Algemene voorwaarden

1. DEZE VOORWAARDEN

1.1 Wat houden deze voorwaarden in? Op deze pagina (samen met de documenten waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen) vindt u informatie over ons en de wettelijke voorwaarden waaronder wij de producten die op onze website staan aan u verkopen. Dit zijn de algemene voorwaarden waarop wij Producten aan u leveren en die van toepassing zijn op elk contract tussen ons voor de verkoop van Producten aan u (Contract).

1.2 Waarom je ze zou moeten lezen. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u uw bestelling bij ons indient. Deze voorwaarden vertellen u wie we zijn, hoe we Producten aan u zullen leveren, hoe u en wij het Contract kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is, en andere belangrijke informatie. Als u weigert deze Voorwaarden te accepteren, kunt u geen Producten via onze site bestellen. Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons.

1.3 Amendement. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden en elk document waarnaar in deze voorwaarden wordt verwezen op elk moment te wijzigen. Er wordt van u verwacht dat u deze pagina en de daaraan gekoppelde pagina's van tijd tot tijd controleert om kennis te nemen van eventuele wijzigingen die wij aanbrengen, aangezien deze voor u bindend zijn.

2. INFORMATIE OVER ONS EN HOE U CONTACT MET ONS KUNT OPNEMEN

2.1 Wie wij zijn. www.theofficecrowd.com is een website die wordt beheerd door Sandyford Holdings Limited (“wij”, “onze”, “ons”), een bedrijf geregistreerd in Schotland. Ons bedrijfsregistratienummer is SC791445 en ons hoofdkantoor is gevestigd op 6 Miller Road, Ayr, Scotland, KA7 2AY.Onze gebruikelijke vestigingsplaats is The Office Crowd, 2 Stoneygate Road, Newmilns KA16 9AJ.

2.2 Hoe u contact met ons kunt opnemen. U kunt contact met ons opnemen door onze klantenservice te bellen of door ons als volgt te schrijven:

Maandag tot en met donderdag: 8.30.00 - 5.00 uur.30 uur
Vrijdag: 8.30.00 – 13.00 uur
Zaterdag en zondag: Gesloten
Telefoon: +44 12 9243 1155
E-mail: customerservice@theofficecrowd.com

2.3 Hoe wij contact met u kunnen opnemen. Als wij contact met u moeten opnemen, doen wij dat telefonisch of schriftelijk op het e-mailadres of postadres dat u bij uw bestelling aan ons heeft doorgegeven.

2.4 Onder 'Schrijven' vallen ook e-mails. Wanneer we in deze voorwaarden de woorden ‘schrijven’ of ‘geschreven’ gebruiken, omvat dit ook e-mails.

3. GEBRUIK VAN DE SITE

3.1 Producten. Wij bieden een online winkelomgeving via onze websites en mobiele applicaties waarmee u meubels, verlichting, stoffering, stoffen, woondecoratie en woonaccessoires kunt kopen.

3.2 Hoe krijgt u toegang tot onze site? U kunt op de volgende manieren en via websitebezoek of mobiele applicaties toegang krijgen tot de Producten:

(a) Door als gast te bezoeken zonder een aankoop te doen (een “Gast”); of

(b) Door een bestelling te plaatsen en een account aan te maken (een “Klant”)

3.3 Hoe maak je een account aan? Wanneer u een bestelling plaatst, wordt u gevraagd een account bij ons aan te maken. Om een account aan te maken moet je 18 jaar of ouder zijn. Als u een account aanmaakt namens een commerciële entiteit, garandeert u dat u de capaciteit heeft om die entiteit te binden.

3.4 Bescherming van inloggegevens van accounts. U gaat ermee akkoord dat u verantwoordelijk bent voor het geheimhouden van uw schermnaam en wachtwoord voor uw account. U erkent dat wij niet verantwoordelijk zijn voor toegang van derden tot uw account die voortvloeit uit het delen van uw login- of andere accountgegevens of persoonlijke informatie door u of uit diefstal of verduistering van uw schermnaam en wachtwoord. We behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Producten op te schorten of uw account te beëindigen als we vermoeden dat een ongeautoriseerde persoon toegang probeert te krijgen tot uw account.

3.5 Privacy. We verwerken informatie over u in overeenstemming met ons Privacybeleid. Door onze site te gebruiken, stemt u in met een dergelijke verwerking en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn. U bent verantwoordelijk voor het lezen van de voorwaarden van het privacybeleid. Door onze site te blijven gebruiken en door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u de voorwaarden van het privacybeleid, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, accepteert, en bent u verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van het privacybeleid op eventuele wijzigingen. Wij behouden ons de recht om te maken.

Wij zullen nooit via e-mail om persoonlijke gegevens vragen. Als u een ongevraagde e-mail ontvangt waarin u om uw inloggegevens of andere soortgelijke informatie wordt gevraagd, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam op +44 12 9243 1155.

3.6 Uw verplichtingen. Uw account is uitsluitend voor persoonlijk gebruik. U mag anderen geen toestemming geven om uw account te gebruiken of proberen het account van een ander lid te gebruiken zonder eerst hun toestemming te verkrijgen. U mag uw account niet toewijzen of anderszins overdragen aan een andere persoon of entiteit.

U bent als enige verantwoordelijk voor uw eigen daden en die van iedereen die uw account gebruikt en aanvaardt alle aansprakelijkheid met betrekking tot (i) de informatie en inhoud die u of iemand die uw account gebruikt namens u indient; en (ii) de informatie en inhoud die u of iemand anders die uw account gebruikt, plaatst, verzendt, publiceert of anderszins beschikbaar stelt via onze site.

