Conditions d'utilisation

1. CES CONDITIONS

1.1 Que recouvrent ces termes ? Cette page (ainsi que les documents expressément mentionnés sur celle-ci) vous fournit des informations sur nous et les conditions légales dans lesquelles nous vous vendons l'un des produits répertoriés sur notre site Web. Ce sont les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons des produits et s'appliquent à tout contrat entre nous pour la vente de produits (contrat).

1.2 Pourquoi devriez-vous les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons les Produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au Contrat, que faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous refusez d'accepter ces Conditions, vous ne pourrez commander aucun Produit sur notre site. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et nous.

1.3 Amendement. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions et tout document mentionné dans ces conditions à tout moment. Vous êtes censé consulter cette page et ses pages liées de temps en temps pour prendre connaissance de toutes les modifications que nous apportons car elles vous engagent.

2. INFORMATIONS SUR NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

2.1 Qui nous sommes. www.theofficecrowd.com est un site Web exploité par Sandyford Holdings Limited (« nous », « notre », « notre »), une société enregistrée en Écosse. Le numéro d'enregistrement de notre société est SC791445 et notre siège social est situé au 6 Miller Road, Ayr, Scotland, KA7 2AY. Notre lieu d'activité habituel est The Office Crowd, 2 Stoneygate Road, Newmilns KA16 9AJ.

2.2 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service client ou en nous écrivant comme suit :

Du lundi au jeudi : 8.30h – 17h.30h
Vendredi : 8.30h00 – 13h00
Samedi et dimanche : fermé
Téléphone : +44 12 9243 1155
E-mail : customerservice@theofficecrowd.com

2.3 Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.

2.4 « Rédaction » inclut les e-mails. Lorsque nous utilisons les mots « écrit » ou « écrit » dans ces termes, cela inclut les e-mails.

3. UTILISATION DU SITE

3.1 Produits. Nous proposons un environnement de vente au détail en ligne via nos sites Web et nos applications mobiles vous permettant d'acheter des meubles, des luminaires, des tissus d'ameublement, des tissus, des décorations et des accessoires pour la maison.

3.2 Comment accéder à notre site. Vous pouvez accéder aux Produits des manières suivantes et via des visites de sites Web ou des applications mobiles :

(a) En visitant en tant qu'invité sans effectuer d'achat (« Invité » ); ou

(b) En passant une commande et en créant un compte (un « Client »)

3.3 Comment créer un compte. Lorsque vous soumettez une commande, vous serez invité à créer un compte chez nous. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte. Si vous créez un compte au nom d'une entité commerciale, vous garantissez que vous avez la capacité de lier cette entité.

3.4 Protection des informations de connexion au compte. Vous acceptez que vous êtes responsable de garder secrets votre nom d’écran et votre mot de passe pour votre compte. Vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables de l'accès de tiers à votre compte qui résulte du partage de votre identifiant ou d'autres détails de compte ou de vos informations personnelles par vous ou du vol ou du détournement de votre nom d'écran et de votre mot de passe. Nous nous réservons le droit de suspendre votre accès aux Produits ou de résilier votre compte si nous soupçonnons qu'une personne non autorisée tente d'y accéder.

3.5 Confidentialité. Nous traitons les informations vous concernant conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant notre site, vous consentez à un tel traitement et vous garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes. Vous êtes responsable de consulter les termes de la politique de confidentialité. En continuant à utiliser notre site et en soumettant une commande, vous confirmez que vous acceptez les termes de la politique de confidentialité, telle qu'elle peut être modifiée de temps à autre, et vous êtes responsable de consulter régulièrement la politique de confidentialité pour toute modification que nous nous réservons. droit de faire.

Nous ne demanderons jamais de données personnelles par e-mail. Si vous recevez un e-mail non sollicité vous demandant vos informations de connexion ou toute autre information similaire, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client au +44 12 9243 1155.

3.6 Vos obligations. Votre compte est destiné à votre usage personnel uniquement. Vous ne pouvez pas autoriser d’autres personnes à utiliser votre compte ou tenter d’utiliser le compte d’un autre membre sans obtenir au préalable leur consentement. Vous ne devez pas céder ou autrement transférer votre compte à toute autre personne ou entité.

Vous êtes seul responsable de vos propres actions et de celles de toute personne utilisant votre compte et assumez toute responsabilité concernant (i) les informations et le contenu que vous ou toute personne utilisant votre compte soumettez en votre nom ; et (ii) les informations et le contenu que vous ou toute personne utilisant votre compte publiez, transmettez, publiez ou rendez disponibles de toute autre manière via notre site.

