Términos del servicio

1. ESTOS TÉRMINOS

1.1 ¿Qué cubren estos términos? Esta página (junto con los documentos expresamente mencionados en ella) le brinda información sobre nosotros y los términos y condiciones legales bajo los cuales le vendemos cualquiera de los Productos enumerados en nuestro sitio web. Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos Productos y se aplican a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos (Contrato).

1.2 Por qué deberías leerlos. Lea estos términos detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos Productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o rescindir el Contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si se niega a aceptar estos Términos, no podrá solicitar ningún Producto de nuestro sitio. Estos términos forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros.

1.3 Enmienda. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y cualquier documento al que se haga referencia en estos términos en cualquier momento. Se espera que revise esta página y las páginas vinculadas de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que realicemos, ya que son vinculantes para usted.

2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS

2.1 Quiénes somos. www.theofficecrowd.com es un sitio web operado por Sandyford Holdings Limited ("nosotros", "nuestro", "nos"), una empresa registrada en Scotland. El número de registro de nuestra empresa es SC791445 y nuestro domicilio social se encuentra en 6 Miller Road, Ayr, Scotland, KA7 2AY. Nuestro lugar habitual de negocios es The Office Crowd, 2 Stoneygate Road, Newmilns KA16 9AJ.

2.2 Cómo contactarnos. Puede contactar con nosotros llamando a nuestro equipo de atención al cliente o escribiéndonos de la siguiente manera:

Lunes a jueves: 8.30 a. m. – 5.30 p.m.
Viernes: 8.30 a.m. – 13:00
Sábado y domingo: cerrado
Teléfono: +44 12 9243 1155
Correo electrónico: customerservice@theofficecrowd.com

2.3 Cómo podemos comunicarnos con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó en su pedido.

2.4 "Escritura" incluye correos electrónicos. Cuando utilizamos las palabras "escrito" o "escrito" en estos términos, esto incluye los correos electrónicos.

3. USO DEL SITIO

3.1 Productos. Proporcionamos un entorno minorista en línea a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles que le permiten comprar muebles, iluminación, textiles, telas, decoración y accesorios para el hogar.

3.2 Cómo acceder a nuestro sitio. Puede acceder a los Productos de las siguientes formas y mediante visitas al sitio web o aplicaciones móviles:

(a) Al visitarnos como invitado sin realizar una compra (un “Invitado”); o

(b) Al realizar un pedido y crear una cuenta (un “Cliente”)

3.3 Cómo crear una cuenta. Cuando envíe un pedido, se le pedirá que cree una cuenta con nosotros. Debe tener 18 años o más para crear una cuenta. Si está creando una cuenta en nombre de una entidad comercial, garantiza que tiene la capacidad de vincular a esa entidad.

3.4 Protección de los datos de inicio de sesión de la cuenta. Usted acepta que es responsable de mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña de su cuenta. Usted reconoce que no somos responsables del acceso de terceros a su cuenta que resulte de compartir su inicio de sesión u otros detalles de su cuenta o información personal por su parte o del robo o apropiación indebida de su nombre de usuario y contraseña. Nos reservamos el derecho de suspender su acceso a los Productos o cancelar su cuenta si sospechamos que una persona no autorizada está intentando acceder a ella.

3.5 Privacidad. Procesamos información sobre usted de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta dicho procesamiento y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son precisos. Usted es responsable de revisar los términos de la política de privacidad. Al continuar usando nuestro sitio y al enviar un pedido, usted confirma que acepta los términos de la política de privacidad, que pueden modificarse de vez en cuando, y es responsable de revisar periódicamente la política de privacidad para detectar cualquier cambio que nos reservamos. derecho a hacer.

Nunca solicitaremos datos personales por correo electrónico. Si recibe un correo electrónico no solicitado solicitándole sus datos de inicio de sesión o cualquier otra información similar, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente al +44 12 9243 1155 de inmediato.

3.6 Tus obligaciones. Su cuenta es sólo para su uso personal. No puede autorizar a otros a usar su cuenta ni intentar usar la cuenta de otro miembro sin obtener primero su consentimiento. No debe ceder ni transferir su cuenta a ninguna otra persona o entidad.

