Overwegingen van advies en ontwerpmeting meet
Wij willen dat u tevreden bent met uw producten van
Als u er vertrouwen in heeft dat u uw eigen metingen kunt doen, lees dan onze onderstaande gids…
Meet je op!
Om er 100% zeker van te zijn dat uw goederen geschikt zijn voor de kamer van uw keuze, controleert u eerst de afmetingen van uw kamer. Vervolgens kunt u uitrekenen hoeveel ruimte u heeft voor uw nieuwe aankoop van
Houd rekening met verhoudingen – Teken een schets van het product dat u wilt kopen met behulp van tape of krantenpapier - vergeet niet om voldoende ruimte over te laten om comfortabel rond te kunnen lopen. Zorg bij eettafels en stoelen dat er minimaal ongeveer 60 cm tussen de achterkant van uw eetkamerstoel en de muur zit, zodat de stoelen gemakkelijk naar binnen en naar buiten kunnen worden geschoven.
Overweeg aanpasbare meubels – Als u een meubelstuk koopt dat kan worden neergeklapt, vergeet dan niet te controleren of er genoeg ruimte is wanneer het volledig is uitgeschoven. Dit geldt ook voor uitschuifbare eettafels en producten met laden of deuren.
Overweeg om meubels te accentueren – Als u op zoek bent naar nachtkastjes, houd dan rekening met de hoogte van uw bed voor een uitgelijnd tafeloppervlak. Denk na over de zithoogte van eetkamerstoelen, barkrukken en bureaustoelen in relatie tot het tafeloppervlak waarmee u ze combineert, meet de ruimte tussen de vloer en het tafelblad om ervoor te zorgen dat ze er gemakkelijk onder passen en dat er voldoende knieruimte is.
Overweeg kasten en bevestigingen – Denk na over het type muur waartegen uw meubels worden geplaatst en investeer in de juiste muurbevestigingen en zorg voor een stabiel oppervlak. Ons volledige productassortiment voldoet aan alle relevante veiligheidsnormen, maar we raden aan om vrijstaande meubels of spiegels die hoger zijn dan 60 cm aan de muur te bevestigen. Dit is extreem belangrijk in binnenruimtes waar baby's en kinderen toegang toe hebben. Vraag altijd professioneel advies als u niet zeker weet welke bevestigingen u moet gebruiken.
Controleer de productafmetingen voor toegang tot de levering
Zodra u de afmetingen van uw kamer weet, moet u goed nadenken over de grootte en vorm van de meubels en verlichtingsproducten die u wilt kopen. Zo weet u zeker dat de goederen eenvoudig bij u thuis kunnen worden afgeleverd.
De productafmetingen vindt u onderaan de productbeschrijvingen onder het kopje 'Afmetingen'. Hier worden de hoogte, breedte en diepte van elk product weergegeven in mm of cm.
Wij adviseren u met name om goed na te denken over de productafmetingen van:
• Banken
• Fauteuils
• Barkrukken (controleer altijd de zithoogte in verhouding tot uw tafelblad)
• Eettafels en stoelen
• Geassembleerde zijborden
• Kisten en kasten
• Kledingkasten
• Tuinmeubelsets
• Parasols
Bovendien doen we er alles aan om het productgewicht in onze productbeschrijvingen weer te geven voor verlichting en spiegels. Mocht deze informatie echter niet beschikbaar zijn, neem dan contact op met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar customerservice@theofficecrowd.com of bel ons op +44 (0)20 4526 6311 en wij kunnen deze informatie met onze leverancier verduidelijken.
Controleer productkenmerken
Wij doen er alles aan om in onze productbeschrijvingen alle benodigde informatie te vermelden, zodat u een weloverwogen aankoopbeslissing kunt nemen.Wij raden u aan om eerst de productbeschrijving zorgvuldig te lezen, zodat u kunt beoordelen of het product dat u koopt, wel geschikt is voor u.
Andere overwegingen zijn:
• Kleuren en afwerkingen – Bestel gratis monsters van materialen, afwerkingen en stoffen bij onze klantenservice als u niet zeker weet of de kleur en afwerking bij u passen.
Let op: Hoewel wij ons best doen om op maat gemaakte artikelen te tonen, kunnen deze soms enigszins afwijken vanwege het op maat gemaakte karakter.