U garandeert dat alle door u bestelde goederen voor uw eigen persoonlijk en huishoudelijk gebruik zijn en niet voor wederverkoop, distributie of enig ander commercieel gebruik van soortgelijke aard. De door ons verkochte Producten zijn uitsluitend bedoeld voor particulier huishoudelijk gebruik en consumentengebruik.

U stemt ermee in ons, onze functionarissen, directeuren, werknemers, agenten en derden te vrijwaren voor alle claims, rechtszaken, schulden, verliezen, kosten, aansprakelijkheden en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die rechtstreeks verband houden met of voortvloeien uit of indirect, uit: (i) uw, op iedereen die gebruik maakt van uw account, het gebruik van of de onmogelijkheid om de site te gebruiken, (ii) enige inhoud of informatie geplaatst door u of iemand die uw account gebruikt, (iii) uw of iemand anders die uw account gebruikt schending van deze gebruiksvoorwaarden of schending door u of iemand anders die uw account gebruikt van de rechten van een derde partij, of (iv) schending door u of iemand anders die uw account gebruikt van toepasselijke wetten, regels of voorschriften.

Wij behouden ons het recht voor om, op eigen kosten, de exclusieve verdediging en controle over elke zaak op zich te nemen die anderszins onderhevig is aan schadeloosstelling door u. U stemt ermee in ons volledige medewerking te verlenen als wij ervoor kiezen dit recht uit te oefenen.

U blijft aansprakelijk als iemand anders uw winkelaccount en/of persoonlijke gegevens gebruikt, tenzij u kunt bewijzen dat dergelijk gebruik frauduleus was.

3.7 Uw garanties. Wanneer u onze site bezoekt en/of een bestelling plaatst, garandeert en verklaart u dat u:

(a) ouder zijn dan 18 jaar;
(b) een betaalkaart (credit- of debetkaart) gebruiken die van u is en er voldoende saldo op uw rekening staat om de betaling van het/de Product(en) te betalen ) besteld;
(c) Alle gevraagde informatie hebben verstrekt om een bestelling te plaatsen;
(d) Alleen informatie hebben verstrekt die waarheidsgetrouw, volledig, accuraat en actueel is;
(e) Zal gebruik maken van de site in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels, voorschriften, verordeningen, edicten of gebruiken van het land waarin u woont;
(f) Zijn volledig verantwoordelijk voor al het gebruik van uw account en voor alle acties die plaatsvinden met behulp van uw account hetzij door uzelf, hetzij door een andere persoon die uw account gebruikt.

3.8 Verder garandeert en verklaart u dat u het volgende niet zult doen:

(a) toegang krijgen tot of gebruik maken van de site vanaf elke plaats of jurisdictie waar dergelijk gebruik verboden is of in strijd is met de toepasselijke wetten, regels, voorschriften, verordeningen, edicten of gewoonten van uw rechtsgebied, van het Verenigd Koninkrijk;

(b) zich voordoen als een persoon of entiteit of deze anderszins verkeerd voorstellen;

(d) netwerken die met de site zijn verbonden, verstoren of verstoren, of proberen de goede werking van de site te verstoren;

(e) toegang krijgen tot gegevens die niet bedoeld zijn voor een dergelijke gebruiker of inloggen op een server of account waartoe de gebruiker geen toegang heeft;

(f) proberen de kwetsbaarheid van het systeem of netwerk te onderzoeken, scannen of testen of de beveiligings- of authenticatiemaatregelen van de site te doorbreken zonder de juiste autorisatie; noch

(g) proberen de service aan een gebruiker, host of netwerk te verstoren, inclusief maar niet beperkt tot het plaatsen van een virus op de site, overbelasting, “flooding”, “spamming”, “mail bombing” of “ crashen” of anderszins proberen de service aan de site of de server van een gebruiker te weigeren.

3.9 Een account verwijderen. u kunt elk account dat u heeft geopend bij het plaatsen van een bestelling op elk gewenst moment verwijderen nadat een actieve bestelling is afgeleverd. Stuur een e-mail naar customerservice@theofficecrowd.com om uw account te sluiten. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot een van de Producten onmiddellijk op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving, om welke reden dan ook (ook als u een verschuldigd bedrag niet betaalt of als wij kennis krijgen van een schending van deze Voorwaarden). We behouden ons ook het recht voor om uw accountinformatie of gegevens op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken uit onze Producten en andere gegevens te verwijderen.

4. ONS CONTRACT MET U

4.1 Bestelproces. U kunt bij ons bestellingen voor Producten plaatsen door het proces te volgen dat op onze site wordt beschreven. U erkent dat door het plaatsen van een bestelling bij ons u verplicht bent om voor de Producten in die bestelling te betalen als wij uw bestelling accepteren. Ons orderverwerkingssysteem wordt in de volgende stappen voltooid:

(a) U plaatst uw bestelling bij ons via de website door op de knop "bestelling bevestigen" te klikken, nadat u uw bestelling bij het afrekenen heeft gecontroleerd en ermee akkoord bent gegaan.
(b) Uw creditcard/betaalkaart wordt geautoriseerd wanneer uw bestelling wordt geplaatst en verwerkt. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
(c) We sturen u vervolgens een e-mail met orderbevestiging waarin de producten worden bevestigd die u hebt besteld - dit is in dit stadium geen orderbevestiging of orderacceptatie van ons, het is een herinnering voor u aan wat er is verwerkt via ons systeem. Als er problemen zijn met deze bevestiging, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
(d) U ontvangt een vervolg-e-mail van ons klantenserviceteam, waarin de door u bestelde producten worden bevestigd en waarin een geschatte levertijd wordt vermeld
(e) Uw bestelling wordt dan verwerkt en verzonden voor levering aan u, afhankelijk van de beschikbaarheid en tijdsperioden weergegeven op de relevante productpagina.
(f) Na verzending sturen wij u een e-mail met de definitieve verzending van de bestelling. Als onze koeriers over een mogelijkheid voor het volgen van bestellingen beschikken, zullen wij die informatie rechtstreeks aan u verstrekken.
(g) Het eigendomsrecht op alle Producten die u op deze website bestelt, gaat op u over bij levering van de Producten, op voorwaarde dat wij de volledige betaling voor de Producten hebben verwerkt en ontvangen.