Usted es el único responsable de sus propias acciones y las de cualquier persona que use su cuenta y asume toda la responsabilidad con respecto a (i) la información y el contenido que usted o cualquier persona que use su cuenta envíe en su nombre; y (ii) la información y el contenido que usted o cualquier persona que utilice su cuenta publique, transmita, publique o ponga a disposición de otro modo a través de nuestro sitio.

Usted garantiza que todos los productos solicitados por usted son para su uso personal y doméstico y no para reventa, distribución o cualquier otro uso comercial de naturaleza similar. Los Productos que vendemos se proporcionan únicamente para uso privado, doméstico y de consumo.

Usted acepta indemnizarnos a nosotros, a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes y terceros por cualquier reclamo, causas de acción, deudas, pérdidas, costos, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios legales razonables) relacionados o que surjan, directamente o indirectamente, de: (i) su, de cualquier persona que use su cuenta, el uso o la imposibilidad de usar el sitio, (ii) cualquier contenido o información publicado por usted o cualquier persona que use su cuenta, (iii) usted o cualquier persona que use su cuenta violación de estos términos de uso o la violación de usted o de cualquier persona que utilice su cuenta de cualquier derecho de un tercero, o (iv) la violación de usted o de cualquier persona que utilice su cuenta de cualquier ley, norma o reglamento aplicable.

Nos reservamos el derecho, a nuestro propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte. Usted acepta brindarnos su total cooperación si decidimos ejercer este derecho.

Usted seguirá siendo responsable si otra persona usa su cuenta de compras y/o su información personal, a menos que pueda demostrar que dicho uso fue fraudulento.

3.7 Tus garantías. Cuando visita nuestro sitio y/o envía un pedido, garantiza y declara que:

(a) Tiene más de 18 años;
(b) Está utilizando una tarjeta de pago (tarjeta de crédito o débito) que es suya y que hay fondos suficientes en su cuenta para cubrir el pago del Producto(s). ) ordenado;
(c) Haber proporcionado toda la información solicitada para enviar un pedido;
(d) Sólo proporcionó información que sea veraz, completa, precisa y actualizada;
(e) Utilizará el sitio de conformidad con todas las leyes, normas, regulaciones, ordenanzas, edictos o costumbres aplicables del país en el que vive;
(f) Son totalmente responsables de todo uso de su cuenta y de cualquier acción que tenga lugar utilizando su cuenta ya sea por usted mismo o cualquier otra persona que utilice su cuenta.

3.8 Además, garantiza y declara que no:

(a) acceder o utilizar el sitio desde cualquier lugar o jurisdicción donde dicho uso esté prohibido o sea contrario a las leyes, reglas, regulaciones, ordenanzas, edictos o costumbres aplicables de su jurisdicción, del Reino Unido;

(b) hacerse pasar o tergiversar de otro modo la afiliación, conexión o asociación con cualquier persona o entidad;

(d) interferir o interrumpir las redes conectadas al sitio o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio;

(e) acceder a datos no destinados a dicho usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta a la que el usuario no está autorizado a acceder;

(f) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación del sitio sin la autorización adecuada; ni

(g) intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, host o red, incluyendo, entre otros, mediante el envío de un virus al sitio, sobrecarga, "inundación", "spam", "bombardeo de correo" o " fallar” o intentar de otra manera negar el servicio al sitio o al servidor de cualquier usuario.

3.9 Eliminar una cuenta. puede eliminar cualquier cuenta que haya abierto al enviar un pedido en cualquier momento después de que se haya entregado cualquier pedido activo. Para cerrar su cuenta, envíe un correo electrónico a customerservice@theofficecrowd.com. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente su acceso a cualquiera de los Productos, sin previo aviso, por cualquier motivo (incluso si no paga algún monto adeudado o si tomamos conocimiento de cualquier incumplimiento de estos Términos). También nos reservamos el derecho de eliminar la información o los datos de su cuenta de nuestros Productos y cualquier otro registro en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio.

