, kunt u geen producten via onze website bestellen. Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons.

1.3 Wijziging. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden en alle documenten waarnaar in deze voorwaarden wordt verwezen, te allen tijde te wijzigen. U wordt geacht deze pagina en de daaraan gekoppelde pagina's regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen die wij aanbrengen, aangezien deze bindend voor u zijn.

2. INFORMATIE OVER ONS EN HOE U ONS KUNT BEREIKEN

2.1 Wie we zijn. www.theofficecrowd.com is een website beheerd door Saxen Ltd (“wij”, “onze”, “ons”) is een in Schotland geregistreerd bedrijf. Ons bedrijfsregistratienummer is SC791445 en ons statutair adres is 6 Miller Road, Ayr, Schotland, KA7 2AY. Onze gebruikelijke vestigingsplaats is The Office Crowd2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ.

2.2 Hoe kunt u contact met ons opnemen? U kunt contact met ons opnemen door te bellen met onze klantenservice of door ons een brief te sturen zoals hieronder beschreven:

Maandag tot en met donderdag: 8.30 uur – 17.30 uur
Vrijdag: 8.30 uur – 13:00 uur
Zaterdag en zondag: Gesloten
Telefoon: 015 6031 8555
E-mail: cs@saxen.com

2.3 Hoe wij contact met u kunnen opnemen. Indien wij contact met u moeten opnemen, doen wij dit telefonisch of schriftelijk via het e-mailadres of postadres dat u bij uw bestelling aan ons hebt doorgegeven.

2.4 "Schrijven" omvat e-mails. Wanneer we in deze context de woorden "schrijven" of "geschreven" gebruiken, omvat dit ook e-mails.

3. GEBRUIK VAN DE SITE

3.1 Producten. Via onze websites en mobiele apps bieden wij een online winkelomgeving waar u meubels, verlichting, woningtextiel, stoffen, woondecoratie en woonaccessoires kunt kopen.

3.2 Hoe u toegang krijgt tot onze site. U kunt de producten op de volgende manieren benaderen, via websitebezoeken of mobiele applicaties:

(a) Door als gast op bezoek te komen zonder iets te kopen (een “Gast”); of

(b) Door een bestelling te plaatsen en een account aan te maken (een “klant”)

3.3 Hoe maak je een account aan? Wanneer je een bestelling plaatst, word je gevraagd een account bij ons aan te maken. Je moet 18 jaar of ouder zijn om een account aan te maken. Als je een account aanmaakt namens een commerciële entiteit, garandeer je dat je bevoegd bent om die entiteit te binden.

3.4 Bescherming van accountgegevens. U stemt ermee in dat u verantwoordelijk bent voor het geheimhouden van uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uw account. U erkent dat wij niet verantwoordelijk zijn voor toegang tot uw account door derden als gevolg van het delen van uw inloggegevens of andere accountgegevens of persoonlijke informatie door u, of door diefstal of misbruik van uw gebruikersnaam en wachtwoord. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Producten op te schorten of uw account te beëindigen als wij vermoeden dat een onbevoegde persoon probeert toegang te krijgen tot uw account.

3.5 Privacy.Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met onze Privacybeleid. Door onze site te gebruiken, stemt u in met deze verwerking en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn. U bent verantwoordelijk voor het raadplegen van de voorwaarden van het privacybeleid. Door onze site te blijven gebruiken en een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u de voorwaarden van het privacybeleid accepteert, zoals deze van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd, en bent u verantwoordelijk voor het regelmatig raadplegen van het privacybeleid voor eventuele wijzigingen die wij naar ons recht voorbehouden.

We zullen nooit via e-mail om persoonlijke gegevens vragen. Als u een ongevraagde e-mail ontvangt waarin om uw inloggegevens of andere dergelijke informatie wordt gevraagd, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via 015 6031 8555.

3.6 Uw verplichtingen. Uw account is uitsluitend voor uw persoonlijk gebruik. U mag anderen niet machtigen om uw account te gebruiken of proberen het account van een ander lid te gebruiken zonder eerst diens toestemming te verkrijgen. U mag uw account niet overdragen aan een andere persoon of entiteit.

U bent volledig verantwoordelijk voor uw eigen handelingen en die van iedereen die uw account gebruikt, en u aanvaardt alle aansprakelijkheid met betrekking tot (i) de informatie en inhoud die u of iemand die uw account gebruikt, namens u indient; en (ii) de informatie en inhoud die u of iemand die uw account gebruikt, plaatst, verzendt, publiceert of anderszins beschikbaar maakt via onze site.

U garandeert dat alle door u bestelde goederen bestemd zijn voor uw eigen persoonlijk en huishoudelijk gebruik en niet voor wederverkoop, distributie of enig ander commercieel gebruik van soortgelijke aard. De door ons verkochte producten zijn uitsluitend bestemd voor privégebruik en consumentengebruik.

U stemt ermee in ons, onze functionarissen, directeuren, werknemers, agenten en derden te vrijwaren voor alle vorderingen, rechtsvorderingen, schulden, verliezen, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die direct of indirect verband houden met of voortvloeien uit: (i) uw gebruik van of het onvermogen tot gebruik van de site door u of iemand die uw account gebruikt, (ii) alle inhoud of informatie die door u of iemand die uw account gebruikt is geplaatst, (iii) uw schending van deze gebruiksvoorwaarden of de schending van de rechten van een derde door u of iemand die uw account gebruikt, of (iv) uw schending van toepasselijke wetten, regels of voorschriften door u of iemand die uw account gebruikt.