Vous garantissez que tous les produits que vous commandez sont destinés à votre usage personnel et domestique et ne sont pas destinés à la revente, à la distribution ou à toute autre utilisation commerciale de nature similaire. Les produits que nous vendons sont fournis uniquement pour un usage privé, domestique et grand public.

Vous acceptez de nous indemniser, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés, agents et tiers, pour toute réclamation, cause d'action, dettes, pertes, coûts, responsabilités et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) liés ou découlant directement ou indirectement, hors de : (i) votre, sur toute personne utilisant votre compte, l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le site, (ii) tout contenu ou information publié par vous ou toute personne utilisant votre compte, (iii) vous ou toute personne utilisant votre compte violation de ces conditions d'utilisation ou violation par vous ou par toute personne utilisant votre compte de tout droit d'un tiers, ou (iv) par vous ou par toute personne utilisant votre compte violation de toute loi, règle ou réglementation applicable.

Nous nous réservons le droit, à nos frais, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question autrement sujette à une indemnisation de votre part. Vous acceptez de nous fournir toute votre coopération si nous choisissons d’exercer ce droit.

Vous resterez responsable si quelqu'un d'autre utilise votre compte d'achat et/ou vos informations personnelles, à moins que vous ne puissiez prouver qu'une telle utilisation était frauduleuse.

3.7 Vos garanties. Lorsque vous visitez notre site et/ou soumettez une commande, vous garantissez et déclarez que vous :

(a) Vous avez plus de 18 ans ;
(b) Vous utilisez une carte de paiement (carte de crédit ou de débit) qui vous appartient et vous disposez de fonds suffisants sur votre compte pour couvrir le paiement du ou des Produits. ) commandé ;
(c) Avoir fourni toutes les informations demandées pour passer une commande ;
(d) Fourni uniquement des informations véridiques, complètes, exactes et à jour ;
(e) Utilisera le site conformément à toutes les lois, règles, réglementations, ordonnances, édits ou coutumes applicables du pays dans lequel vous vivez ;
(f) Sont entièrement responsables de toute utilisation de votre compte et de toute action effectuée en utilisant votre compte. que ce soit par vous-même ou par toute autre personne utilisant votre compte.

3.8 Vous garantissez et déclarez en outre que vous ne :

(a) accéder ou utiliser le site à partir de tout lieu ou juridiction où une telle utilisation est interdite ou contraire aux lois, règles, réglementations, ordonnances, décrets ou coutumes applicables de votre juridiction, du Royaume-Uni ;

(b) usurper l'identité ou déformer de toute autre manière une affiliation, un lien ou une association avec une personne ou une entité ;

(d) interférer ou perturber les réseaux connectés au site ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement du site ;

(e) accéder à des données non destinées à cet utilisateur ou se connecter à un serveur ou à un compte auquel l'utilisateur n'est pas autorisé à accéder ;

(f) tenter de sonder, analyser ou tester la vulnérabilité du système ou du réseau ou de violer les mesures de sécurité ou d'authentification du site sans autorisation appropriée ; ni

(g) tenter d'interférer avec le service d'un utilisateur, d'un hôte ou d'un réseau, y compris, sans s'y limiter, en soumettant un virus au site, en le surchargeant, en le "subordonnant", le "spamming", le "mail bombing" ou " planter »ou tenter de toute autre manière de refuser le service au site ou au serveur de tout utilisateur.

3.9 Supprimer un compte. vous pouvez supprimer tout compte que vous avez ouvert lors de la soumission d'une commande à tout moment après la livraison d'une commande active. Pour fermer votre compte, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@theofficecrowd.com. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier immédiatement votre accès à l'un des Produits, sans préavis, pour quelque raison que ce soit (y compris si vous ne payez pas tout montant dû ou si nous avons connaissance d'une violation des présentes Conditions). Nous nous réservons également le droit de supprimer les informations ou données de votre compte de nos produits et de tout autre enregistrement à tout moment, à notre seule discrétion.

4. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS

4.1 Processus de commande. Vous pouvez passer des commandes de produits chez nous en suivant le processus décrit sur notre site. Vous reconnaissez qu'en passant une commande chez nous, vous serez dans l'obligation de payer les produits de cette commande si nous acceptons votre commande. Notre système de traitement des commandes se déroule selon les étapes suivantes :

(a) Vous passez votre commande chez nous, via le site Internet en cliquant sur le bouton « confirmer la commande », une fois que vous avez vérifié et accepté votre commande à la caisse.
(b) Votre carte de crédit/débit sera autorisée lorsque votre commande sera passée et traitée. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
(c) Nous vous enverrons ensuite un e-mail d'accusé de réception de commande confirmant les produits que vous avez commandés - il ne s'agit pas d'une confirmation de commande ou d'une acceptation de commande de notre part à ce stade, c'est un rappel pour vous de ce qui a été traité. notre système. En cas de problème avec cet accusé de réception, veuillez nous contacter dès que possible.
(d) Vous recevrez un e-mail de suivi de notre équipe du service client, qui confirme le(s) produit(s) que vous avez commandé et indique un délai de livraison estimé
(e) Votre commande sera alors traités et expédiés pour livraison chez vous sous réserve de la disponibilité et des délais indiqués sur la page Produit concernée.
(f) Après l'expédition, nous vous enverrons un e-mail d'expédition de la commande finale. Lorsque nos coursiers disposent d’un service de suivi des commandes, nous vous fournirons ces informations directement.
(g) La propriété de tous les produits que vous commandez sur ce site Web vous sera transférée à la livraison des produits, à condition que nous ayons traité et reçu le paiement intégral des produits.

4.2 Avant de passer une commande. Avant de commander chez nous, il vous appartient de vérifier et de déterminer votre pleine capacité à recevoir les Produits commandés. Cela inclut de s'assurer que les Produits commandés circuleront librement dans la pièce de votre choix, qu'ils s'intègrent dans cette pièce et sont compatibles avec vos autres meubles, qu'ils peuvent être transportés à travers la porte de votre appartement ou de votre chambre, des escaliers et des portes, et qu'il n'y a pas d'autre problèmes qui pourraient rendre la livraison plus compliquée, voire impossible.

4.3 produits sur mesure. En passant une commande d'un produit non standard, personnalisé, sur commande ou sur commande spéciale chez nous, vous êtes réputé avoir pris en compte les facteurs énumérés ci-dessus et tout autre qui pourrait affecter la commande, et acceptez que vous êtes entièrement satisfait. que c'est le produit qui vous convient. Vous ne pourrez pas modifier la commande une fois l'article entré en production.

Veuillez consulter nos Conseils de mesure et considérations de conception avant de passer une commande, car ils contiennent des informations importantes que vous devez prendre en compte et toute renonciation de notre part contenue dans ces conseils est intégrée aux présentes. Il est essentiel de consulter nos conseils de mesure si vous commandez un produit sur mesure. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou si vous avez d'autres questions sur un produit, envoyez-nous un e-mail à customerservice@theofficecrowd.com ou appelez notre équipe du service client au +44 12 9243 1155.

Veuillez noter que notre politique habituelle d'échange et de remboursement ne s'applique pas aux Produits non standards, personnalisés, fabriqués sur commande ou sur commande spéciale, qui ne peuvent être retournés ou échangés sauf s'ils sont défectueux.

4.4 Comment nous accepterons votre commande. La confirmation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter, moment auquel un contrat prendra naissance entre vous et nous. Ceci ne constitue pas une confirmation que votre offre d'achat des marchandises a été acceptée, mais une confirmation de notre part de votre demande. Vous recevrez un deuxième e-mail lorsque la commande aura été acceptée et chargée dans le système de nos partenaires de livraison. Vous recevrez un troisième e-mail lorsque les marchandises auront été expédiées.

4.5 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, ou si vos Produits ne sont pas disponibles ou sont soumis à un retard, nous vous en informerons par écrit dans les plus brefs délais. Cela peut être dû au fait que le fabricant est en rupture de stock, parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai de livraison que vous avez spécifié, mais sans s'y limiter. Si vous avez déjà payé le Produit, nous créditerons l'intégralité des paiements effectués dans les plus brefs délais.

4.6 Payer votre commande. Nous acceptons le paiement en ligne dans un environnement crypté et sécurisé par carte bancaire et chèques cadeaux The Office Crowd. Nous acceptons actuellement Visa, Mastercard, Delta, Maestro, Switch, American Express et Paypal. Tous les prix indiqués sur notre site Web sont indiqués en livres sterling (£) et, le cas échéant, incluent la taxe de vente britannique (TVA) au taux en vigueur. Toutes les transactions sont effectuées en GBP livres sterling (£).

