TERUGSTUURBELEID
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u ongebruikt door u ontvangen en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Voor nieuwe artikelen die u via onze site heeft gekocht, dient u alle originele labels of stickers op het artikel te bewaren. Voor gereviseerde of tweedehands artikelen dient u de originele verpakking te bewaren.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via customerservice@theofficecrowd.com.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via customerservice@theofficecrowd.com.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling wanneer u deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het probleem kunnen oplossen.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en uitgevoerd.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, verzoeken wij u neem contact met ons op via customerservice@theofficecrowd.com.
U kunt ons ook bellen op: 020 4566 8640