Wij behouden ons het recht voor om, op eigen kosten, de exclusieve verdediging en controle over te nemen van elke kwestie die anders door u zou moeten worden vergoed. U stemt ermee in ons volledig te ondersteunen indien wij ervoor kiezen dit recht uit te oefenen.

U blijft aansprakelijk als iemand anders uw winkelaccount en/of persoonlijke gegevens gebruikt, tenzij u kunt bewijzen dat dit gebruik frauduleus was.

3.7 Uw garanties. Wanneer u onze site bezoekt en/of een bestelling plaatst, garandeert en verklaart u dat u:

(a) zijn ouder dan 18 jaar;
(b) Gebruikt u een betaalkaart (creditcard of betaalpas) die van uzelf is en waarop voldoende saldo staat om de betaling van de bestelde producten te dekken;
(c) Alle gevraagde informatie hebben verstrekt om een bestelling te kunnen plaatsen;
(d) Alleen informatie verstrekken die waarheidsgetrouw, volledig, nauwkeurig en actueel is;
(e) U zult de site gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels, voorschriften, verordeningen, decreten of gebruiken van het land waarin u woont;
(f) U bent volledig verantwoordelijk voor al het gebruik van uw account en voor alle handelingen die plaatsvinden via uw account, ongeacht of dit door uzelf of door een andere persoon die uw account gebruikt, gebeurt.

3.8. U garandeert en verklaart verder dat u niet zult:

(a) de site bezoeken of gebruiken vanuit een plaats of rechtsgebied waar dergelijk gebruik verboden is of in strijd is met de toepasselijke wetten, regels, voorschriften, verordeningen, decreten of gebruiken van uw rechtsgebied, van het Verenigd Koninkrijk;

(b) zich voordoen als een andere persoon of entiteit, of op andere wijze een verkeerde voorstelling geven van de band, connectie of associatie met een persoon of entiteit;

(d) netwerken die met de site verbonden zijn verstoren of hinderen, of trachten de goede werking van de site te belemmeren;

(e) toegang verkrijgen tot gegevens die niet voor die gebruiker bestemd zijn of inloggen op een server of account waartoe de gebruiker geen toegang heeft;

(f) een poging ondernemen om de kwetsbaarheid van het systeem of netwerk te onderzoeken, te scannen of te testen, of om de beveiligings- of authenticatiemaatregelen van de site te doorbreken zonder de juiste autorisatie; noch

(g) proberen de dienstverlening aan een gebruiker, host of netwerk te verstoren, inclusief, maar niet beperkt tot, door middel van het verzenden van een virus naar de site, overbelasting, "flooding", "spamming", "mailbombing" of "crashing" of door op andere wijze te proberen de dienstverlening aan de site of de server van een gebruiker te blokkeren.

3.9 Een account verwijderen. U kunt elk account dat u hebt aangemaakt bij het plaatsen van een bestelling, verwijderen nadat een actieve bestelling is geleverd. Om uw account te sluiten, kunt u een e-mail sturen naar [e-mailadres]. customerservice@theofficecrowd.com. We Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Producten onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen, om welke reden dan ook (inclusief indien u een verschuldigd bedrag niet betaalt of wij kennis krijgen van een schending van deze Voorwaarden). Wij behouden ons tevens het recht voor om uw accountgegevens of andere informatie op elk moment naar eigen goeddunken van onze Producten en andere systemen te verwijderen.

4. ONZE OVEREENKOMST MET U

4.1 Bestelproces. U kunt producten bij ons bestellen door het proces te volgen dat op onze website staat beschreven. U erkent dat u, door een bestelling bij ons te plaatsen, verplicht bent de producten in die bestelling te betalen indien wij uw bestelling accepteren. Ons bestelproces verloopt in de volgende stappen:

(a) U plaatst uw bestelling bij ons via de website door op de knop 'bestelling bevestigen' te klikken, nadat u uw bestelling bij het afrekenen hebt gecontroleerd en ermee akkoord bent gegaan.
(b) Uw creditcard/betaalkaart wordt geautoriseerd wanneer uw bestelling wordt geplaatst en verwerkt. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
(c) We sturen u vervolgens een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met de producten die u hebt besteld. Dit is op dit moment geen orderbevestiging of acceptatie van uw bestelling, maar een herinnering aan wat er in ons systeem is verwerkt. Als u problemen ondervindt met deze bevestiging, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
(d) U ontvangt een vervolg-e-mail van onze klantenservice, waarin de door u bestelde producten worden bevestigd en een geschatte levertijd wordt vermeld.
(e) Uw bestelling wordt vervolgens verwerkt en verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid en de levertijden die op de betreffende productpagina worden vermeld.
(f) Na verzending sturen we u een e-mail met de definitieve verzendbevestiging. Indien onze koeriers een trackingsysteem hebben, zullen we u die informatie rechtstreeks verstrekken.
(g) Het eigendomsrecht van de producten die u via deze website bestelt, gaat op u over bij levering van de producten, mits wij de volledige betaling voor de producten hebben verwerkt en ontvangen.