[Nous avons une option sur le site Web (sur l'en-tête de navigation de la ligne supérieure) où vous pouvez choisir d'afficher tous les prix en euros, en dollars australiens, en dirhams émiratis ou en dollars américains, en fonction des taux de conversion en direct. Cela vous permet de visualiser le coût de votre transaction, dans la devise de votre choix, sur la base d'une conversion en temps réel du GBP par Moneybrokers.com Il s'agit d'un service conçu pour vous faciliter les calculs de conversion de devises].

Tout au long du processus de paiement, le coût de votre achat sera indiqué dans la devise de votre choix, jusqu'à la dernière étape avant d'effectuer un paiement, lorsque nous vous indiquerons l'équivalent exact en GBP qui sera facturé à votre carte.
Les fournisseurs de cartes de crédit internationaux ou les banques établies au Royaume-Uni détermineront leurs propres taux de change et pourront également ajouter des frais de traitement ou d'administration supplémentaires que le titulaire de la carte sera tenu de payer. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taux de change ou frais et notre conseil serait de vérifier auprès de votre banque si vous n'êtes pas sûr des taux de change avant d'effectuer un achat.

Tous les droits de douane ou d'importation perçus une fois que le colis atteint votre pays de destination seront à votre charge car nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne sommes pas en mesure de les prévoir. Pour plus d’informations, veuillez lire notre page Expédition internationale.

Comme nous nous engageons à fournir les fonctionnalités de sécurité les plus avancées, nous prenons en charge le service de sécurité « MasterCard® SecureCode™ » ou « Verified by Visa ». Verified by Visa et MasterCard® SecureCode constituent une couche de sécurité supplémentaire, appliquée par votre banque, à votre carte de crédit pour empêcher toute utilisation frauduleuse.

4.7 cartes cadeaux. Veuillez noter que les cartes cadeaux sont valables pour une période de 12 mois à compter de leur émission, après quoi elles expireront. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

4.8 Crédit sans intérêt. En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes.

4.9 Le paiement doit être effectué à Klarna :

Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes . Le paiement doit être effectué à Klarna :

Payer en 3

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la Déclaration de confidentialité de Klarnas.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les candidatures de clients professionnels ou de clients résidant en dehors du Royaume-Uni et des îles anglo-normandes.

4.10 Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons de quoi il s'agit lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aiderait si vous pouviez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

4.11 Communications. Notre relation contractuelle est avec vous en tant qu'acheteur du produit. Toute communication relative à une commande, un retour, une réparation, un remplacement ou un remboursement d'un produit, ou à toute relation client, sera effectuée uniquement avec vous en tant que personne nommée sur la commande

5. NOS PRODUITS

5.1 Les produits peuvent différer légèrement de leurs images. Les images des Produits sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur un appareil reflète fidèlement la couleur des Produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images. Toutes les tailles et mesures sont approximatives mais nous essayons de nous assurer qu'elles sont aussi précises que possible.

Parfois, les spécifications du produit du fabricant peuvent changer, auquel cas nous ferons de notre mieux pour vous proposer une alternative similaire. Nous pouvons rencontrer des problèmes avec la fourniture de certains produits et pouvons donc proposer un produit de remplacement de qualité identique ou supérieure au même prix. Si vous n'êtes pas satisfait du remplacement ou du remplacement, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retour. Le cas échéant, vous pouvez annuler votre commande conformément à vos droits au titre de la réglementation de la consommation.

Nos produits sont affichés aussi clairement que possible sur tout notre site Web pour vous donner autant d'informations que possible sur un produit. Si vous avez besoin de plus amples informations sur quoi que ce soit, contactez-nous à : customerservice@theofficecrowd.com

5.2 Assurez-vous que vos mesures sont exactes. Si nous fabriquons le produit selon les mesures que vous nous avez fournies, vous êtes responsable de vous assurer que ces mesures sont correctes. Vous pouvez trouver des informations et des conseils sur la façon de mesurer dans nos Conseils de mesure et considérations de conception, disponibles ou en nous contactant.

6. VOS DROITS D'APPORTER DES CHANGEMENTS

6.1 Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification apportée au prix du produit, au calendrier de livraison ou à tout autre élément qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre la procédure. changement.