4. NUESTRO CONTRATO CON USTED

4.1 Proceso de pedido. Puede realizar pedidos de Productos con nosotros siguiendo el proceso descrito en nuestro sitio. Usted reconoce que al realizar un pedido con nosotros tendrá la obligación de pagar los Productos de ese pedido si aceptamos su pedido. Nuestro sistema de procesamiento de pedidos se completa en los siguientes pasos:

(a) Usted realiza su pedido con nosotros a través del sitio web haciendo clic en el botón "confirmar pedido", una vez que haya verificado y aceptado su pedido en la caja.
(b) Su tarjeta de crédito/débito será autorizada cuando se realice y procese su pedido. Esto no afecta a sus derechos legales.
(c) Luego le enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido confirmando los Productos que ha pedido; esto no es una confirmación de pedido ni una aceptación de pedido por nuestra parte en esta etapa, es un recordatorio para usted de lo que se ha procesado a través de nuestro sistema. Si hay algún problema con este reconocimiento, por favor contáctenos lo antes posible.
(d) Recibirá un correo electrónico de seguimiento de nuestro equipo de Atención al Cliente, que confirma los Productos que ha pedido y establece un tiempo de entrega estimado.
(e) Su pedido será procesado y enviado para su entrega sujeto a la disponibilidad y los períodos de tiempo que se muestran en la página del Producto correspondiente.
(f) Después del envío, le enviaremos un correo electrónico de envío del pedido final. Cuando nuestros mensajeros tengan una función de seguimiento de pedidos, le proporcionaremos esa información directamente.
(g) La propiedad de cualquier Producto que solicite en este sitio web se le transferirá al momento de la entrega de los Productos, siempre que hayamos procesado y recibido el pago completo de los Productos.

4.2 Antes de realizar un pedido. Antes de realizar un pedido con nosotros, es su responsabilidad verificar y determinar su capacidad total para recibir los Productos solicitados. Esto incluye garantizar que los Productos solicitados pasen libremente a la habitación de su elección, que encajen en esa habitación y sean compatibles con el resto de su mobiliario, que puedan transportarse a través de la puerta de su apartamento o habitación, escaleras y puertas, y que no haya otros problemas que podrían complicar o imposibilitar la entrega.

4.3 productos a medida. Al realizar un pedido de un Producto no estándar, personalizado, hecho a pedido o de pedido especial con nosotros, se considera que ha considerado los factores enumerados anteriormente y cualquier otro que pueda afectar el pedido, y acepta que está completamente satisfecho. que es el Producto correcto para usted. No podrá cambiar el pedido una vez que el artículo haya entrado en Producción.

Revise nuestra Consejos de medición y consideraciones de diseño guía antes de realizar un pedido, ya que contiene información importante que debe considerar y cualquier exención por nuestra parte contenida en la guía se incorpora aquí. Revisar nuestros Consejos de medición es fundamental si solicita un Producto a medida. Si necesita más consejos o tiene alguna otra pregunta sobre un Producto, envíenos un correo electrónico a customerservice@theofficecrowd.com o llame a nuestro equipo de Atención al Cliente al +44 12 9243 1155.

Tenga en cuenta que nuestra política habitual de cambios y reembolsos no se aplica a Productos no estándar, personalizados, hechos a pedido o pedidos especiales, que no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosos.

4.4 Cómo aceptaremos su pedido. La confirmación de su pedido se producirá cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo, momento en el que se establecerá un contrato entre usted y nosotros. Esto no es una confirmación de que su oferta para comprar los productos ha sido aceptada, sino una confirmación nuestra de su solicitud. Recibirá un segundo correo electrónico cuando el pedido haya sido aceptado y cargado en el sistema de nuestros socios repartidores. Recibirá un tercer correo electrónico cuando la mercancía haya sido enviada.

4.5 Si no podemos aceptar su pedido. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Si no podemos aceptar su pedido, o si sus Productos no están disponibles o están sujetos a retrasos, se lo informaremos por escrito lo antes posible. Esto podría deberse a que el fabricante no tiene existencias, a que hemos identificado un error en el precio o la descripción del Producto o a que no podemos cumplir con el plazo de entrega que usted haya especificado, pero no se limita a tales circunstancias. Si ya pagó por el Producto, acreditaremos cualquier pago realizado en su totalidad lo antes posible.

