Meetadvies en ontwerpoverwegingen
We willen dat u blij bent met uw producten van The Office Crowd. Daarom volgen hier wat advies van ons team om ervoor te zorgen dat uw nieuwe aankopen perfect in uw huis passen.
Als u er zeker van bent dat u uw eigen metingen kunt uitvoeren, lees dan onze onderstaande gids…
Meet eens!
Om er 100% zeker van te zijn dat uw goederen geschikt zijn voor de kamer van uw keuze, controleert u eerst de afmetingen van uw kamer. Vervolgens kunt u berekenen hoeveel ruimte u heeft voor uw nieuwe aankoop bij The Office Crowd.
Denk na over de verhoudingen – Maak een schets van het product dat u van plan bent te kopen met behulp van plakband of een krant. Zorg ervoor dat u voldoende ruimte overlaat om comfortabel te kunnen zitten loop door je ruimte. Zorg er bij eettafels en stoelen voor dat er minimaal ongeveer 60 cm ruimte is tussen de achterkant van uw eetkamerstoel en de muur, zodat de stoelen gemakkelijk in en uit kunnen schuiven.
Overweeg aanpasbare meubels – Als u een liggend meubelstuk koopt, vergeet dan niet te controleren of er voldoende ruimte voor is als het volledig is ingeklapt verlengd. Dit geldt ook voor het uittrekken van eettafels en producten met lades of deuren.
Overweeg accentuerende meubels – Als u op zoek bent naar nachtkastjes, houd dan rekening met de hoogte van uw bed voor een uitgelijnd tafeloppervlak. Denk na over de zithoogte van eetkamerstoelen, barkrukken en bureaustoelen in verhouding tot het tafeloppervlak waarmee je ze combineert, meet de ruimte tussen de vloer en het tafelblad om er zeker van te zijn dat ze er gemakkelijk onder passen en dat er voldoende knieruimte is .
Denk na over kasten en bevestigingen – Denk na over het type muur waartegen uw meubels worden geplaatst en investeer in de juiste muur bevestigingen en zorgen voor stabiliteit van het oppervlak. Ons hele productassortiment voldoet aan alle relevante veiligheidsnormen, maar we raden wel aan om vrijstaande meubels of spiegels die meer dan 60 cm hoog zijn aan de muur te bevestigen – dit is uiterst belangrijk in binnenruimtes waar baby's en kinderen toegang toe hebben. Vraag altijd professioneel advies als u niet zeker weet welke bevestigingen u moet gebruiken.
Controleer de productafmetingen voor toegang tot de levering
Als u eenmaal de afmetingen van uw kamer kent, overweeg dan zorgvuldig de grootte en vorm van de meubels en verlichtingsproducten die u wilt kopen, zodat u er zeker van kunt zijn dat de goederen gemakkelijk bij u thuis kunnen worden afgeleverd.
Om de productafmetingen te vinden, kijkt u onderaan onze productbeschrijvingen voor het kopje 'Afmetingen'. Hier geven we de hoogte, breedte en diepte van elk product weer in mm of cm.
In het bijzonder raden wij u aan zorgvuldig rekening te houden met de productafmetingen van:
• Banken
• Fauteuils
• Barkrukken (controleer altijd de zithoogte ten opzichte van je tafelblad)
• Eettafels en stoelen
• Gemonteerde zijborden
• Kisten en kasten
• Kledingkasten
• Tuinmeubelsets
• Parasols
Bovendien doen we er voor verlichting en spiegels alles aan om het productgewicht in onze productbeschrijvingen weer te geven. Als deze informatie echter niet beschikbaar is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar customerservice@theofficecrowd.com
Controleer de producteigenschappen
We doen er alles aan om in onze productbeschrijvingen alle noodzakelijke informatie te bevestigen die u nodig heeft om een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen. Wij raden u aan eerst de productbeschrijving aandachtig te lezen om te overwegen of het product dat u koopt geschikt voor u is.
Andere overwegingen zijn onder meer:
• Kleuren en afwerkingen – Bestel gratis monsters van materialen, afwerkingen en stoffen bij onze klantenservice als u niet zeker weet of de kleur en afwerking geschikt voor u zijn .
Let op: hoewel we er alles aan doen om op bestelling gemaakte artikelen weer te geven, kunnen deze soms enigszins variëren vanwege hun op maat gemaakte karakter.