4.2 Voordat u een bestelling plaatst. Voordat u bij ons bestelt, is het uw verantwoordelijkheid om te controleren of u de bestelde producten daadwerkelijk kunt ontvangen.Dit houdt onder meer in dat de bestelde producten gemakkelijk in de gewenste ruimte passen, dat ze in die ruimte passen en compatibel zijn met uw overige meubels, dat ze door de deur van uw appartement of kamer, de trap en deuropeningen vervoerd kunnen worden, en dat er geen andere problemen zijn die de levering ingewikkelder of onmogelijk zouden kunnen maken.

4.3 Maatwerkproducten. Door een bestelling te plaatsen voor een niet-standaard, op maat gemaakt, speciaal besteld product, wordt aangenomen dat u rekening hebt gehouden met de hierboven genoemde factoren en alle andere factoren die van invloed kunnen zijn op de bestelling, en dat u volledig tevreden bent dat dit het juiste product voor u is. U kunt de bestelling niet meer wijzigen zodra de productie van het artikel is gestart.

Bekijk onze Meetadvies & Ontwerpoverwegingen Lees onze richtlijnen voordat u een bestelling plaatst, aangezien deze belangrijke informatie bevatten waarmee u rekening moet houden. Eventuele vrijwaringen van onze kant in de richtlijnen zijn hierin opgenomen. Het is essentieel om ons meetadvies te raadplegen als u een product op maat bestelt. Als u meer advies nodig heeft of andere vragen heeft over een product, kunt u ons een e-mail sturen naar [e-mailadres]. cs@saxen.com or Bel ons klantenserviceteam op 015 6031 8555.

Houd er rekening mee dat ons gebruikelijke ruil- en retourbeleid niet van toepassing is op niet-standaard, op maat gemaakte, speciaal bestelde of anderszins vervaardigde producten. Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd of geruild indien ze defect zijn.

4.4 Hoe wij uw bestelling accepteren. Uw bestelling wordt bevestigd wanneer wij u een e-mail sturen ter bevestiging. Op dat moment komt er een overeenkomst tot stand tussen u en ons. Dit is geen bevestiging dat uw aanbod tot aankoop van de goederen is geaccepteerd, maar een bevestiging van ons aan u van uw verzoek. U ontvangt een tweede e-mail wanneer de bestelling is geaccepteerd en in het systeem van onze bezorgpartners is verwerkt. U ontvangt een derde e-mail wanneer de goederen zijn verzonden.

4.5 Als we uw bestelling niet kunnen accepteren. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van onze acceptatie. Als we uw bestelling niet kunnen accepteren, of als uw producten niet beschikbaar zijn of vertraging oplopen, zullen we u hiervan zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat de fabrikant geen voorraad meer heeft, doordat we een fout hebben geconstateerd in de prijs of omschrijving van het product, of doordat we niet aan een door u opgegeven leveringstermijn kunnen voldoen, maar is niet beperkt tot dergelijke omstandigheden. Als u het product reeds heeft betaald, zullen we alle gedane betalingen zo snel mogelijk volledig terugstorten.

4.6 Betaling van uw bestelling. Wij accepteren online betalingen in een versleutelde, beveiligde omgeving via creditcard en The Office Crowd Cadeaubonnen. We accepteren momenteel Visa, Mastercard, Delta, Maestro, Switch, American Express en PayPal. Alle prijzen op onze website zijn vermeld in Britse ponden (£) en, waar van toepassing, inclusief Britse btw tegen het huidige tarief. Alle transacties worden uitgevoerd in Britse ponden (£).

[Op de website (in de bovenste navigatiebalk) kunt u ervoor kiezen om alle prijzen weer te geven in euro's, Australische dollars, Emirati dirhams of Amerikaanse dollars op basis van actuele wisselkoersen. Hierdoor kunt u de kosten van uw transactie in de door u gekozen valuta bekijken, gebaseerd op de realtime omrekening van GBP naar Amerikaanse dollars.] Moneybrokers.com. Dit is een dienst die is ontworpen om valutaconversieberekeningen voor u te vereenvoudigen.

Tijdens het afrekenproces wordt de prijs van uw aankoop weergegeven in de door u gekozen valuta, tot de laatste stap vóór de betaling. Dan tonen we u het exacte bedrag in GBP dat van uw kaart wordt afgeschreven.
Internationale creditcardmaatschappijen of banken buiten het Verenigd Koninkrijk bepalen hun eigen wisselkoersen en kunnen bovendien extra verwerkings- of administratiekosten in rekening brengen die de kaarthouder dient te betalen. Wij hebben geen controle over deze wisselkoersen of kosten en adviseren u om contact op te nemen met uw bank als u twijfelt over de wisselkoers voordat u een aankoop doet.

Eventuele douane- of invoerrechten die worden geheven zodra het pakket uw land van bestemming bereikt, zijn voor uw rekening, aangezien wij geen controle hebben over deze kosten en deze niet kunnen voorspellen. Lees voor meer informatie onze pagina over internationale verzending.

Omdat we ons inzetten voor de meest geavanceerde beveiligingsfuncties, ondersteunen we de beveiligingsservice "MasterCard® SecureCode™" of "Verified by Visa". Verified by Visa en MasterCard® SecureCode vormen een extra beveiligingslaag die door uw bank op uw creditcard wordt toegepast om frauduleus gebruik te voorkomen.