4.2 Voordat u een bestelling plaatst. Voordat u bij ons bestelt, is het uw verantwoordelijkheid om te controleren en vast te stellen of u de bestelde Producten volledig kunt ontvangen. Dit betekent onder meer dat u ervoor moet zorgen dat de bestelde Producten vrij in de kamer van uw keuze terechtkomen, dat ze in die kamer passen en compatibel zijn met uw andere meubels, dat ze door de deur van uw flat of kamer, trappen en deuropeningen kunnen worden vervoerd, en dat er geen andere problemen die de levering ingewikkelder of onmogelijk kunnen maken.

4.3 op maat gemaakte producten. Door bij ons een bestelling te plaatsen voor een niet-standaard, op maat gemaakt, op bestelling gemaakt of speciaal besteld Product, wordt u geacht rekening te hebben gehouden met de hierboven genoemde factoren en alle andere die van invloed kunnen zijn op de bestelling, en aanvaardt u dat u volledig tevreden bent. dat dit het juiste product voor u is. U kunt de bestelling niet meer wijzigen zodra het artikel in productie is genomen.

Lees onze Meetadvies en ontwerpoverwegingen richtlijnen voordat u een bestelling plaatst, aangezien deze belangrijke informatie bevat waarmee u rekening moet houden en eventuele vrijstellingen van ons die in de richtlijnen zijn opgenomen, zijn hierin opgenomen. Het doornemen van ons Meetadvies is van cruciaal belang als u een op maat gemaakt product bestelt. Als u meer advies nodig heeft of andere vragen heeft over een product, kunt u ons een e-mail sturen opcustomerservice@theofficecrowd.com of bellen met ons klantenserviceteam op +44 12 9243 1155.

Houd er rekening mee dat ons gebruikelijke ruil- en terugbetalingsbeleid niet van toepassing is op niet-standaard, op maat gemaakte, op bestelling gemaakte of speciaal bestelde producten, die niet kunnen worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn.

4.4 Hoe wij uw bestelling accepteren. Bevestiging van uw bestelling vindt plaats wanneer wij u een e-mail sturen om deze te accepteren, waarna er een contract tussen u en ons tot stand komt. Dit is geen bevestiging dat uw aanbod om de goederen te kopen is geaccepteerd, maar een bevestiging van ons aan u van uw verzoek. U ontvangt een tweede e-mail wanneer de bestelling is geaccepteerd en in het systeem van onze bezorgpartners is geladen. U ontvangt een derde e-mail wanneer de goederen zijn verzonden.

4.5 Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van aanvaarding door ons. Indien wij uw bestelling niet kunnen accepteren, of indien uw Producten niet beschikbaar zijn of vertraging oplopen, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen. Dit kan zijn omdat de fabrikant niet op voorraad is, omdat we een fout in de prijs of beschrijving van het Product hebben vastgesteld of omdat we de door u opgegeven leveringstermijn niet kunnen nakomen, maar dit is niet beperkt tot dergelijke omstandigheden. Als u al voor het Product heeft betaald, zullen wij de gedane betalingen zo snel mogelijk volledig crediteren.

4.6 Uw bestelling betalen. Wij accepteren online betalingen in een gecodeerde, beveiligde omgeving met creditcard en The Office Crowd-cadeaubonnen. Momenteel accepteren wij Visa, Mastercard, Delta, Maestro, Switch, American Express en Paypal. Alle prijzen op onze website zijn vermeld in Britse ponden (£) en zijn waar van toepassing inclusief Britse omzetbelasting (BTW) tegen het huidige tarief. Alle transacties worden uitgevoerd in GBP pond sterling (£).

[We hebben een optie op de website (in de navigatiekop bovenaan) waar u ervoor kunt kiezen om alle prijzen in euro's, Australische dollars, Emirati Dirhams of Amerikaanse dollars weer te geven op basis van live wisselkoersen. Hierdoor kunt u de kosten van uw transactie bekijken, in de door u gekozen valuta, op basis van realtime conversie van GBP door Moneybrokers.com Dit is een service die is ontworpen om berekeningen voor valutaconversie gemakkelijker voor u te maken].

Gedurende het hele afrekenproces worden de kosten van uw aankoop weergegeven in de door u gekozen valuta, tot aan de laatste stap voordat u een betaling uitvoert, wanneer we u het exacte GBP-equivalent laten zien dat in rekening wordt gebracht bij uw kaart.
Internationale creditcardaanbieders of banken met Groot-Brittannië bepalen hun eigen wisselkoersen en kunnen ook extra verwerkings- of administratiekosten in rekening brengen die de kaarthouder moet betalen. Wij hebben geen controle over deze wisselkoersen of kosten en ons advies is om contact op te nemen met uw bank als u niet zeker bent van de wisselkoersen voordat u een aankoop doet.