• Technische gegevens – Bedenk waar u het product gaat gebruiken. Als u bijvoorbeeld een badkamerlamp of buitenlamp nodig heeft, moet deze een IP-classificatie hebben normen die geschikt zijn voor de locatie. Neem bij twijfel contact op met ons Klantenserviceteam.
• Veiligheidsvoorzieningen – Als u kinderen heeft, houd dan rekening met eventuele aanvullende veiligheidsaspecten – bijv.G Misschien wilt u kiezen voor afgeronde hoeken op tafelbladen en bekabelde opties voor verlichtingsproducten.
Overwegingen vóór levering
Voordat u uw afleveradres bevestigt, dient u rekening te houden met de locatie en de bezorgroute naar de accommodatie om ervoor te zorgen dat uw bezorging probleemloos verloopt.
Voor een vlotte levering, controleer:
• Bevindt uw accommodatie zich op een rode route? – Dit geldt vooral voor gebieden in Londen waar rode routes streng worden gecontroleerd om een constante verkeersstroom te garanderen. Zo ja, beperk dan de vertragingen en de boetes van de lokale overheid* door vooraf contact op te nemen met uw lokale overheid.
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, neemt u contact op met ons Klantenserviceteam om te weten te komen welk type bezorgvoertuig we zullen gebruiken en wat het verwachte bezorgmoment is. Vraag vervolgens een parkeerontheffing aan via het Transport London-website om te bevestigen of dit voor de rode route vereist is.
*Als u de toegang tot de dispensatie niet goedkeurt op de dag van bezorging, kan dit ertoe leiden dat er een boete wordt afgegeven aan onze bezorger, die u moet betalen.
• Parkeerproblemen – Informeer ons vooraf om eventuele vertragingen te voorkomen.
• Kaart en locatie – Landelijke locaties en nieuwbouwwoningen zijn vaak moeilijk te vinden met behulp van navigatie- en GPS-systemen. Als u verwacht dat wij problemen zullen hebben met het lokaliseren van uw woning, verzoeken wij u ons vooraf een kaart en een duidelijke routebeschrijving te verstrekken.
Als uw woning nog in aanbouw is, neem dan contact op met uw makelaar of verkoopmakelaar voor nieuwe woningen om deze informatie door te geven. Of als u wilt dat wij met hen contact opnemen, geef ons dan de relevante contactgegevens. Wij helpen u hier graag verder mee.
• Zorg ervoor dat de postcodes correct zijn – Als het afleveradres een bedrijfslocatie is, zorg er dan voor dat u ons op de hoogte stelt van het juiste laadingangspunt waar u kunt afleveren – dit is vooral belangrijk in gevallen waarin de gebouwen zich over twee postcodes uitstrekken.
• Contact opnemen met de locatie – Geef ons eventuele aanvullende toegangsinformatie, vooral op adressen waar beveiligde toegang vereist is. Als uw accommodatie een poortgebouw of conciërge voor bezorging heeft, laat hen dan weten dat u een bezorging verwacht en geef ons vooraf contactgegevens door om eventuele toegangshindernissen te voorkomen.
• Leveringsbeperkingen – Ga voor commerciële panden na of er een laadperron nodig is om de goederen te leveren. Voor woningen kunt u ons laten weten of uw woning in de buurt van een school ligt. Tijdens piekuren kan het lastig zijn om de oplevering te voltooien.
Het is belangrijk dat er ook rekening wordt gehouden met laad- en toegangsbeperkingstijden voordat u een afspraak maakt over uw bezorgtijd, aangezien deze factoren het succes van uw bezorging kunnen beïnvloeden. Andere overwegingen zijn onder meer doodlopende wegen, eenrichtingssystemen, liften en parkeertarieven (waarvoor u aansprakelijk bent). Hoe meer informatie we vooraf weten, hoe kleiner de kans op leveringsonderbrekingen op de dag.
• Verhuizing – Als u de levering plant voor een nieuwe verhuisdatum, raden we u aan uw leveringsdatum alleen te bevestigen als u er 100% zeker van bent dat u de sleutels krijgt en toegang tot uw eigendom. Als u op die dag meerdere leveringen verwacht, kunt u ons dat ook laten weten, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat uw levertijd in verhouding staat tot uw andere leveringen.
We begrijpen dat de omstandigheden kunnen veranderen. Als u, zodra u uw bestelling heeft geplaatst, het afleveradres/de verhuizingsdatum wilt wijzigen of als u meer informatie wilt hebben die onze koerier op de dag van bezorging kan helpen, neem dan contact met ons op onverwijld gebruik maken van de contactgegevens onderaan deze pagina.