4.6 Pagando tu pedido. Aceptamos pagos en línea en un entorno cifrado y seguro mediante tarjeta de crédito y vales de regalo de The Office Crowd. Actualmente aceptamos Visa, Mastercard, Delta, Maestro, Switch, American Express y Paypal. Todos los precios indicados en nuestro sitio web están expresados en libras esterlinas (£) y, cuando corresponde, incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA) del Reino Unido al tipo actual. Todas las transacciones se realizan en libras esterlinas (£).

[Tenemos una opción en el sitio web (en el encabezado de navegación de la línea superior) donde puede elegir mostrar todos los precios en euros, dólares australianos, dirhams emiratíes o dólares estadounidenses según las tasas de conversión en vivo. Esto le permite ver el costo de su transacción, en la moneda elegida, según la conversión en tiempo real de GBP realizada por Moneybrokers.com Este es un servicio diseñado para facilitarle los cálculos de conversión de moneda].

Durante todo el proceso de pago, el coste de su compra se mostrará en la moneda elegida, hasta el último paso antes de realizar el pago, cuando le mostraremos el equivalente exacto en GBP que se cargará a su tarjeta.
Los proveedores de tarjetas de crédito internacionales o los bancos fuera del Reino Unido determinarán sus propios tipos de cambio y también podrían agregar un cargo adicional de procesamiento o administración que el titular de la tarjeta estará obligado a pagar. No tenemos ningún control sobre estos tipos de cambio o cargos y nuestro consejo sería consultar con su banco si no está seguro acerca de los tipos de cambio antes de realizar una compra.

Cualquier arancel aduanero o de importación cobrado una vez que el paquete llegue a su país de destino será su responsabilidad ya que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecirlos. Para obtener más información, lea nuestra página de Envíos internacionales.

Como estamos comprometidos a brindar las funciones de seguridad más avanzadas, respaldamos el servicio de seguridad "MasterCard® SecureCode™" o "Verified by Visa". Verified by Visa y MasterCard® SecureCode son una capa adicional de seguridad, aplicada por su banco, a su tarjeta de crédito para evitar el uso fraudulento.

4.7 tarjetas de regalo. Tenga en cuenta que las tarjetas de regalo son válidas por un período de 12 meses a partir de su emisión, después del cual caducarán. Las tarjetas de regalo no son retornables.

4.8 Crédito sin intereses. En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago.

4.9 El pago debe realizarse a Klarna:

Klarna

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos las siguientes opciones de pago . El pago debe realizarse a Klarna:

Paga en 3

Puede encontrar más información y los términos de usuario de Klarna aquí. Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en la declaración de privacidad de Klarnas.

Tenga en cuenta que no aceptamos solicitudes de clientes comerciales o clientes que residen fuera del Reino Unido y las Islas del Canal.

4.10 Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si nos puede decir el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.

4.11 Comunicaciones. Nuestra relación contractual es con usted como comprador del Producto. Cualquier comunicación en relación con un pedido, devolución, reparación, reemplazo o reembolso de un Producto, o cualquier relación con el cliente, se realizará únicamente con usted como la persona nombrada en el Pedido

5. NUESTROS PRODUCTOS

5.1 Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los Productos en nuestro sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los Productos. Su Producto puede variar ligeramente de esas imágenes. Todos los tamaños y medidas son aproximados, pero intentamos asegurarnos de que sean lo más precisos posible.

A veces las especificaciones del Producto del fabricante pueden cambiar, en cuyo caso haremos todo lo posible para ofrecerle una alternativa similar. Es posible que tengamos problemas con el suministro de determinados Productos y, por tanto, podamos suministrar un sustituto de igual o mejor calidad al mismo precio. Si no está satisfecho con el reemplazo o sustituto, puede devolverlo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. En su caso, podrá cancelar su pedido de acuerdo con sus derechos según la normativa de consumo.

Nuestros Productos se muestran lo más claramente posible en todo nuestro sitio web para brindarle la mayor cantidad de información posible sobre un Producto. Si necesita más información sobre cualquier cosa, contáctenos en: customerservice@theofficecrowd.com

5.2 Asegúrate de que tus medidas sean precisas. Si fabricamos el Producto según las medidas que usted nos ha proporcionado, usted es responsable de garantizar que estas medidas sean correctas. Puede encontrar información y consejos sobre cómo medir en nuestro Consejos de medición y consideraciones de diseño, disponible o contactándonos.