6.2 Dans le cas où vous n'êtes pas d'accord avec un débit porté à votre compte, vous acceptez de nous contacter en vue de résoudre le litige avant d'adresser une notification formelle à votre société de carte de crédit. Vous devez nous contacter par e-mail ou par téléphone, en indiquant les raisons de votre contestation concernant les frais. Cela nous permettra d'évaluer votre réclamation avec précision et rapidité et, le cas échéant, de créditer votre carte du montant litigieux dans les meilleurs délais afin d'éviter tout inconvénient supplémentaire pour vous.

7. LIVRAISON

7.1. Général. Veuillez vous référer à notre politique de livraison qui explique clairement nos conditions de livraison, et les deux politiques (et les conditions qui y sont incluses) sont expressément incorporées aux présentes. Nous ne pouvons pas livrer dans tous les pays, veuillez vous assurer que nous livrons dans votre pays avant de tenter de passer une commande.

Le risque de perte et de dommage des Produits vous est transféré à la date à laquelle les Produits sont livrés ou à la date de la première tentative de livraison de notre part.

7.2 Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les délais indiqués sur notre site, nous ne serons pas responsables de toute perte qui vous serait causée par un retard de livraison ou un défaut de livraison dans les délais estimés. Veuillez nous contacter au +44 12 9243 1155 ou par email àcustomerservice@theofficecrowd.com dès que possible si vous ne recevez pas vos marchandises dans les délais prévus. Nous nous efforcerons de vous livrer vos marchandises dans les plus brefs délais, sinon vous pourrez annuler votre commande. Vous serez remboursé une fois que les marchandises nous auront été retournées conformément à notre politique de retour ou classées comme perdues par la société de transport.

Nous tenterons de livrer votre commande à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Si les produits nous sont retournés comme non livrables soit en raison d'une adresse incorrecte, soit parce que le client n'a pas contacté la société de messagerie ou récupéré les marchandises au dépôt à la demande, nous rembourserons le prix des produits moins les frais de livraison que nous avons engagés pour l'envoi. les marchandises ainsi que tous les frais administratifs supplémentaires qui nous sont facturés par la société de messagerie pour nous renvoyer les marchandises.

7.3 Frais de livraison. Les frais de livraison seront tels qu'affichés sur notre site Internet. Veuillez vous référer à nos politiques de livraison au Royaume-Uni et de livraison internationale qui expliquent clairement nos conditions de livraison, et les deux politiques (et les conditions qui y sont incluses) sont expressément incorporées aux présentes. Nous ne livrons peut-être pas dans tous les pays ; veuillez vous assurer que nous livrons dans votre pays avant de tenter de passer une commande.

7.4 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si notre fourniture des Produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Dans cette mesure, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au Contrat et recevoir un remboursement pour les Produits que vous avez payés mais non reçus. Pour annuler, veuillez contacter notre équipe du service client à : customerservice@theofficecrowd.com

7.5 Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison du Produit. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les Produits ne peuvent pas être postés dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons un message vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer les Produits dans un dépôt local.

7.6 Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison, nous vous contacterons pour des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et d'éventuels frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons mettre fin au contrat et appliquer des frais de restockage de 50 % à tout remboursement qui vous est adressé.

7.7 Lorsque vous devenez responsable des marchandises. Un Produit sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le Produit à l’adresse que vous nous avez indiquée.

7.8 Lorsque vous possédez des biens. Vous possédez un Produit qui est une marchandise une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

7.9 Raisons pour lesquelles nous pouvons suspendre la fourniture de produits. Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un Produit pour :

(a) résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;

(b) mettre à jour le produit pour refléter les modifications apportées aux lois et exigences réglementaires pertinentes ;

8. VOS DROITS DE RÉSILIATION AU CONTRAT

8.1 Exercer votre droit de changer d’avis (Règlement sur les contrats de consommation de 2013). Pour la plupart des produits achetés en ligne, vous disposez du droit légal de changer d'avis dans les 14 jours suivant la réception du produit et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, sont expliqués plus en détail à l'article 11.2 des présentes Conditions.

8.2Quand tu n'as pas le droit de changer d'avis. Vous n'avez pas le droit de changer d'avis concernant les produits sur mesure ou personnalisés, sauf défauts. Veuillez noter que lorsque vous avez commandé et reçu des produits non standard, personnalisés, sur mesure, fabriqués sur commande, sur mesure ou sur commande spéciale (y compris, mais sans s'y limiter, de gros meubles, têtes de lit, canapés ou chaises dans le tissu de votre choix et taille), ni de papier peint ou de tissu coupé au mètre ou de marchandises qui vous ont été confirmées comme étant une commande non standard, personnalisée ou spéciale, nous ne pouvons pas étendre notre politique de remboursement de 14 jours à de tels articles, sauf s'ils sont défectueux.