Uw eigen toegangscontroles uitvoeren
Zodra u de afmetingen, afmetingen, productkenmerken en leveringsbeperkingen heeft overwogen, is de laatste vereiste stap het controleren van de toegang tot uw eigendom, aangezien de levering die wij regelen plaatsvindt op basis van het feit dat u heeft gecontroleerd of de geleverde goederen erdoorheen passen alle deuropeningen, trappen en naar de binnenruimte van het beoogde gebruik.
U bent er verantwoordelijk voor dat de artikelen die u bestelt veilig kunnen worden afgeleverd in uw woning en kamer naar keuze. Als onze bezorgexperts de toegang als onveilig beschouwen, kunnen wij uw goederen pas afleveren als er een veilige toegangsroute is voorzien.
Voor gemakkelijk manoeuvreren, controleer:
• Locatie van de accommodatie – Laat het ons weten als de kamer van uw keuze zich niet op de begane grond bevindt, zodat u een snelle levering op de dag kunt garanderen. Hierdoor kan ons bezorgteam de toegangsroute vooruit plannen, zodat uw bezorging zonder problemen verloopt.
• Deuropeningen – Meet de hoogte en breedte om er zeker van te zijn dat uw product past.
• Gangen en toegangswegen – Zorg ervoor dat uw gang diep genoeg is tussen de deur en de binnenmuur. Controleer ook op obstakels zoals radiatoren, vaste verlichting, kapstokken of planken die de toegang kunnen belemmeren.
• Trappenhuizen – Zijn er krappe bochten? Neemt de hoogte af naarmate u de trap oploopt?
• Plafondhoogten – Is er voldoende ruimte voor het product om rechtop te staan, e.G kasten, kledingkasten.
• Liften – Zie het bovenstaande advies met betrekking tot deuropeningen en gangen en houd rekening met het draagvermogen.
• Vloerbescherming – Zorg ervoor dat u vóór ontvangst van de levering voldoende vloerbedekking heeft geplaatst, zodat uw tapijten en vloeren volledig beschermd zijn tijdens de levering.
• Bescherm breekbare voorwerpen – Het is altijd het beste om breekbare of waardevolle voorwerpen op het bezorgtraject bij u thuis te verwijderen voordat onze chauffeur arriveert.
Montage-instructies
Wanneer u goederen ontvangt die gemonteerd moeten worden, is het erg belangrijk dat u, voordat u met de installatie begint, de instructies en eventuele vermelde onderdelen controleert om er zeker van te zijn dat u over alle relevante onderdelen beschikt en dat u het product kunt monteren in strikte overeenstemming met de instructies van de fabrikant. instructies.
We kunnen geen producten terugbetalen die verkeerd zijn gemonteerd en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van het verkeerd passen van onze producten. Wij raden u ten zeerste aan alleen gekwalificeerde en ervaren schrijnwerkers en elektriciens in te schakelen om onze producten te installeren.
Als blijkt dat het product beschadigd of defect is, is ons standaard Retourbeleid met betrekking tot beschadigde of defecte goederen van toepassing.
Kosten voor mislukte levering en opnieuw verzenden: Mislukte leveringen brengen helaas kosten met zich mee, waarbij voertuigtoewijzing, routeplanning en rijtijd van de chauffeur allemaal in aanmerking worden genomen. Als u wijzigingen in uw levering moet aanbrengen, zorg er dan voor dat u ons hiervan ruim op de hoogte stelt, zodat we verloren kosten kunnen voorkomen. Om uw levering opnieuw te kunnen plannen, is een opzegtermijn van minimaal 1 werkdag vereist.
Als een bezorging mislukt omdat het artikel niet in de woning past, wordt (standaard) de prijs van de oorspronkelijke bezorging in rekening gebracht; Als u het artikel opnieuw wilt verzenden, worden er ook kosten in rekening gebracht voor het opnieuw verzenden.Als uw eerste bezorging een gratis bezorging was, wordt er voor alle mislukte bezorgingen een forfaitair bedrag van € 50,- in rekening gebracht voor mislukte bezorging.
Neem voor meer informatie contact op met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar Customerservice@theofficecrowd.com of bel ons op +44 (0)20 4526 6311.
Ons team is beschikbaar: maandag tot en met vrijdag 08.30.00 - 17.00 uur.30 uur.