6. SUS DERECHOS A REALIZAR CAMBIOS

6.1 Si desea realizar un cambio en el Producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del Producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambiar.

6.2 En caso de que no esté de acuerdo con algún cargo realizado en su cuenta, acepta comunicarse con nosotros para resolver la disputa antes de realizar una notificación formal a la compañía de su tarjeta de crédito. Debe comunicarse con nosotros ya sea por correo electrónico o por teléfono, indicando los motivos de su disputa del cargo. Esto nos permitirá evaluar su queja con precisión y prontitud y, cuando esté justificado, acreditar en su tarjeta el monto en disputa de manera oportuna para evitarle más inconvenientes.

7. ENTREGA

7.1. General. Consulte nuestra Política de entrega, que explica claramente nuestros términos de entrega, y ambas políticas (y los términos incluidos en ellas) se incorporan expresamente al presente. Es posible que no realicemos envíos a todos los países; asegúrese de realizar envíos a su país antes de intentar realizar un pedido.

El riesgo de pérdida y daño de los Productos pasa a usted en la fecha en que se entregan los Productos o en la fecha del primer intento de entrega por nuestra parte.

7.2 Si bien haremos todo lo posible para realizar la entrega dentro del tiempo indicado en nuestro sitio, no seremos responsables de ninguna pérdida causada por una entrega tardía o por no entregar dentro de los plazos estimados. Comuníquese con nosotros al +44 12 9243 1155 o por correo electrónico a customerservice@theofficecrowd.com lo antes posible si no recibe sus productos dentro del tiempo esperado. Nos esforzaremos por enviarle sus productos lo antes posible o puede cancelar su pedido. Se le reembolsará una vez que los productos nos hayan sido devueltos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones o hayan sido clasificados como perdidos por la empresa de transporte.

Intentaremos entregar su pedido a la dirección de entrega indicada en su formulario de pedido. Si los Productos se nos devuelven por no poder entregarse debido a una dirección incorrecta o porque el cliente no se comunicó con la empresa de mensajería o no recogió los productos en el depósito donde se solicitó, le reembolsaremos el precio de los Productos menos los costos de envío en los que incurrimos durante el envío. la mercancía más cualquier coste administrativo adicional que nos cobre la empresa de mensajería por devolvernos la mercancía.

7.3 Gastos de envío. Los costos de envío serán los que se muestran en nuestro sitio web. Consulte nuestras Políticas de entrega en el Reino Unido y de entrega internacional, que explican claramente nuestros términos de entrega, y ambas políticas (y los términos incluidos en ellas) se incorporan expresamente al presente. Es posible que no realicemos envíos a todos los países; asegúrese de realizar envíos a su país antes de intentar realizar un pedido.

7.4 No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de los Productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted tan pronto como sea razonablemente posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe riesgo de retraso sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el Contrato y recibir un reembolso por los Productos que pagó pero no recibió. Para cancelar, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en: customerservice@theofficecrowd.com

7.5 Si no se encuentra en casa cuando se entrega el Producto. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los Productos no se pueden enviar a través de su buzón, le dejaremos una nota informándole cómo reorganizar la entrega o recoger los Productos en un depósito local.

7.6 Si no reorganizas la entrega. Si, después de una entrega fallida, no reorganiza la entrega, nos comunicaremos con usted para obtener más instrucciones y podremos cobrarle los costos de almacenamiento y cualquier costo de entrega adicional. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o recolección, podemos rescindir el Contrato y aplicar una tarifa de reposición del 50% a cualquier reembolso que se le haga.

7.7 Cuando usted se hace responsable de los bienes. Un Producto será su responsabilidad desde el momento en que lo entreguemos a la dirección que nos proporcionó.

7.8 Cuando posee bienes. Usted es propietario de un Producto que es una mercancía una vez que hayamos recibido el pago completo.

7.9 razones por las que podemos suspender el suministro de Productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un Producto a:

(a) solucionar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;

(b) actualizar el Producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes;

8. SUS DERECHOS A RESOLVER EL CONTRATO

8.1 Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo de 2013). Para la mayoría de los Productos comprados en línea, usted tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días posteriores a la recepción del Producto y recibir un reembolso. Estos derechos, según el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, se explican con más detalle en la cláusula 11.2 de estos Términos.