Eventuele douane- of invoerrechten die worden geheven zodra het pakket uw land van bestemming bereikt, zijn uw verantwoordelijkheid, aangezien wij geen controle hebben over deze kosten en deze niet kunnen voorspellen. Voor meer informatie kunt u onze Internationale Verzendingspagina lezen.

Omdat we ons inzetten om de meest geavanceerde beveiligingsfuncties te bieden, ondersteunen we de beveiligingsservice "MasterCard® SecureCode™" of "Verified by Visa". Verified by Visa en MasterCard® SecureCode vormen een extra beveiligingslaag die door uw bank op uw creditcard wordt toegepast om frauduleus gebruik te voorkomen.

4.7 cadeaubonnen. Houd er rekening mee dat cadeaubonnen na uitgifte 12 maanden geldig zijn. Daarna vervallen ze. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

4.8 Rentevrij krediet. In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betalingsmogelijkheden aan.

4.9 Betaling dient te geschieden aan Klarna:

Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betalingsmogelijkheden . Betaling dient te worden gedaan aan Klarna:

Betaal in 3

Meer informatie en de gebruikersvoorwaarden van Klarna vindt u hier. Algemene informatie over Klarna vind je hier. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarnas privacyverklaring.

Houd er rekening mee dat we geen aanvragen accepteren van handelsklanten of klanten die buiten het Verenigd Koninkrijk en de Kanaaleilanden wonen.

4.10 Uw bestelnummer. Wanneer wij uw bestelling accepteren, zullen wij een bestelnummer aan uw bestelling toekennen en u vertellen wat dit is. Het helpt ons als u ons het bestelnummer kunt doorgeven wanneer u contact met ons opneemt over uw bestelling.

4.11 Communicatie. Onze contractuele relatie is met u als koper van het Product. Alle communicatie met betrekking tot een bestelling, retournering, reparatie, vervanging of terugbetaling van een Product, of enige klantrelatie, vindt uitsluitend plaats met u als de persoon die op de Bestelling vermeld staat

5. ONZE PRODUCTEN

5.1 Producten kunnen enigszins afwijken van de afbeeldingen. De afbeeldingen van de Producten op onze website zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Hoewel we er alles aan hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de weergave van de kleuren op een apparaat de kleur van de Producten nauwkeurig weergeeft. Uw product kan enigszins afwijken van deze afbeeldingen. Alle maten en afmetingen zijn bij benadering, maar we proberen er wel voor te zorgen dat ze zo nauwkeurig mogelijk zijn.

Soms kunnen de productspecificaties van de fabrikant veranderen. In dat geval zullen wij ons best doen om u een soortgelijk alternatief aan te bieden. Het kan zijn dat wij problemen ondervinden bij de levering van bepaalde Producten en daarom een vervangend product van dezelfde of betere kwaliteit tegen dezelfde prijs kunnen leveren. Als u niet tevreden bent met de vervanging of vervanging, kunt u deze retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid. Indien van toepassing kunt u uw bestelling annuleren in overeenstemming met uw rechten op grond van de consumentenregelgeving.

Onze Producten worden zo duidelijk mogelijk weergegeven op onze website om u zoveel mogelijk informatie over een Product te geven. Als u ergens meer informatie over nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via: customerservice@theofficecrowd.com

5.2 Ervoor zorgen dat uw metingen nauwkeurig zijn. Als we het product maken volgens de afmetingen die u ons hebt gegeven, bent u er verantwoordelijk voor dat deze metingen correct zijn. Informatie en tips over hoe u kunt meten vindt u in ons Meetadvies en ontwerpoverwegingen, beschikbaar of door contact met ons op te nemen.

6. UW RECHTEN OM WIJZIGINGEN AAN TE MAKEN

6.1 Als u een wijziging wilt aanbrengen in het Product dat u heeft besteld, neem dan contact met ons op. Wij laten u weten of de wijziging mogelijk is. Als het mogelijk is, zullen wij u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de prijs van het Product, het tijdstip van levering of iets anders dat nodig zou zijn als gevolg van de door u gevraagde wijziging en u vragen te bevestigen of u door wilt gaan met de wijziging. wijziging.

6.2 Indien u het niet eens bent met de kosten die op uw rekening worden afgeschreven, stemt u ermee in contact met ons op te nemen om het geschil op te lossen voordat u een formele kennisgeving aan uw creditcardmaatschappij doet. U dient per e-mail of telefoon contact met ons op te nemen, waarbij u de redenen voor de betwisting van de afschrijving vermeldt. Hierdoor kunnen wij uw klacht nauwkeurig en snel beoordelen en, indien gerechtvaardigd, het betwiste bedrag tijdig op uw kaart crediteren om verder ongemak voor u te voorkomen.

7. LEVERING

7.1. Algemeen. Raadpleeg ons Leveringsbeleid waarin onze leveringsvoorwaarden duidelijk worden uitgelegd, en beide beleidsmaatregelen (en de voorwaarden die daarin zijn opgenomen) zijn uitdrukkelijk hierin opgenomen. Het is mogelijk dat we niet in alle landen leveren. Zorg ervoor dat we in uw land leveren voordat u probeert een bestelling te plaatsen.

Het risico van verlies en beschadiging van Producten gaat op u over op de datum waarop de Producten worden afgeleverd of op de datum van de eerste leveringspoging door ons.