• Technische gegevens – Denk na over waar u het product gaat gebruiken. Als u bijvoorbeeld een badkamerlamp of buitenlamp nodig hebt, moet deze een IP-classificatie hebben die geschikt is voor de locatie. Neem bij twijfel contact op met onze Klantenserviceteam.
• Veiligheidsvoorzieningen – Als u kinderen hebt, houd dan rekening met extra veiligheidsaspecten. U kunt bijvoorbeeld kiezen voor ronde hoeken op tafelbladen en vaste bedrading voor verlichtingsproducten.
Overwegingen voorafgaand aan de levering
Voordat u uw afleveradres bevestigt, dient u rekening te houden met de locatie en de bezorgroute naar het pand. Zo weet u zeker dat uw levering zonder problemen verloopt.
Voor een vlotte levering, controleer:
• Staat uw pand op een rode route? – Dit geldt vooral voor gebieden in Londen waar rode routes strikt worden gecontroleerd om een constante verkeersstroom te behouden. Zo ja, verminder vertragingen en boetes van de lokale overheid* door vooraf contact op te nemen met uw lokale overheid.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, neemt u contact op met onze Klantenserviceteam om erachter te komen welk type bezorgvoertuig we zullen gebruiken en de verwachte bezorgtijd, en vervolgens een parkeerontheffing aan te vragen via Website van Transport London om te bevestigen of de rode route dit vereist.
*Als u op de dag van levering geen toestemming geeft voor de dispensatie, kan er een boete worden opgelegd aan onze bezorger. Deze boete moet u zelf betalen.
• Parkeerproblemen – Informeer ons vooraf om vertragingen te voorkomen.
• Kaart en locatie – Landelijke locaties en nieuwbouwwoningen zijn vaak moeilijk te vinden met behulp van Satnav- en GPS-systemen. Als u verwacht dat we moeite zullen hebben om uw woning te vinden, verstrek ons dan vooraf een kaart en duidelijke aanwijzingen.
Als uw woning nog in aanbouw is, neem dan contact op met uw makelaar of nieuwe makelaar om deze informatie te verstrekken. Of, als u wilt dat wij contact met hen opnemen, geef ons dan de relevante contactgegevens en wij helpen u hier graag mee.
• Zorg ervoor dat de postcodes correct zijn – In gevallen waarin het afleveradres een bedrijfslocatie is, moet u ons zeker informeren over het juiste laad- en lospunt waar de levering moet plaatsvinden. Dit is vooral belangrijk in gevallen waarin het/de gebouw(en) zich over twee postcodegebieden uitstrekt/beslaan.
• Site-contact – Geef ons aanvullende toegangsinformatie, met name op adressen waar beveiligde toegang vereist is. Als uw accommodatie een bezorgpoort of conciërge heeft, laat hen dan weten dat u een levering verwacht en geef ons vooraf contactgegevens om toegangsdrempels te voorkomen.
• Beperkingen voor levering – Voor commerciële panden: zoek uit of er een laadperron nodig is om de goederen te kunnen leveren.Voor woningen: laat ons weten of uw woning zich in de buurt van een school bevindt. Tijdens piektijden kan het lastig zijn om de levering te voltooien.
Het is belangrijk dat laad- en toegangsbeperkingen ook in overweging worden genomen voordat u uw bezorgtijd afspreekt, aangezien deze factoren het succes van uw bezorging kunnen beïnvloeden. Andere overwegingen zijn doodlopende wegen, eenrichtingsverkeer, liften en parkeerkosten (waarvoor u aansprakelijk bent). Hoe meer informatie we van tevoren weten, hoe kleiner de kans op onderbrekingen in de bezorging op de dag zelf.
• Verhuizen – Als u een levering plant voor een nieuwe verhuisdatum, raden we u aan om uw leveringsdatum alleen te bevestigen als u 100% zeker weet dat u de sleutels en toegang tot uw woning hebt. Als u daarnaast meerdere leveringen op die dag verwacht, laat het ons dan weten zodat we ervoor kunnen zorgen dat uw leveringstijd aansluit bij uw andere leveringen.
Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen. Daarom verzoeken wij u om, nadat u uw bestelling hebt geplaatst, zo snel mogelijk contact met ons op te nemen als u het afleveradres/de verhuisdatum wilt wijzigen of als u aanvullende informatie hebt die onze koerier op de dag van levering kan helpen. U vindt de contactgegevens onderaan deze pagina.
Zelf toegangscontroles uitvoeren
Nadat u rekening heeft gehouden met de afmetingen, producteigenschappen en leveringsbeperkingen, is de laatste vereiste stap het controleren van de toegang tot uw eigendom. De levering die wij regelen, is gebaseerd op het feit dat u heeft gecontroleerd of de geleverde goederen door alle deuropeningen, trappen en in de binnenruimte passen waarvoor ze bedoeld zijn.
U bent verantwoordelijk voor het veilig afleveren van de artikelen die u bestelt in uw woning en kamer naar keuze. Als onze bezorgexperts de toegang onveilig achten, kunnen we uw goederen niet afleveren totdat er een veilige toegangsroute is.
Controleer voor eenvoudig manoeuvreren:
• Locatie van het pand – Laat het ons weten als uw kamer van keuze niet op de begane grond is, zodat we een snelle levering op de dag zelf kunnen garanderen. Zo kan ons bezorgteam de toegangsroute alvast plannen, zodat uw levering zonder problemen verloopt.
• Deuren – Meet de hoogte en breedte om er zeker van te zijn dat uw product past.
• Gangen en toegangswegen – Zorg ervoor dat uw gang diep genoeg is tussen de deur en de binnenmuur. Controleer ook op obstakels zoals radiatoren, vaste verlichting, kapstokken of planken die de toegang kunnen belemmeren.
• Trappenhuizen – Zijn er krappe hoeken? Wordt de hoogte minder als je de trap oploopt?
• Plafondhoogtes – Is er voldoende ruimte om het product rechtop te zetten, bijvoorbeeld in kasten of kledingkasten?
• Liften – Houd rekening met het bovenstaande advies met betrekking tot deuren en gangen en houd daarnaast rekening met het draagvermogen.
• Vloerbescherming – Zorg ervoor dat u vóór de levering voldoende vloerbedekking legt, zodat uw tapijten en vloerbedekking tijdens de levering optimaal beschermd zijn.
• Bescherm breekbare voorwerpen – Het is altijd het beste om kwetsbare of waardevolle spullen op het bezorgpad bij u thuis te verwijderen voordat onze chauffeur arriveert.
Montage-instructies
Wanneer u goederen ontvangt die in elkaar gezet moeten worden, is het van groot belang dat u vóór de installatie de instructies en de vermelde onderdelen controleert. Zo weet u zeker dat u over alle relevante onderdelen beschikt en dat u het product strikt volgens de instructies van de fabrikant kunt monteren.
Wij kunnen geen producten terugbetalen die verkeerd zijn gemonteerd of verantwoordelijk zijn voor de gevolgen van het verkeerd monteren van onze producten. Wij raden u ten zeerste aan om alleen gekwalificeerde en ervaren timmerlieden en elektriciens in te schakelen om onze producten te installeren.
Als blijkt dat het product beschadigd of defect is, dan hanteren wij een standaardprocedure. Retourbeleid met betrekking tot beschadigde of defecte goederen zijn van toepassing.
Kosten voor mislukte levering en herverzending: Mislukte leveringen brengen helaas kosten met zich mee, waarbij rekening wordt gehouden met de toewijzing van voertuigen, routeplanning en de rijtijd van de chauffeur. Als u wijzigingen in uw levering moet aanbrengen, zorg er dan voor dat u ons ruim van tevoren op de hoogte stelt, zodat we kosten voor verlies kunnen voorkomen. We hebben minimaal 1 werkdag van tevoren nodig om uw levering opnieuw te kunnen plannen.
Als een levering mislukt omdat het artikel niet in de woning past, dan worden de kosten van de oorspronkelijke levering (standaard) in rekening gebracht. Als u het artikel opnieuw wilt verzenden, worden ook de kosten voor de nieuwe verzending in rekening gebracht. Als uw eerste levering gratis was, wordt er voor alle mislukte leveringen een vast bedrag van £ 50 in rekening gebracht.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar Customerservice@theofficecrowd.com of bel ons op +44 (0)20 4526 6311.
Ons team is bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 08.30 - 17.30 uur.