Verzending

1. LEVERING 

1.1 Algemeen. Raadpleeg ons leveringsbeleid, waarin onze leveringsvoorwaarden duidelijk worden uitgelegd. Beide beleidsdocumenten (en de daarin opgenomen voorwaarden) zijn hierin uitdrukkelijk opgenomen. Het is mogelijk dat we niet in alle landen leveren. Controleer daarom of we in uw land leveren voordat u een bestelling plaatst. Het risico van verlies en schade aan de producten gaat op u over op de datum van levering van de producten of op de datum van de eerste leveringspoging van onze kant.

1.2 Levertijden:

Leveringen in het VK: Uw bestelling wordt binnen [tijd] verwerkt en verzonden. 5 tot 10 werkdagen vanaf de aankoopdatum.

Europa Leveringen:  Uw bestelling wordt binnen [tijd] verwerkt en verzonden.  7 tot 14 werkdagen vanaf de aankoopdatum.

We streven ernaar om onze bestellingen binnen ... te verzenden. 5 tot 10 werkdagen in het VK En 7 tot 14 werkdagen We zijn gevestigd in Europa, maar vanwege de aard van ons bedrijf besteden we veel zorg en aandacht aan elk gerenoveerd product om ervoor te zorgen dat het aan de hoogste normen voldoet voordat het bij u terechtkomt.

Ons team werkt onvermoeibaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden zonder in te leveren op kwaliteit. Leveringen kunnen echter soms iets langer duren en we stellen uw geduld zeer op prijs.

Hoewel we ons uiterste best zullen doen om binnen de afgesproken termijn te leveren, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies dat u lijdt als gevolg van een late levering of het niet leveren binnen de geschatte termijn. Neem contact met ons op via 015 6031 8555 of per e-mail. cs@saxen.com Als u uw bestelling niet binnen de verwachte tijd ontvangt, zullen wij ons best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. U kunt uw bestelling ook annuleren. U ontvangt uw geld terug zodra de goederen conform ons retourbeleid aan ons zijn geretourneerd of als de transporteur ze als verloren heeft opgegeven.

We zullen proberen uw bestelling af te leveren op het afleveradres dat u op uw bestelformulier hebt opgegeven. Als producten onbestelbaar naar ons worden teruggestuurd, bijvoorbeeld vanwege een onjuist adres of omdat de klant geen contact heeft opgenomen met de koerier of de goederen niet heeft afgehaald bij het depot (zoals gevraagd), zullen we de prijs van de producten terugbetalen, verminderd met de door ons gemaakte verzendkosten en eventuele extra administratiekosten die de koerier ons in rekening heeft gebracht voor het retourneren van de goederen.

1.3 Bezorgkosten: 

Wij streven ernaar onze producten op elke werkplek te leveren. Onze service levert in het hele Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland en Nederland en is erop gericht om aan diverse verzendbehoeften te voldoen. De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.

• Gratis verzending voor alle bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk:
  • Wij zijn verheugd u het volgende aan te bieden: GRATIS bezorging op alle bestellingen die binnen het Verenigd Koninkrijk worden verzonden.
• Voor alle bestellingen binnen de EU:
  • De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Houd er rekening mee dat invoerrechten en -belastingen bij het afrekenen worden geïnd.

Raadpleeg ons beleid voor levering binnen het VK en internationaal, waarin onze leveringsvoorwaarden duidelijk worden uitgelegd. Beide beleidsdocumenten (en de daarin opgenomen voorwaarden) zijn hierin uitdrukkelijk opgenomen. We leveren mogelijk niet in alle landen; controleer daarom of we in uw land leveren voordat u een bestelling plaatst.

1.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze invloedssfeer. Indien de levering van de producten vertraging oploopt door een gebeurtenis buiten onze controle, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen en zullen wij maatregelen nemen om de gevolgen van de vertraging te minimaliseren.Als we dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen die door de gebeurtenis worden veroorzaakt. Mocht er echter een risico zijn op aanzienlijke vertraging, dan kunt u contact met ons opnemen om de overeenkomst te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor de producten waarvoor u heeft betaald maar die u nog niet heeft ontvangen. Om te annuleren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: cs@saxen.com

1.5 Als u niet thuis bent wanneer het product wordt bezorgd. Als er niemand op uw adres aanwezig is om de producten in ontvangst te nemen en ze niet door de brievenbus passen, laten we een briefje achter met informatie over hoe u een nieuwe bezorgafspraak kunt maken of de producten kunt ophalen bij een lokaal depot.