7.2 Hoewel we er alles aan zullen doen om binnen de op onze site vermelde tijd te leveren, zijn we niet aansprakelijk voor enig verlies dat voor u wordt veroorzaakt door een late levering of het niet leveren binnen de geschatte termijnen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via +44 12 9243 1155 of per e-mail naarcustomerservice@theofficecrowd.com als u uw goederen niet binnen de verwachte tijd ontvangt. Wij zullen ons best doen om uw goederen zo snel mogelijk bij u te bezorgen, anders kunt u uw bestelling annuleren. U krijgt uw geld terug zodra de goederen aan ons zijn geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid of als ze door het transportbedrijf als verloren zijn geclassificeerd.

Wij zullen proberen uw bestelling af te leveren op het afleveradres dat op uw bestelformulier staat vermeld. Als Producten naar ons worden geretourneerd als onbestelbaar vanwege een onjuist adres of omdat de klant geen contact heeft opgenomen met het koeriersbedrijf of de goederen ophaalt bij het depot waar dit wordt gevraagd, zullen wij de prijs van de Producten terugbetalen, verminderd met de bezorgkosten die wij hebben gemaakt bij het verzenden. de goederen te verzenden, plus eventuele extra administratieve kosten die het koeriersbedrijf ons in rekening brengt voor het retourneren van de goederen aan ons.

7.3 Bezorgkosten. De bezorgkosten zijn zoals weergegeven op onze website. Raadpleeg ons Britse leverings- en internationale leveringsbeleid, waarin onze leveringsvoorwaarden duidelijk worden uitgelegd, en beide beleidsmaatregelen (en de voorwaarden die daarin zijn opgenomen) zijn uitdrukkelijk hierin opgenomen. Het kan zijn dat wij niet in alle landen leveren; Zorg ervoor dat we in uw land leveren voordat u probeert een bestelling te plaatsen.

7.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Als onze levering van de Producten wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, zullen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met u opnemen om u hiervan op de hoogte te stellen en zullen wij stappen ondernemen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Op voorwaarde dat we dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de gebeurtenis, maar als er een risico bestaat op aanzienlijke vertraging, kunt u contact met ons opnemen om het Contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor de Producten waarvoor u hebt betaald maar niet hebt ontvangen. Als u wilt annuleren, neemt u contact op met ons klantenserviceteam op: customerservice@theofficecrowd.com

7.5 Indien u niet thuis bent wanneer het Product wordt afgeleverd. Als er niemand op uw adres aanwezig is om de Producten in ontvangst te nemen en de Producten niet door uw brievenbus kunnen worden verzonden, laten wij een briefje achter waarin u wordt geïnformeerd over hoe u de bezorging kunt herschikken of hoe u de Producten kunt ophalen bij een plaatselijk depot.

7.6 Als u de bezorging niet opnieuw regelt. Als u na een mislukte bezorging bij u geen nieuwe afspraak maakt voor de bezorging, nemen wij contact met u op voor verdere instructies en kunnen wij opslagkosten en eventuele verdere bezorgkosten in rekening brengen. Als we, ondanks onze redelijke inspanningen, niet in staat zijn contact met u op te nemen of de levering of ophaling opnieuw te regelen, kunnen we het Contract beëindigen en een herbevoorradingskosten van 50% toepassen op elke terugbetaling die aan u wordt gedaan.

7.7 Wanneer u verantwoordelijk wordt voor de goederen. Een Product valt onder uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat wij het Product afleveren op het adres dat u ons hebt opgegeven.

7.8 Wanneer u goederen bezit. U bent eigenaar van een Product dat goederen is zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.

7.9 Redenen waarom wij de levering van Producten aan u kunnen opschorten. Mogelijk moeten wij de levering van een Product opschorten aan:

(a) omgaan met technische problemen of kleine technische wijzigingen aanbrengen;

(b) het Product bijwerken om wijzigingen in relevante wet- en regelgevingsvereisten weer te geven;

8. UW RECHTEN OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN

8.1 Uitoefening van uw recht om van gedachten te veranderen (Consumer Contracts Regulations 2013). Voor de meeste producten die online zijn gekocht, heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van gedachten te veranderen en een terugbetaling te ontvangen. Deze rechten, onder de Consumer Contracts Regulations 2013, worden in meer detail uitgelegd in clausule 11.2 van deze Voorwaarden.

8.2 Wanneer u niet het recht heeft om van gedachten te veranderen. U heeft niet het recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen, tenzij deze defect zijn. Houd er rekening mee dat wanneer u niet-standaard, op maat gemaakte, op maat gemaakte, op bestelling gemaakte, op maat gemaakte of speciaal bestelde producten heeft besteld en ontvangen (inclusief maar niet beperkt tot grote meubelstukken, hoofdeinden, banken of stoelen in de stof van uw eigen keuze) en maat), noch per meter gesneden behang of stof of goederen die aan u zijn bevestigd als niet-standaard, op maat gemaakte of speciale bestelling, kunnen we ons restitutiebeleid van 14 dagen niet uitbreiden naar dergelijke artikelen, tenzij ze defect zijn.

9. RETOUREN

9.1 Retourneren van producten na beëindiging van het contract. Als u het Contract om welke reden dan ook beëindigt nadat de Producten naar u zijn verzonden of nadat u ze heeft ontvangen, moet u ze aan ons retourneren. U moet de goederen retourneren door ze naar ons terug te sturen op het onderstaande adres, of (wanneer ons klantenserviceteam van mening is dat ze niet geschikt zijn om te worden verzonden) ons de mogelijkheid te geven ze binnen 14 dagen na ontvangst bij u op te halen. Voordat u retourneert, kunt u bellen met de klantenservice op+44 12 9243 1155 of een e-mail sturen naarcustomerservice@theofficecrowd.com voor een retourautorisatienummer of om de ophaling te regelen.