4.7 Cadeaubonnen. Houd er rekening mee dat cadeaubonnen 12 maanden geldig zijn vanaf de uitgiftedatum. Na deze periode vervallen ze. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

4.8 Rentevrij krediet. In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betalingsmogelijkheden aan.

4.9 De betaling dient te worden gedaan aan Klarna:

Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, biedt u de volgende betaalmogelijkheden. Betaling dient te geschieden via Klarna:

Betaal in 3 termijnen

Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vindt u hier. hier. Algemene informatie over Klarna is te vinden op [link]. hier. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarnas privacyverklaring.

Houd er rekening mee dat we geen aanvragen accepteren van zakelijke klanten of klanten die buiten het Verenigd Koninkrijk en de Kanaaleilanden wonen.

4.10 Uw bestelnummer. We zullen een bestelnummer aan uw bestelling toewijzen en u dit nummer laten weten zodra we uw bestelling accepteren. Het is handig als u het bestelnummer vermeldt wanneer u contact met ons opneemt over uw bestelling.

4.11 Communicatie. Onze contractuele relatie is met u als koper van het Product. Alle communicatie met betrekking tot een bestelling, retourzending, reparatie, vervanging of terugbetaling van een Product, of met betrekking tot klantrelaties, zal uitsluitend plaatsvinden met u als de persoon die op de bestelling staat vermeld.

5. ONZE PRODUCTEN

5.1 Producten kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen. De productafbeeldingen op onze website dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel we ons best hebben gedaan om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de kleuren op uw scherm exact overeenkomen met de werkelijke kleur van het product. Uw product kan enigszins afwijken van de afbeeldingen. Alle maten en afmetingen zijn bij benadering, maar we streven ernaar om ze zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Soms kunnen de productspecificaties van de fabrikant wijzigen. In dat geval doen we ons best om u een vergelijkbaar alternatief aan te bieden. Het kan voorkomen dat we problemen ondervinden met de levering van bepaalde producten en daarom een vervangend product van dezelfde of betere kwaliteit tegen dezelfde prijs leveren. Als u niet tevreden bent met het vervangende product, kunt u het retourneren volgens ons retourbeleid. Indien van toepassing kunt u uw bestelling annuleren conform uw rechten onder de consumentenwetgeving.

Onze producten worden zo duidelijk mogelijk weergegeven op onze website, zodat u zoveel mogelijk informatie over een product kunt vinden. Mocht u meer informatie nodig hebben, neem dan contact met ons op via: customerservice@theofficecrowd.com

5.2 Zorg ervoor dat uw metingen nauwkeurig zijn. Als wij het product maken op basis van de door u opgegeven afmetingen, bent u verantwoordelijk voor de juistheid van deze afmetingen. U vindt informatie en tips over het correct meten in onze handleiding. Meetadvies & Ontwerpoverwegingen, beschikbaar of door contact met ons op te nemen.

6. UW RECHT OM WIJZIGINGEN AAN TE BRENGEN

6.1 Als u een wijziging wilt aanbrengen in het product dat u hebt besteld, neem dan contact met ons op. Wij laten u weten of de wijziging mogelijk is. Indien mogelijk, informeren wij u over eventuele wijzigingen in de prijs van het product, de levertijd of andere zaken die als gevolg van uw verzoek noodzakelijk zijn, en vragen wij u te bevestigen of u met de wijziging akkoord gaat.

6.2 Indien u het niet eens bent met een afschrijving op uw rekening, stemt u ermee in contact met ons op te nemen om het geschil op te lossen voordat u een formele melding bij uw creditcardmaatschappij indient. U dient contact met ons op te nemen per e-mail of telefoon en uw redenen voor de betwisting van de afschrijving te vermelden. Dit stelt ons in staat uw klacht nauwkeurig en snel te beoordelen en, indien gerechtvaardigd, het betwiste bedrag tijdig op uw kaart te crediteren om verdere ongemakken voor u te voorkomen.

7. BEZORGING

7.1 Algemeen. Raadpleeg ons leveringsbeleid, waarin onze leveringsvoorwaarden duidelijk worden uitgelegd. Beide beleidsdocumenten (en de daarin opgenomen voorwaarden) zijn hierin uitdrukkelijk opgenomen. Het is mogelijk dat we niet in alle landen leveren. Controleer daarom of we in uw land leveren voordat u een bestelling plaatst.

Het risico op verlies en schade aan de producten gaat op u over op de datum waarop de producten worden geleverd of op de datum van de eerste leveringspoging van onze kant.

7.2 Hoewel we ons uiterste best zullen doen om binnen de op onze website vermelde tijd te leveren, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies dat u lijdt als gevolg van een late levering of het niet leveren binnen de geschatte termijn. Neem contact met ons op via 015 6031 8555 of per e-mail. cs@saxen.com as Als u uw bestelling niet binnen de verwachte tijd ontvangt, zullen wij uw bestelling zo snel mogelijk terugsturen. U kunt uw bestelling ook annuleren. U ontvangt uw geld terug zodra de goederen conform ons retourbeleid aan ons zijn geretourneerd of als de transporteur ze als verloren heeft opgegeven.

