Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Voor nieuwe artikelen die u via onze website koopt, dient u alle originele labels of stickers aan het artikel te laten zitten. Voor gereviseerde of tweedehands artikelen dient u de originele verpakking te bewaren.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via cs@saxen.com.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies.

Retourzendingen zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.

Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden verzonden: The Office Crowd2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via cs@saxen.com.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Helaas kunnen we geen artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen retour nemen.

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd

Niettegenstaande het bovenstaande, heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via cs@saxen.com.
U kunt ons ook bellen op: 015 6031 8555