Het adres voor retourzendingen is:

The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

9.2 Volgen. Stuur de goederen in perfecte staat, ongebruikt, ongewassen en met de originele verpakking intact terug. Het is belangrijk voor uw eigen veiligheid dat u een bewijs van verzending verkrijgt, aangezien wij volgens ons retourbeleid geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor goederen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het terugbrengen naar het magazijn, tenzij we ze terugbrengen.

9.3 Wanneer wij de retourkosten vergoeden. Wij betalen de kosten voor het retourneren:

(a) als de Producten defect zijn of verkeerd beschreven zijn;

(b) als u het Contract beëindigt omdat we u op de hoogte hebben gesteld van een aanstaande wijziging van het Product of deze voorwaarden, een fout in de prijs of beschrijving, een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of omdat u heeft het wettelijke recht om dit te doen als gevolg van iets dat wij verkeerd hebben gedaan; of

In alle andere omstandigheden (inclusief wanneer u uw recht uitoefent om van gedachten te veranderen) moet u de kosten voor het retourneren betalen.

9.4 Wat wij in rekening brengen voor het ophalen. Als u verantwoordelijk bent voor de retourkosten en wij het Product bij u ophalen, brengen wij u de directe kosten voor het ophalen in rekening. Neem dan contact op met onze Klantenservice via 020 4570 2220. Zij informeren u graag over de incassokosten.

9.5 Hoe wij u terugbetalen. Wij zullen u de prijs terugbetalen die u voor de Producten heeft betaald, inclusief leveringskosten, via de methode die u voor de betaling heeft gebruikt. Het is echter mogelijk dat wij inhoudingen op de prijs doen, zoals hieronder beschreven.

9.6 Inhoudingen op restituties als u gebruik maakt van uw recht om van gedachten te veranderen. Als u gebruik maakt van uw recht om van gedachten te veranderen, kunnen wij uw terugbetaling van de prijs verlagen om een eventuele waardevermindering van de goederen weer te geven, als dit is veroorzaakt doordat u ermee omgaat op een manier die in een winkel niet zou zijn toegestaan. . Als wij u de betaalde prijs terugbetalen voordat wij de goederen hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat u er op onaanvaardbare wijze mee bent omgegaan, moet u ons een passend bedrag betalen. Eventuele bezorgkosten kunnen wij niet terugbetalen.

9.7 Wanneer uw terugbetaling zal plaatsvinden. Wij zullen eventuele aan u verschuldigde terugbetalingen zo snel mogelijk uitvoeren. Als u gebruik maakt van uw recht om van gedachten te veranderen, wordt uw terugbetaling gedaan binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij het Product van u terugkrijgen.

10. ONZE RECHTEN OM HET CONTRACT TE BEËINDIGEN

10.1 Wij kunnen het Contract beëindigen als u het verbreekt. We kunnen het Contract voor een Product op elk moment beëindigen door u schriftelijk te schrijven indien:

(a) u ons niet, binnen een redelijke termijn nadat wij daarom hebben gevraagd, informatie verstrekt die nodig is om de Producten te kunnen leveren; of

(b) u geeft ons niet binnen een redelijke termijn toestemming om de Producten aan u te leveren.

10.2 Wij kunnen het Product intrekken. Het is mogelijk dat wij u schrijven om u te laten weten dat wij de levering van het Product gaan stopzetten. In dergelijke omstandigheden zullen wij alle bedragen die u vooraf heeft betaald voor producten die niet worden geleverd, terugbetalen.

11. ALS ER EEN PROBLEEM IS MET HET PRODUCT

11.1 Hoe kunt u ons over problemen vertellen? Als u vragen of klachten heeft over het Product, neem dan contact met ons op. U kunt onze klantenservice bellen op +44 12 9243 1155 of ons schrijven via e-mail opcustomerservice@theofficecrowd.com of per post naar:

The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

11.2 Samenvatting van uw wettelijke rechten. Wij zijn wettelijk verplicht om Producten te leveren die in overeenstemming zijn met dit contract. Zie het onderstaande kader voor een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten met betrekking tot het Product. Niets in deze voorwaarden heeft invloed op uw wettelijke rechten.

Samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten

Dit is een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten. Hierop zijn bepaalde uitzonderingen van toepassing. Voor uitgebreide informatie kunt u terecht op de website van Burgeradvies www.adviceguide.org.uk of bel 03454 04 05 06.

De Consumer Rights Act 2015 zegt dat goederen moeten zijn zoals beschreven, geschikt zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit. Tijdens de verwachte levensduur van uw Product geven uw wettelijke rechten u recht op het volgende:

· tot 30 dagen: als uw goederen defect zijn, kunt u onmiddellijk uw geld terugkrijgen.

· maximaal zes maanden: als uw goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, heeft u in de meeste gevallen recht op volledige terugbetaling.

· tot zes jaar: als uw goederen niet een redelijke tijd meegaan, heeft u mogelijk recht op wat geld terug.

Zie ook Uitoefening van uw recht om van gedachten te veranderen (Consumer Contracts Regulations 2013).

11.3 Uw verplichting om afgewezen Producten te retourneren. Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke rechten om Producten te weigeren, moet u ze naar ons terugsturen of (als ze niet geschikt zijn om te posten) ons toestaan ze bij u op te halen. Wij betalen de kosten van verzending of ophalen van afgewezen Producten. Bel de klantenservice op +44 12 9243 1155 of schrijf ons per e-mail op

customerservice@theofficecrowd.com voor een retourautorisatienummer of om de ophaling te regelen.