We zullen proberen uw bestelling af te leveren op het afleveradres dat u op uw bestelformulier hebt opgegeven.Indien producten onbestelbaar aan ons worden geretourneerd, hetzij vanwege een onjuist adres, hetzij omdat de klant geen contact heeft opgenomen met de koerier of de goederen niet heeft afgehaald bij het depot waar dit was aangevraagd, zullen wij de prijs van de producten terugbetalen, verminderd met de door ons gemaakte verzendkosten en eventuele extra administratiekosten die de koerier ons in rekening heeft gebracht voor het retourneren van de goederen.

7.3 Verzendkosten. De verzendkosten worden weergegeven op onze website. Raadpleeg ons verzendbeleid voor het Verenigd Koninkrijk en ons internationale verzendbeleid, waarin onze verzendvoorwaarden duidelijk worden uitgelegd. Beide beleidsdocumenten (en de daarin opgenomen voorwaarden) zijn hierin uitdrukkelijk opgenomen. We leveren mogelijk niet in alle landen; controleer daarom of we in uw land leveren voordat u een bestelling plaatst.

7.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Indien de levering van de Producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen en zullen wij stappen ondernemen om de gevolgen van de vertraging te minimaliseren. Zolang wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen die door de gebeurtenis worden veroorzaakt. Indien er echter een risico bestaat op aanzienlijke vertraging, kunt u contact met ons opnemen om de Overeenkomst te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor de Producten waarvoor u heeft betaald maar die u nog niet heeft ontvangen. Om te annuleren kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via: cs@saxen.com

7.5 Als u niet thuis bent wanneer het product wordt bezorgd. Als er niemand op uw adres aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen en de producten niet door uw brievenbus passen, laten we een briefje achter met informatie over hoe u een nieuwe bezorgafspraak kunt maken of de producten kunt afhalen bij een lokaal depot.

7.6 Als u de levering niet opnieuw regelt. Als u na een mislukte levering geen nieuwe levering regelt, nemen wij contact met u op voor verdere instructies en kunnen wij u opslagkosten en eventuele extra leveringskosten in rekening brengen. Als wij er ondanks onze redelijke inspanningen niet in slagen contact met u op te nemen of de levering of afhaling opnieuw te regelen, kunnen wij de overeenkomst beëindigen en 50% herbevoorradingskosten in rekening brengen op een eventuele terugbetaling.

7.7 Wanneer u verantwoordelijk wordt voor de goederen. U bent verantwoordelijk voor een product vanaf het moment dat wij het product afleveren op het door u opgegeven adres.

7.8 Wanneer u eigenaar bent van de goederen. U bent eigenaar van een Product, dat wil zeggen goederen, zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.

7.9 Redenen waarom we de levering van producten aan u kunnen opschorten. We kunnen de levering van een product aan u moeten opschorten:

(a) technische problemen oplossen of kleine technische wijzigingen aanbrengen;

(b) het product bijwerken om wijzigingen in relevante wet- en regelgeving weer te geven;

8. UW RECHT OM DE OVEREENKOMST TE BEËINDIGEN

8.1 Uitoefening van uw recht om van gedachten te veranderen (Consumentenovereenkomstenwet 2013). Voor de meeste online gekochte producten heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van gedachten te veranderen en uw geld terug te krijgen. Deze rechten, op grond van de Consumentenovereenkomstenwet 2013, worden nader toegelicht in clausule 11.2 van deze voorwaarden.

8.2 Wanneer u geen recht heeft om van gedachten te veranderen. U heeft geen recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen, tenzij deze defect zijn.Houd er rekening mee dat wanneer u niet-standaard, op maat gemaakte, speciaal bestelde of op bestelling gemaakte producten heeft besteld (waaronder, maar niet beperkt tot, grote meubelstukken, hoofdborden, banken of stoelen in uw eigen stof en maat), noch behang of stof op maat gesneden per meter, of goederen waarvan aan u is bevestigd dat ze niet-standaard, op maat gemaakt of speciaal besteld zijn, wij ons 14-dagen retourbeleid niet kunnen uitbreiden naar dergelijke artikelen, tenzij deze defect zijn.

9. RETOUREN

9.1 Retourneren van producten na beëindiging van de overeenkomst. Als u de overeenkomst om welke reden dan ook beëindigt nadat de producten naar u zijn verzonden of u ze hebt ontvangen, moet u ze aan ons retourneren. U kunt de goederen retourneren door ze per post terug te sturen naar onderstaand adres of (indien onze klantenservice van mening is dat ze niet geschikt zijn voor verzending per post) ons toestaan ze binnen 14 dagen na ontvangst bij u op te halen. Voordat u uw retourzending verstuurt, kunt u contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 015 6031 8555 of per e-mail. cs@saxen.com for een retourautorisatienummer of om een ophaalafspraak te maken.

Het retouradres is:

The Office Crowd2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

9.2 Verzending. Retourneer de goederen in perfecte staat, ongebruikt, ongewassen en met de originele verpakking intact. Het is belangrijk voor uw eigen veiligheid dat u een verzendbewijs bewaart, aangezien wij volgens ons retourbeleid geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor goederen die tijdens het transport terug naar het magazijn verloren of beschadigd raken, tenzij wij ze terugbrengen.

9.3 Wanneer betalen wij de kosten van de retourzending? Wij betalen de kosten van de retourzending:

(a) indien de producten gebrekkig zijn of onjuist omschreven;

(b) als u de Overeenkomst beëindigt omdat wij u hebben meegedeeld dat er een aanstaande wijziging van het Product of deze voorwaarden zal plaatsvinden, er een fout is gemaakt in de prijsstelling of beschrijving, er sprake is van een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle, of omdat u daartoe wettelijk gerechtigd bent als gevolg van een fout die wij hebben gemaakt; of

In alle andere gevallen (inclusief wanneer u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen) dient u de retourkosten te betalen.