1.6 Als u de levering niet opnieuw regelt. Als u na een mislukte levering geen nieuwe leveringsafspraak maakt, nemen wij contact met u op voor verdere instructies en kunnen wij u opslagkosten en eventuele extra bezorgkosten in rekening brengen. Indien wij er ondanks redelijke inspanningen niet in slagen contact met u op te nemen of een nieuwe leverings- of ophaalafspraak te maken, kunnen wij de overeenkomst beëindigen en 50% van het terug te betalen bedrag als herbevoorradingskosten in rekening brengen.

1.7 Wanneer u verantwoordelijk wordt voor de goederen. Het product is uw verantwoordelijkheid vanaf het moment dat wij het product afleveren op het door u opgegeven adres.

1.8 Wanneer u goederen bezit. U bent eigenaar van het product zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.

1.9 Redenen waarom wij de levering van producten aan u kunnen opschorten. Het kan nodig zijn de levering van een product op te schorten aan:
(a) technische problemen oplossen of kleine technische wijzigingen aanbrengen;
(b) het product bijwerken om wijzigingen in relevante wet- en regelgeving weer te geven;
(c) wijzigingen aanbrengen aan het Product zoals door u gevraagd of zoals door ons aan u meegedeeld

 

2. UW RECHT OM DE OVEREENKOMST TE BEËINDIGEN

2.1 Het uitoefenen van uw recht om van gedachten te veranderen (Consumentencontractenwetgeving 2013). Voor de meeste online gekochte producten heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product van gedachten te veranderen en uw geld terug te krijgen. Deze rechten, op grond van de Consumentencontractenwetgeving 2013, worden nader toegelicht in clausule 11.2 van deze voorwaarden.

2.2 Wanneer je niet het recht hebt om van gedachten te veranderen. U heeft geen recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen, tenzij deze defect zijn. Houd er rekening mee dat wanneer u niet-standaard, op maat gemaakte, speciaal bestelde of aangepaste producten heeft besteld en ontvangen (waaronder, maar niet beperkt tot, grote meubelstukken, hoofdborden, banken of stoelen in uw eigen stof en maat), noch behang of stof op maat gesneden per meter, of goederen waarvan aan u is bevestigd dat ze niet-standaard, op maat gemaakt of speciaal besteld zijn, wij ons 14-dagen retourbeleid niet kunnen uitbreiden naar dergelijke artikelen, tenzij deze defect zijn.

 

3. RETOUREN

3.1 Producten retourneren na beëindiging van het contract. Als u de overeenkomst om welke reden dan ook beëindigt nadat de producten naar u zijn verzonden of u ze hebt ontvangen, moet u ze aan ons retourneren. U kunt de goederen retourneren door ze per post terug te sturen naar onderstaand adres of (indien onze klantenservice van mening is dat ze niet geschikt zijn voor verzending) ons toestaan ​​ze binnen 14 dagen na ontvangst bij u op te halen. Voordat u uw retourzending verstuurt, kunt u contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 015 6031 8555 of per e-mail. customerservice@theofficecrowd.com for een retourautorisatienummer of om een ​​ophaalafspraak te maken.
Het retouradres is:

The Office Crowd2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

3.2 Tracking. Retourneer de goederen in perfecte staat, ongebruikt, ongewassen en met de originele verpakking intact.Voor uw eigen veiligheid is het belangrijk dat u een verzendbewijs bewaart, aangezien wij volgens ons retourbeleid geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor goederen die tijdens het transport terug naar het magazijn verloren of beschadigd raken, tenzij wij ze terugbrengen.

3.3 Wanneer we de kosten van de terugreis zullen betalen. Wij betalen de retourkosten:
(a) indien de producten gebrekkig zijn of onjuist omschreven;
(b) als u de Overeenkomst beëindigt omdat wij u hebben meegedeeld dat er een aanstaande wijziging van het Product of deze voorwaarden zal plaatsvinden, er een fout is gemaakt in de prijsstelling of beschrijving, er sprake is van een vertraging in de levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle, of omdat u daartoe wettelijk gerechtigd bent als gevolg van een fout die wij hebben gemaakt; of
In alle andere gevallen (inclusief wanneer u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen) dient u de retourkosten te betalen.

3.4 Wat wij in rekening brengen voor de incasso. Als u de kosten voor de retourzending betaalt en wij het product bij u komen ophalen, brengen wij u de directe kosten voor het ophalen in rekening. Neem contact op met onze klantenservice via 015 6031 8555. Zij geven u graag meer informatie over de ophaalkosten.

