Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt door u en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Voor nieuwe items die u op onze site koopt, bewaart u alle originele labels of stickers op het item. Voor opgeknapte of tweedehands items, bewaart u alle originele verpakkingen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via customerservice@theofficecrowd.com.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies.
Artikelen die u zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:
Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via customerservice@theofficecrowd.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u een apart nieuw artikel.
Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via customerservice@theofficecrowd.com.
U kunt ons ook bellen op: 020 4566 8640