9.4 Kosten voor het ophalen. Als u verantwoordelijk bent voor de retourkosten en wij het product bij u ophalen, brengen wij u de directe kosten voor het ophalen in rekening. Neem contact op met onze klantenservice via 015 6031 8555. Zij geven u graag meer informatie over de ophaalkosten.

9.5 Hoe wij u terugbetalen. Wij zullen de prijs die u voor de producten heeft betaald, inclusief verzendkosten, terugbetalen via de betaalmethode die u heeft gebruikt. Wij kunnen echter een bedrag van de prijs aftrekken, zoals hieronder beschreven.

9.6 Aftrek van terugbetalingen bij gebruik van uw herroepingsrecht. Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, kunnen wij het terug te betalen bedrag verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de goederen, indien deze is veroorzaakt door uw onjuiste behandeling ervan, wat in een winkel niet is toegestaan. Indien wij u het betaalde bedrag terugbetalen voordat wij de goederen hebben kunnen inspecteren en later vaststellen dat u de goederen op een onaanvaardbare wijze heeft behandeld, dient u ons een passend bedrag te betalen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

9.7 Wanneer uw terugbetaling plaatsvindt. We zullen eventuele terugbetalingen zo snel mogelijk uitvoeren. Als u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen, dan wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen na de dag waarop we het product van u retour hebben ontvangen, uitgevoerd.

10. ONS RECHT OM DE OVEREENKOMST TE BEËINDIGEN

10.1 Wij kunnen de Overeenkomst beëindigen als u deze schendt. Wij kunnen de Overeenkomst voor een Product te allen tijde schriftelijk aan u beëindigen indien:

(a) u ons niet binnen een redelijke termijn na ons verzoek de informatie verstrekt die voor ons noodzakelijk is om de Producten te kunnen leveren; of

(b) u ons niet binnen een redelijke termijn in staat stelt de Producten aan u te leveren.

10.2 Wij behouden ons het recht voor het Product terug te trekken. Wij kunnen u schriftelijk laten weten dat wij de levering van het Product stopzetten. In dat geval zullen wij alle bedragen die u vooraf heeft betaald voor Producten die niet geleverd zullen worden, terugbetalen.

11. ALS ER EEN PROBLEEM IS MET HET PRODUCT

11.1 Hoe u ons over problemen kunt informeren. Als u vragen of klachten heeft over het product, neem dan contact met ons op. U kunt onze klantenservice telefonisch bereiken op 015 6031 8555 of ons een e-mail sturen naar cs@saxen.com or per post naar:

The Office Crowd2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

11.2 Samenvatting van uw wettelijke rechten. Wij zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met deze overeenkomst. Zie het onderstaande kader voor een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten met betrekking tot het product. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten

Dit is een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten. Hierop zijn bepaalde uitzonderingen van toepassing. Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van Citizens Advice. www.adviceguide.org.uk Of bel 03454 04 05 06.

De Consumer Rights Act 2015 bepaalt dat goederen moeten voldoen aan de omschrijving, geschikt moeten zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit moeten zijn. Gedurende de verwachte levensduur van uw product heeft u wettelijk recht op het volgende:

· Tot 30 dagen: als uw goederen defect zijn, kunt u direct uw geld terugkrijgen.

· Tot zes maanden: als uw goederen niet gerepareerd of vervangen kunnen worden, heeft u in de meeste gevallen recht op volledige terugbetaling.

· Tot zes jaar: als uw goederen niet een redelijke tijd meegaan, heeft u mogelijk recht op een gedeeltelijke terugbetaling.

Zie ook: Het uitoefenen van uw recht om van gedachten te veranderen (Consumentencontractenregeling 2013).

11.3 Uw verplichting tot het retourneren van afgekeurde producten. Indien u gebruik wilt maken van uw wettelijke recht om producten af te keuren, dient u deze naar ons terug te sturen per post of (indien ze niet geschikt zijn voor verzending per post) ons toe te staan ze bij u op te halen. Wij betalen de kosten voor verzending of ophalen van afgekeurde producten. Neem contact op met de klantenservice via telefoonnummer 015 6031 8555 of per e-mail via cs@saxen.com for een retourautorisatienummer of om een ophaalafspraak te maken.

12. PRIJS EN BETALING

12.1 Waar vindt u de prijs van het Product? De prijs van het Product (inclusief btw) is de prijs die wordt weergegeven op de bestelpagina's toen u uw bestelling plaatste. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de aan u gecommuniceerde prijs van het Product correct is. Raadpleeg echter clausule 12.3 voor wat er gebeurt als wij een fout ontdekken in de prijs van het Product dat u bestelt.

12.2 Wijzigingen in het btw-tarief zullen wij doorberekenen.Als het btw-tarief wijzigt tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop wij het product leveren, passen wij het btw-tarief dat u betaalt aan, tenzij u het product al volledig heeft betaald voordat de wijziging van het btw-tarief van kracht wordt.