3.5 Hoe wij u het geld terugbetalen. We zullen het bedrag dat u voor de producten heeft betaald, inclusief verzendkosten, terugbetalen via de betaalmethode die u heeft gebruikt. We kunnen echter een bedrag van de prijs aftrekken, zoals hieronder beschreven.

3.6 Aftrekposten op terugbetalingen indien u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen. Als u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen, kunnen wij het terug te betalen bedrag verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de goederen, indien deze is veroorzaakt door uw onjuiste behandeling ervan, wat in een winkel niet is toegestaan. Als wij u het betaalde bedrag terugbetalen voordat wij de goederen hebben kunnen inspecteren en later ontdekken dat u ze op een onaanvaardbare manier hebt behandeld, bent u verplicht ons een passend bedrag te betalen. Verzendkosten worden niet vergoed.

3.7 Wanneer uw terugbetaling zal plaatsvinden. We zullen eventuele terugbetalingen zo snel mogelijk uitvoeren. Als u gebruikmaakt van uw recht om van gedachten te veranderen, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.

 

4. ONS RECHT OM DE OVEREENKOMST TE BEËINDIGEN

4.1 Wij kunnen de overeenkomst beëindigen als u deze schendt. Wij kunnen de overeenkomst voor een product te allen tijde schriftelijk beëindigen indien:
(a) u ons niet binnen een redelijke termijn na ons verzoek de informatie verstrekt die voor ons noodzakelijk is om de Producten te kunnen leveren; of
(b) u ons niet binnen een redelijke termijn in staat stelt de Producten aan u te leveren.

4.2 Wij behouden ons het recht voor het product terug te trekken. Het kan voorkomen dat we u schriftelijk laten weten dat we de levering van het product stopzetten. In dat geval zullen we alle bedragen die u vooraf heeft betaald voor producten die niet geleverd zullen worden, terugbetalen.

 

5. ALS ER EEN PROBLEEM IS MET HET PRODUCT

5.1 Hoe kunt u ons over problemen vertellen? Heeft u vragen of klachten over het product? Neem dan contact met ons op. U kunt onze klantenservice telefonisch bereiken op 015 6031 8555 of per e-mail. customerservice@theofficecrowd.com or Per post te versturen naar: 2 Stoneygate Road, Newmilns, Schotland, KA16 9AJ

5.2 Samenvatting van uw wettelijke rechten. Wij zijn wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met dit contract. Zie het onderstaande kader voor een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten met betrekking tot het product. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten.

 

6. VERZENDVERZEKERING

Hoewel wij geen verzekeringsmaatschappij zijn, bieden wij onze klanten de mogelijkheid om tegen een kleine vergoeding een verzendverzekering af te sluiten.Deze toeslag helpt de kosten te dekken van problemen zoals beschadigde, verloren of gestolen pakketten, zodat u zich tijdens het verzendproces geen zorgen hoeft te maken.

Samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten   Dit is een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten. Hierop zijn bepaalde uitzonderingen van toepassing. Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website van Citizens Advice. www.adviceguide.org.uk Of bel 03454 04 05 06. De Consumer Rights Act 2015 bepaalt dat goederen moeten voldoen aan de omschrijving, geschikt moeten zijn voor het beoogde doel en van bevredigende kwaliteit moeten zijn. Gedurende de verwachte levensduur van uw product heeft u wettelijk recht op het volgende: Tot 30 dagen: als uw goederen defect zijn, kunt u direct uw geld terugkrijgen. Tot zes maanden: als uw goederen niet gerepareerd of vervangen kunnen worden, heeft u in de meeste gevallen recht op volledige terugbetaling. Tot zes jaar: als uw goederen niet een redelijke tijd meegaan, heeft u mogelijk recht op een gedeeltelijke terugbetaling.   Zie ook: Het uitoefenen van uw recht om van gedachten te veranderen (Consumentencontractenregeling 2013).

5.3 Uw verplichting om afgekeurde producten te retourneren. Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke recht om producten te retourneren, dient u deze naar ons terug te sturen of (indien ze niet geschikt zijn voor verzending) ons toe te staan ​​ze bij u op te halen. Wij betalen de kosten voor verzending of ophalen van geretourneerde producten. Neem contact op met de klantenservice via telefoonnummer 015 6031 8555 of per e-mail. cs@saxen.com for een retourautorisatienummer of om een ​​ophaalafspraak te maken.