9. RETOURS

9.1 Retour des Produits après la fin du Contrat. Si vous mettez fin au Contrat pour quelque raison que ce soit après que les Produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez nous les retourner. Vous devez soit retourner les marchandises en nous les renvoyant à l'adresse ci-dessous, soit (si notre équipe du service clientèle estime qu'elles ne conviennent pas à l'envoi) nous permettre de les récupérer chez vous dans les 14 jours suivant leur réception. Avant d'effectuer votre retour, veuillez appeler le service client au +44 12 9243 1155 ou nous envoyer un e-mail à customerservice@theofficecrowd.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour ou pour organiser la collecte.

L'adresse pour les retours est :

The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

9.2 Suivi. Veuillez retourner la marchandise en parfait état, non utilisée, non lavée et avec son emballage d'origine intact. Il est important pour votre propre sécurité que vous obteniez une preuve d'envoi car, en vertu de notre politique de retour, nous ne pouvons accepter la responsabilité des marchandises perdues ou endommagées lors du transport vers l'entrepôt, à moins que nous ne les rapportions.

9.3 Quand nous paierons les frais de retour. Nous prendrons en charge les frais de retour :

(a) si les Produits sont défectueux ou mal décrits ;

(b) si vous mettez fin au Contrat parce que nous vous avons informé d'une modification prochaine du Produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez le droit légal de le faire à la suite de quelque chose que nous avons mal fait ; ou

Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d'avis), vous devez payer les frais de retour.

9.4 Ce que nous facturons pour la collecte. Si vous êtes responsable des frais de retour et que nous récupérons le produit chez vous, nous vous facturerons le coût direct de la collecte. Veuillez contacter notre équipe du service client au +44 12 9243 1155 qui se fera un plaisir de vous informer des frais de collecte.

9.5 Comment nous vous rembourserons. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les Produits, frais de livraison compris, par le mode de paiement que vous avez utilisé. Nous pouvons toutefois procéder à des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.

9.6 Déductions sur les remboursements si vous exercez votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, nous pouvons réduire votre remboursement du prix pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. . Si nous vous remboursons le prix payé avant de pouvoir inspecter les marchandises et découvrons plus tard que vous les avez manipulées d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de livraison.

9.7 Quand votre remboursement sera effectué. Nous effectuerons tous les remboursements qui vous sont dus dans les plus brefs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous recevrons le Produit de votre part.

10. NOS DROITS DE RÉSILIATION AU CONTRAT

10.1 Nous pouvons mettre fin au Contrat si vous le rompez. Nous pouvons mettre fin au Contrat pour un Produit à tout moment en vous écrivant si :

(a) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les Produits ; ou

(b) vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les Produits.

10.2 Nous pouvons retirer le produit. Nous pouvons vous écrire pour vous informer que nous allons cesser de fournir le Produit. Dans de telles circonstances, nous vous rembourserons toutes sommes que vous aurez payées à l'avance pour des Produits qui ne seront pas fournis.

11. S'IL Y A UN PROBLÈME AVEC LE PRODUIT

11.1 Comment nous signaler des problèmes. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez téléphoner à notre service client au +44 12 9243 1155 ou nous écrire par email àcustomerservice@theofficecrowd.com ou par courrier à :

The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

11.2 Résumé de vos droits légaux. Nous avons l'obligation légale de fournir des Produits conformes à ce contrat. Consultez l'encadré ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux en relation avec le produit. Rien dans ces conditions n’affectera vos droits légaux.

Résumé de vos principaux droits légaux

Ceci est un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations détaillées, veuillez visiter le site Web Citizens Advice www.adviceguide.org.uk ou appeler le 03454 04 05 06.

La Loi sur les droits des consommateurs de 2015 stipule que les produits doivent être tels que décrits, adaptés à leur usage et d'une qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit aux éléments suivants :

· jusqu'à 30 jours : si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.

· jusqu'à six mois : si vos produits ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas.

· jusqu'à six ans : si vos marchandises ne durent pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement.

Voir également Exercer votre droit de changer d'avis (Consumer Contracts Rules 2013).