12. PRIJS EN BETALING

12.1 Waar kunt u de prijs voor het Product vinden. De prijs van het Product (inclusief BTW) is de prijs die op de bestelpagina's is aangegeven toen u uw bestelling plaatste. Wij besteden alle redelijke zorg om ervoor te zorgen dat de prijs van het aan u geadviseerde Product correct is. Zie echter artikel 12.3 voor wat er gebeurt als we een fout ontdekken in de prijs van het product dat u bestelt.

12.2 Wijzigingen in het BTW-tarief zullen wij doorberekenen. Als het BTW-tarief verandert tussen uw besteldatum en de datum waarop wij het Product leveren, passen wij het BTW-tarief dat u betaalt aan, tenzij u het Product al volledig heeft betaald voordat de wijziging in het BTW-tarief van kracht wordt.

12.3 Wat gebeurt er als we de prijs verkeerd hebben. Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze inspanningen, sommige van de Producten die wij verkopen onjuist geprijsd zijn. Normaal gesproken controleren we de prijzen voordat we uw bestelling accepteren, zodat we, als de juiste prijs van het Product op uw besteldatum lager is dan de door ons opgegeven prijs op uw besteldatum, het lagere bedrag in rekening brengen. Als de juiste prijs van het Product op uw besteldatum hoger is dan de prijs die aan u is vermeld, nemen wij contact met u op voor uw instructies voordat we uw bestelling accepteren. Als we uw bestelling accepteren en verwerken waarbij een prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u als een verkeerde prijs had kunnen worden onderkend, kunnen we het Contract beëindigen, u alle door u betaalde bedragen terugbetalen en de teruggave eisen van alle aan u geleverde goederen. .

13. INTELLECTUEEL EIGENDOM

13.1 Alle rechten op de ontwerpen, het intellectuele eigendom en de informatie op onze site zijn eigendom van ons of zijn aan ons in licentie gegeven. Deze worden, indien van toepassing, beschermd door auteursrecht, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten. U mag de materialen op deze site alleen bekijken, reproduceren of afdrukken met het doel goederen bij ons te bestellen en zoals hieronder toegestaan. De inhoud van deze pagina's (inclusief afbeeldingen, ontwerpen, logo's, foto's, geschreven tekst en ander materiaal) zijn auteursrechtelijk beschermde handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van ons of onze leveranciers of leveranciers van inhoud en technologie of hun respectievelijke eigenaren. ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN. U stemt ermee in dat het materiaal en de inhoud op de site alleen beschikbaar worden gesteld voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik en dat u (indien nodig, om een aankoop te doen) dergelijk materiaal en inhoud slechts voor dat doel naar de harde schijf van één computer mag downloaden. Het kopiëren, wijzigen, distribueren, reproduceren of opnemen in enig ander werk van een deel of al het materiaal dat op deze site beschikbaar is, in welke vorm dan ook, is verboden.

14. LINKS NAAR SITES VAN DERDEN

14.1 Wanneer een van onze sites links bevat naar andere sites en bronnen van derden, worden deze links uitsluitend ter informatie verstrekt. Wij hebben geen controle over de inhoud van die sites of bronnen, en aanvaarden geen verantwoordelijkheid daarvoor of voor verlies of schade die kan voortvloeien uit uw gebruik ervan.

15. ONZE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR VERLIES OF SCHADE DIE U LIJDT

15.1 Onze aansprakelijkheid jegens u. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk, op grond van contract, onrechtmatige daad (inclusief maar niet beperkt tot nalatigheid), precontractuele of andere verklaringen (anders dan frauduleuze of nalatige verkeerde voorstellingen) of anderszins uit of in verband met de algemene voorwaarden voor elk:

(a) economische verliezen (inclusief maar niet beperkt tot verlies van inkomsten, gegevens, winst, contracten, zaken of verwachte besparingen); of

(b) verlies van goodwill of reputatie; of

(d) geleden of opgelopen door die partij als gevolg van of in verband met de bepalingen van enige kwestie onder deze algemene voorwaarden.

15.2 Maximale aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid jegens u in verband met deze Voorwaarden of het gebruik van de site is beperkt tot: (i) de prijs die is betaald voor producten die door u als klant zijn gekocht; of (ii) £100 als u een gast bent.

15.3 Uitsluitend huishoudelijk gebruik. We hebben onze producten geselecteerd op basis van het feit dat ze alleen voor huishoudelijk gebruik zullen worden gebruikt. Als u van plan bent ze voor zakelijke of commerciële doeleinden te gebruiken, zorg er dan voor dat u gedekt bent door de juiste verzekering. Wanneer u besluit de Producten in het kader van een bedrijf te gebruiken, sluiten wij (voor zover toegestaan door de wet) garanties en voorwaarden uit met betrekking tot geschiktheid voor een bepaald doel.

Onze maximale aansprakelijkheid jegens zakelijke gebruikers die voortvloeit uit of verband houdt met de Producten, is beperkt tot de vervangingswaarde van het betreffende Product (behalve in het geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of in geval van van fraude).

Met betrekking tot zakelijke gebruikers aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor de geschiktheid van goederen voor zakelijke doeleinden, noch aanvaarden wij aansprakelijkheid voor verlies van gebruik van het artikel, noch voor enig verlies boven de kosten van het artikel in in geval van een claim wegens schending van de garantie of voorwaarde.

15.4 Uitsluitingen. Niets in deze Voorwaarden zal onze aansprakelijkheid beperken of uitsluiten voor: (i) overlijden of persoonlijk letsel voortvloeiend uit onze bewezen nalatigheid; of (ii) fraude of frauduleuze verkeerde voorstellingen door ons gedaan. Niets in deze Voorwaarden heeft invloed op uw wettelijke rechten als consument.