12.3 Wat gebeurt er als we een prijsfout hebben? Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze beste inspanningen, sommige producten die we verkopen een onjuiste prijs hebben. We controleren de prijzen normaal gesproken voordat we uw bestelling accepteren, zodat we, indien de correcte prijs van het product op de datum van uw bestelling lager is dan de door ons vermelde prijs op de datum van uw bestelling, het lagere bedrag in rekening brengen. Als de correcte prijs van het product op de datum van uw bestelling hoger is dan de aan u vermelde prijs, nemen we contact met u op voor uw instructies voordat we uw bestelling accepteren. Als we uw bestelling accepteren en verwerken terwijl er een duidelijke en onmiskenbare prijsfout is die u redelijkerwijs als een onjuiste prijsstelling had kunnen herkennen, kunnen we de overeenkomst beëindigen, u de betaalde bedragen terugbetalen en de teruggave van de aan u geleverde goederen eisen.

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

13.1 Alle rechten op de ontwerpen, intellectuele eigendom en informatie op onze site zijn eigendom van ons of aan ons in licentie gegeven. Deze worden, waar van toepassing, beschermd door auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten. U mag het materiaal op deze site alleen bekijken, reproduceren of afdrukken met het doel goederen bij ons te bestellen en zoals hieronder is toegestaan. De inhoud van deze pagina's (inclusief afbeeldingen, ontwerpen, logo's, foto's, geschreven tekst en ander materiaal) is auteursrechtelijk beschermd, handelsmerk of geregistreerd handelsmerk van ons of onze leveranciers of content- en technologieaanbieders of hun respectievelijke eigenaren. ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN. U stemt ermee in dat het materiaal en de inhoud van de site alleen beschikbaar worden gesteld voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik en dat u (indien nodig, om een aankoop te doen) dergelijk materiaal en dergelijke inhoud slechts op één computerharde schijf mag downloaden voor dat doel. Het kopiëren, wijzigen, distribueren, reproduceren of opnemen in enig ander werk van een deel of het geheel van het materiaal dat op deze site beschikbaar is, in welke vorm dan ook, is verboden.

14. LINKS NAAR SITES VAN DERDEN

14.1 Indien een van onze sites links bevat naar andere sites en bronnen die door derden worden aangeboden, worden deze links uitsluitend ter informatie verstrekt. Wij hebben geen controle over de inhoud van die sites of bronnen en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud ervan, noch voor enig verlies of schade die voortvloeit uit uw gebruik ervan.

15. ONZE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE DIE U LIJDT

15.1 Onze aansprakelijkheid jegens u. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk, noch contractueel, noch buitencontractueel (inclusief, maar niet beperkt tot, nalatigheid), noch op grond van precontractuele of andere verklaringen (anders dan frauduleuze of nalatige misrepresentaties) of anderszins voortvloeiend uit of in verband met de algemene voorwaarden voor enige:

(a) economische verliezen (waaronder, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, gegevens, winst, contracten, zakelijke activiteiten of verwachte besparingen); of

(b) verlies van goodwill of reputatie; of

(d) geleden of opgelopen door die partij voortvloeiend uit of in verband met de bepalingen van enige aangelegenheid onder deze algemene voorwaarden.

15.2 Maximale aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid jegens u in verband met deze Voorwaarden of het gebruik van de site is beperkt tot: (i) de prijs die u hebt betaald voor Producten die u als Klant hebt gekocht; of (ii) £100 als u een gast bent.

15.3 Uitsluitend voor huishoudelijk gebruik.We hebben onze producten geselecteerd op basis van het feit dat ze uitsluitend voor huishoudelijk gebruik bestemd zijn. Indien u van plan bent ze voor zakelijke of commerciële doeleinden te gebruiken, dient u ervoor te zorgen dat u over de juiste verzekering beschikt. Wanneer u besluit de producten in het kader van een bedrijf te gebruiken, sluiten wij (voor zover wettelijk toegestaan) de garanties en voorwaarden met betrekking tot geschiktheid voor een bepaald doel uit.

Onze maximale aansprakelijkheid jegens zakelijke gebruikers die voortvloeit uit of verband houdt met de Producten is beperkt tot de vervangingswaarde van het betreffende Product (behalve in geval van overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of in geval van fraude).

Met betrekking tot zakelijke gebruikers aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor de geschiktheid van de goederen voor zakelijke doeleinden, noch voor verlies van gebruik van het artikel of enig verlies dat de kosten van het artikel overstijgt in geval van een claim wegens schending van de garantie of voorwaarden.

15.4 Uitsluitingen. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor: (i) overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze bewezen nalatigheid; of (ii) fraude of frauduleuze misleidingen door ons. Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

16. HOE WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS KUNNEN GEBRUIKEN

16.1 Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken. Wij gebruiken de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt:

(a) om de Producten aan u te leveren;

(b) om uw betaling voor de Producten te verwerken; en

(c) als u hiermee tijdens het bestelproces hebt ingestemd, om u informatie te verstrekken over vergelijkbare producten die wij aanbieden, maar u kunt zich op elk moment afmelden door contact met ons op te nemen.

16.2 Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen aan andere derden verstrekken indien de wet ons daartoe verplicht of toestaat.