11.3 Votre obligation de retourner les Produits refusés. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refuser des Produits, vous devez soit nous les renvoyer ou (s'ils ne conviennent pas à la publication) nous permettre de les récupérer auprès de vous. Nous prendrons en charge les frais de port ou de collecte des produits refusés. Veuillez appeler le service client au +44 12 9243 1155 ou nous écrire par e-mail à customerservice@theofficecrowd.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour ou pour organiser la collecte.

12. PRIX ET PAIEMENT

12.1 Où trouver le prix du Produit. Le prix du Produit (qui inclut la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lors de votre passation de commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que le prix du Produit qui vous est conseillé est correct. Veuillez toutefois consulter l'article 12.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

12.2 Nous répercutons les modifications du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le Produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité du Produit avant que le changement du taux de TVA ne prenne effet.

12.3 Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits que nous vendons soit incorrect. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande de sorte que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de toute marchandise qui vous a été fournie. .

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1 Tous les droits sur les conceptions, la propriété intellectuelle et les informations sur notre site nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence. Ceux-ci sont protégés, le cas échéant, par le droit d'auteur, des marques et autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez visualiser, reproduire ou imprimer les documents de ce site que dans le but de commander des produits chez nous et comme autorisé ci-dessous. Le contenu de ces pages (y compris les images, dessins, logos, photographies, textes écrits et autres éléments) sont des marques de droit d'auteur ou des marques déposées de nous ou de nos fournisseurs ou fournisseurs de contenu et de technologie ou de leurs propriétaires respectifs. TOUS DROITS RÉSERVÉS. Vous acceptez que le matériel et le contenu contenus sur le site soient mis à votre disposition uniquement pour votre usage personnel et non commercial et que vous puissiez (si nécessaire, pour effectuer un achat) télécharger ce matériel et ce contenu sur un seul disque dur d'ordinateur à cette fin. La copie, la modification, la distribution, la reproduction ou l'incorporation dans toute autre œuvre de tout ou partie du matériel disponible sur ce site, sous quelque forme que ce soit, est interdite.

14. LIENS VERS DES SITES TIERS

14.1 Lorsque l'un de nos sites contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre d'information uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources et déclinons toute responsabilité à leur égard ou pour toute perte ou dommage pouvant découler de votre utilisation de ceux-ci.

15. NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU DOMMAGES SUBIS PAR VOUS

15.1 Notre responsabilité envers vous. Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables, en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris, sans s'y limiter, la négligence), de représentations précontractuelles ou autres (autres que les fausses déclarations frauduleuses ou négligentes) ou autrement en dehors ou en relation avec le termes et conditions pour tout :

(a) les pertes économiques (y compris, sans limitation, la perte de revenus, de données, de bénéfices, de contrats, d'activités ou d'économies anticipées) ; ou

(b) perte de clientèle ou de réputation ; ou

(d) subis ou encourus par cette partie découlant de ou en relation avec les dispositions de toute question en vertu des présents termes et conditions.

15.2 Responsabilité maximale. Notre responsabilité envers vous dans le cadre des présentes Conditions ou de l'utilisation du site sera limitée quant à : (i) le prix payé pour tout produit acheté par vous en tant que client ; ou (ii) 100 £ si vous êtes un invité.

15.3 Usage domestique uniquement. Nous avons sélectionné nos produits sur la base qu'ils seront utilisés uniquement pour un usage domestique. Si vous envisagez de les utiliser à des fins professionnelles ou commerciales, veuillez vous assurer que vous êtes couvert par l'assurance appropriée. Lorsque vous décidez d'utiliser les Produits dans le cadre d'une activité commerciale, nous excluons (dans toute la mesure permise par la loi) les garanties et conditions relatives à l'adéquation à un usage particulier.

Notre responsabilité maximale envers les utilisateurs professionnels découlant de ou en relation avec les produits sera limitée à la valeur de remplacement du produit en question (sauf en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou en ce qui concerne de fraude).

En ce qui concerne les utilisateurs professionnels, nous n'acceptons aucune responsabilité quant à l'adéquation des biens à des fins professionnelles, ni n'acceptons aucune responsabilité pour la perte d'utilisation de l'article ni toute perte au-delà du coût de l'article dans en cas de réclamation pour rupture de garantie ou de condition.