16. HOE WIJ UW PERSOONLIJKE INFORMATIE KUNNEN GEBRUIKEN

16.1 Hoe wij uw persoonlijke gegevens zullen gebruiken. We zullen de persoonlijke informatie die u ons verstrekt gebruiken:

(a) om de Producten aan u te leveren;

(b) om uw betaling voor de Producten te verwerken; en

(c) als u hiermee akkoord bent gegaan tijdens het bestelproces, om u informatie te geven over soortgelijke Producten die wij leveren, maar u kunt op elk moment stoppen met het ontvangen hiervan door contact met ons op te nemen.

16.2 Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen aan andere derden verstrekken als de wet dit vereist of toestaat.

16.3 Raadpleeg ons Privacybeleid

voor meer informatie

17. KLACHTEN

17.1 Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, de Producten of als u een klacht wilt indienen, neem dan schriftelijk contact met ons op via e-mail naarcustomerservice@theofficecrowd.com of per post naar: The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

18. WEDSTRIJDVOORWAARDEN

18.1 Promotiecodes. Promotiecodes die de klant recht geven op een korting op de prijs van het Product moeten bij het afrekenen worden ingevoerd. Codes moeten worden gebruikt vóór de vervaldatum die op de individuele promotie wordt vermeld.

18.2 Tenzij anders vermeld, zijn promotiecodes niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen of op outlet- of uitverkoopproducten en kunnen ze niet worden gebruikt om cadeaubonnen te kopen.

18.3 Tenzij anders vermeld, kunnen promotiecodes niet worden gebruikt met de volgende producten/merken (indien van toepassing): N.v.t.

18.4 Algemene wedstrijdvoorwaarden. Als u meedoet aan een wedstrijd op www.theofficecrowd.com zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing, tenzij anders vermeld in de wedstrijd. Door mee te doen aan een wedstrijd met www.theofficecrowd.com ga je akkoord met de volgende voorwaarden:

(a) Inzendingen moeten worden ontvangen op de datum vermeld in de wedstrijd. Inzendingen die na dit tijdstip worden ontvangen, worden niet meegeteld

(b) Inzendingen die onvolledig zijn of niet aan de gestelde criteria voldoen, worden niet opgenomen.

(c) Alle deelnemers aan wedstrijden moeten bereid zijn deel te nemen aan publiciteitsmogelijkheden, inclusief toestemming voor het gebruik van hun naam en fotografie.

(d) Prijzen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor geldwaarde.

(e) Er wordt geen contant alternatief voor de vermelde prijs aangeboden.

(f) Er worden geen alternatieve producten voor de vermelde prijs aangeboden.

(g) The Office Crowd Limited behoudt zich het recht voor om wedstrijden te annuleren of de vermelde regels te wijzigen als dit nodig is.

(h) Werknemers, leveranciers en externe werknemers van The Office Crowd Limited komen niet in aanmerking om wedstrijden te winnen die worden georganiseerd door The Office Crowd Limited.

(i) Informatie die wordt verstrekt ten behoeve van deelname aan een wedstrijd moet waar en accuraat zijn en op zichzelf betrekking hebben. Als u dit niet doet, wordt de deelname ongeldig verklaard.

(j) Competities zijn alleen toegankelijk voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de individuele competitievoorwaarden.

(k) Winnaars worden willekeurig geselecteerd, tenzij anders vermeld, en de beslissingen van The Office Crowd Limited zijn definitief.

(l) Als u niet reageert op de melding dat u gewonnen heeft, verliest u de prijs. Winnaars moeten hun prijs binnen 30 dagen na kennisgeving opvragen. Als de winnaar niet kan worden bereikt, wordt in zijn plaats een andere winnaar geselecteerd.

19. ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN

19.1 Wij kunnen deze overeenkomst aan iemand anders overdragen. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Wij nemen contact met u op om u te laten weten of wij dit van plan zijn.

19.2 U heeft onze toestemming nodig om uw rechten aan iemand anders over te dragen. U mag uw rechten of verplichtingen uit deze voorwaarden alleen overdragen aan een andere persoon als wij hier schriftelijk mee akkoord gaan.

19.3 Niemand anders heeft rechten onder dit contract (behalve iemand aan wie u uw garantie doorgeeft). Dit contract is tussen u en ons. Geen enkele andere persoon heeft het recht om enige van de voorwaarden ervan af te dwingen. We hebben geen van beiden de instemming van iemand anders nodig om het Contract te beëindigen of wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen.

19.4 Als een rechtbank een deel van dit contract onwettig acht, blijft de rest van kracht. Elk van de paragrafen van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van deze paragrafen onwettig is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.

19.5 Zelfs als we de uitvoering van dit contract uitstellen, kunnen we het later alsnog afdwingen. Als we er niet onmiddellijk op aandringen dat u alles doet wat u op grond van deze voorwaarden moet doen, of als we wachten met het ondernemen van stappen tegen u met betrekking tot het verbreken van dit contract, betekent dat niet dat u die dingen niet hoeft te doen en het belet ons niet om op een later tijdstip stappen tegen u te ondernemen.

19.6 Welke wetten zijn van toepassing op deze overeenkomst en waar u een gerechtelijke procedure kunt aanspannen? Deze voorwaarden en elk geschil of claim (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of het onderwerp of de formatie ervan, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Schotse wetgeving. De Schotse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie met betrekking tot elk geschil of claim (inclusief niet-contractuele geschillen of claims) die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of het onderwerp of de vorming ervan.