16.3 Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Privacybeleid

17. KLACHTEN

17.1 Als u vragen heeft over deze voorwaarden, de producten of als u een klacht wilt indienen, kunt u schriftelijk contact met ons opnemen via e-mail. cs@saxen.com or per post naar: The Office Crowd2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

18. WEDSTRIJDVOORWAARDEN

18.1 Promotiecodes. Promotiecodes die de klant recht geven op korting op de prijs van het Product, moeten bij het afrekenen worden ingevoerd. Codes moeten vóór hun vervaldatum worden gebruikt; deze vervaldatum staat vermeld bij de betreffende promotiecode.

18.2 Tenzij anders vermeld, zijn promotiecodes niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of op outlet- of sale-producten en kunnen ze niet worden gebruikt voor de aankoop van cadeaukaarten.

18.3 Tenzij anders vermeld, kunnen promotiecodes niet worden gebruikt voor de volgende producten/merken (indien van toepassing): N.v.t.

18.4 Algemene wedstrijdvoorwaarden. Als u deelneemt aan een wedstrijd op www.theofficecrowd.com Tenzij anders vermeld in de wedstrijd, zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing.Door deel te nemen aan een wedstrijd met www.theofficecrowd.com U gaat akkoord met de volgende voorwaarden:

(a) Inzendingen moeten vóór de in de wedstrijd vermelde datum zijn ontvangen; inzendingen die na deze datum worden ontvangen, worden niet meegenomen.

(b) Inzendingen die onvolledig zijn of niet aan de gestelde criteria voldoen, worden niet opgenomen.

(c) Alle deelnemers aan wedstrijden moeten bereid zijn om mee te werken aan publiciteitsactiviteiten, waaronder het instemmen met het gebruik van hun naam en foto.

(d) Prijzen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.

(e) Er wordt geen contant alternatief voor de genoemde prijs aangeboden.

(f) Er worden geen alternatieve producten voor de genoemde prijs aangeboden.

(G) The Office Crowd Limited behoudt zich het recht voor om wedstrijden te annuleren of de vermelde regels aan te passen indien dit nodig is.

(H) The Office Crowd Werknemers van Limited, leveranciers en medewerkers van derden komen niet in aanmerking om deel te nemen aan wedstrijden die worden georganiseerd door Limited. The Office Crowd Beperkt.

(i) De informatie die wordt verstrekt voor deelname aan een wedstrijd moet waarheidsgetrouw, nauwkeurig en op henzelf betrekking hebben; indien dit niet het geval is, wordt de deelname ongeldig verklaard.

(j) Wedstrijden staan alleen open voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk, tenzij dit uitdrukkelijk anders is vermeld in de individuele wedstrijdvoorwaarden.

(k) Winnaars worden willekeurig geselecteerd, tenzij anders vermeld en The Office Crowd De beslissingen van Limited zijn definitief.

(l) Indien u niet reageert op de kennisgeving dat u gewonnen heeft, vervalt de prijs. Winnaars dienen hun prijs binnen 30 dagen na kennisgeving op te eisen. Indien de winnaar niet bereikbaar is, wordt een andere winnaar geselecteerd.

19. ANDERE BELANGRIJKE TERMEN

19.1 Wij kunnen deze overeenkomst aan een andere partij overdragen. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Wij zullen contact met u opnemen om u te laten weten of wij dit van plan zijn.

19.2 U hebt onze toestemming nodig om uw rechten aan iemand anders over te dragen. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen als wij daar schriftelijk mee instemmen.

19.3 Niemand anders heeft rechten uit hoofde van dit contract (behalve iemand aan wie u uw garantie overdraagt). Dit contract is tussen u en ons. Geen andere persoon heeft het recht om enige van de bepalingen ervan af te dwingen. Geen van beide partijen hoeft de toestemming van een andere persoon te verkrijgen om het contract te beëindigen of wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen.

19.4 Indien een rechtbank een deel van dit contract ongeldig verklaart, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Elk van de paragrafen van deze voorwaarden is afzonderlijk van toepassing. Indien een rechtbank of bevoegde autoriteit oordeelt dat een van deze paragrafen onrechtmatig is, blijven de overige paragrafen onverminderd van kracht.

19.5 Zelfs als we de handhaving van dit contract uitstellen, kunnen we het later alsnog afdwingen. Als we niet onmiddellijk eisen dat u doet wat u op grond van deze voorwaarden verplicht bent te doen, of als we de nodige stappen tegen u uitstellen vanwege contractbreuk, betekent dit niet dat u die dingen niet hoeft te doen en het belet ons niet om later alsnog stappen tegen u te ondernemen.

19.6 Welke wetten van toepassing zijn op dit contract en waar u een rechtszaak kunt aanspannen. Deze voorwaarden en elk geschil of elke vordering (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, het onderwerp ervan of de totstandkoming ervan, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Schotse recht.De Schotse rechtbanken hebben exclusieve bevoegdheid ten aanzien van elk geschil of elke vordering (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden, het onderwerp ervan of de totstandkoming ervan.

20. VERZENDVERZEKERING

Hoewel we geen verzekeringsmaatschappij zijn, bieden we onze klanten de mogelijkheid om tegen een kleine vergoeding een verzendbescherming af te sluiten. Deze vergoeding helpt de kosten te dekken van problemen zoals beschadigde, verloren of gestolen pakketten, waardoor u met een gerust hart kunt verzenden.

Gratis verzending (alleen in het VK)

Tevreden of terugbetaald

Ondersteuning van topklasse

Veilige betalingen