15.4 Exclusions. Rien dans les présentes Conditions ne limitera ou n'exclura notre responsabilité en cas de : (i) décès ou blessures corporelles résultant de notre négligence avérée ; ou (ii) une fraude ou des fausses déclarations frauduleuses faites par nous. Rien dans ces Conditions n’affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.

16. COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

16.1 Comment nous utiliserons vos informations personnelles. Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez :

(a) pour vous fournir les Produits ;

(b) pour traiter votre paiement pour les Produits ; et

(c) si vous l'avez accepté lors du processus de commande, pour vous donner des informations sur des produits similaires que nous fournissons, mais vous pouvez cesser de recevoir ces informations à tout moment en nous contactant.

16.2 Nous ne communiquerons vos informations personnelles à d'autres tiers que lorsque la loi nous l'exige ou nous permet de le faire.

16.3 Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité

17. PLAINTES

17.1 Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, les Produits ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par écrit par e-mail àcustomerservice@theofficecrowd.com ou par courrier à : The Office Crowd, 2 Stoneygate, Newmilns KA16 9AJ

18. CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONCOURS

18.1 Codes promotionnels. Les codes promotionnels donnant droit au client à une réduction sur le prix du Produit doivent être saisis lors du paiement. Les codes doivent être utilisés avant leur date d'expiration qui sera indiquée sur la promotion individuelle.

18.2 Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas valables en conjonction avec toute autre offre ou sur tout point de vente ou produits soldés et ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes cadeaux.

18.3 Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne peuvent être utilisés avec aucun des produits/marques suivants (le cas échéant) : N/A.

18.4 Conditions générales du concours. Si vous participez à un concours le www.theofficecrowd.com, les termes et conditions suivants s'appliqueront, sauf indication contraire dans le concours. En participant à un concours avec www.theofficecrowd.com, vous acceptez les conditions suivantes :

(a) Les inscriptions doivent être reçues avant la date indiquée dans le concours, les inscriptions reçues après cette heure ne seront pas incluses

(b) Les candidatures incomplètes ou ne répondant pas aux critères énoncés ne seront pas incluses.

(c) Tous les participants aux concours doivent être disposés à participer à toute opportunité publicitaire, y compris en acceptant l'utilisation de leur nom et de leur photographie.

(d) Les prix ne sont pas transférables et ne peuvent être échangés contre une valeur monétaire.

(e) Aucune alternative en espèces au prix indiqué ne sera offerte.

(f) Aucun produit alternatif au prix indiqué ne sera proposé.

(g) The Office Crowd Limited se réserve le droit d'annuler les concours ou de modifier les règles énoncées si cela est nécessaire.

(h) Les employés, fournisseurs et employés tiers de The Office Crowd Limited ne sont pas éligibles pour gagner des concours organisés par The Office Crowd Limited.

(i) Les informations fournies dans le but de participer à un concours doivent être vraies, exactes et se rapporter à elles-mêmes, faute de quoi la participation sera déclarée nulle.

(j) Les concours sont ouverts uniquement aux résidents du Royaume-Uni, sauf indication expresse dans les conditions du concours individuel.

(k) Les gagnants sont sélectionnés au hasard, sauf indication contraire, et les décisions de The Office Crowd Limited sont définitives.

(l) Le fait de ne pas répondre à la notification indiquant que vous avez gagné entraînera la perte du prix. Les gagnants doivent réclamer leur prix dans les 30 jours suivant leur notification. Si le gagnant ne peut être joint, un autre gagnant sera sélectionné à sa place.

19. AUTRES TERMES IMPORTANTS

19.1 Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous contacterons pour vous faire savoir si nous prévoyons de le faire.

19.2 Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous l'acceptons par écrit.

19.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat (sauf quelqu'un à qui vous transférez votre garantie). Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire respecter l'une de ses conditions. Aucun de nous n'aura besoin d'obtenir l'accord d'une autre personne pour mettre fin au contrat ou apporter des modifications à ces conditions.

19.4 Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste reste en vigueur. Chacun des paragraphes de ces conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

19.5 Même si nous retardons l’exécution de ce contrat, nous pouvons toujours l’exécuter plus tard. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez tout ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous concernant votre rupture de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas obligé de faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre ultérieurement des mesures à votre encontre.

19.6 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice. Les présentes conditions ainsi que tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec elles ou avec leur objet ou leur formation seront régis et interprétés conformément à la loi écossaise. Les tribunaux écossais auront une compétence exclusive à l'égard de tout litige ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en relation avec les présentes conditions ou leur objet ou leur formation.