8.2 Cuando no tienes derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a productos hechos a medida o personalizados, a menos que sean defectuosos. Tenga en cuenta que cuando haya pedido y recibido productos no estándar, personalizados, hechos a medida, hechos a medida o por pedido especial (incluidos, entre otros, muebles grandes, cabeceras, sofás o sillas en su propia elección de tela y tamaño), ni papel tapiz o tela cortado por metros o productos que se le hayan confirmado como no estándar, personalizados o pedidos especiales, no podemos extender nuestra política de reembolso de 14 días a dichos artículos, a menos que sean defectuosos.

9. DEVOLUCIONES

9.1 Devolución de Productos después de finalizar el Contrato. Si finaliza el Contrato por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los Productos o los haya recibido, deberá devolvérnoslos. Debe devolver los productos enviándonoslos por correo a la siguiente dirección o (cuando nuestro equipo de atención al cliente considere que no son adecuados para su envío) permitirnos recogerlos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Antes de realizar su devolución, llame al Servicio de atención al cliente al +44 12 9243 1155 o envíenos un correo electrónico acustomerservice@theofficecrowd.com para obtener un número de autorización de devolución o para organizar la recogida.

La dirección para devoluciones es:

The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

9.2 Seguimiento. Por favor devuelva la mercancía en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con el embalaje original intacto. Es importante para su propia seguridad que obtenga un comprobante de envío ya que, según nuestra política de devoluciones, no podemos aceptar responsabilidad por productos que se pierdan o dañen en tránsito de regreso al almacén, a menos que los traigamos de regreso.

9.3 Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Nosotros pagaremos los gastos de devolución:

(a) si los Productos son defectuosos o están mal descritos;

(b) si finaliza el Contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el Producto o en estos términos, un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque usted tiene el derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hayamos hecho mal; o

En todas las demás circunstancias (incluido el ejercicio de su derecho a cambiar de opinión) deberá pagar los costes de devolución.

9.4 Lo que cobramos por el cobro. Si usted es responsable de los costos de devolución y nosotros le recogemos el Producto, le cobraremos el costo directo de la recolección. Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al +44 12 9243 1155, quienes estarán encantados de informarle sobre los costos de recolección.

9.5 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos, incluidos los costos de envío, mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.

9.6 Deducciones en las devoluciones si estás ejerciendo tu derecho a cambiar de opinión. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, podemos reducir su reembolso del precio para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda. . Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los productos y luego descubrimos que los ha manipulado de manera inaceptable, deberá pagarnos una cantidad adecuada. No podemos reembolsar ningún cargo de envío.

9.7 Cuándo se realizará su reembolso. Haremos cualquier reembolso que se le deba lo antes posible. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos el Producto de su parte.

10. NUESTROS DERECHOS A FINALIZAR EL CONTRATO

10.1 Podremos rescindir el Contrato si usted lo incumple. Podemos rescindir el Contrato de un Producto en cualquier momento escribiéndole si:

(a) usted, dentro de un plazo razonable desde que se lo solicitamos, no nos proporciona la información que sea necesaria para que le proporcionemos los Productos; o

(b) usted no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregarle los Productos.

10.2 Podremos retirar el Producto. Es posible que le escribamos para informarle que dejaremos de proporcionarle el Producto. En tales circunstancias, le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado por adelantado por Productos que no le serán proporcionados.

11. SI HAY UN PROBLEMA CON EL PRODUCTO

11.1 Cómo informarnos sobre los problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el Producto, comuníquese con nosotros. Puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente al +44 12 9243 1155 o escribirnos por correo electrónico acustomerservice@theofficecrowd.com o por correo postal a:

The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

11.2 Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar Productos que sean conformes con este contrato. Consulte el cuadro a continuación para obtener un resumen de sus derechos legales clave en relación con el Producto. Nada en estos términos afectará sus derechos legales.

Resumen de sus derechos legales clave

Este es un resumen de sus derechos legales clave. Estos están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de Atención al ciudadano www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.

La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 dice que los productos deben ser como se describen, adecuados para su propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil prevista de su Producto, sus derechos legales le otorgan lo siguiente:

· hasta 30 días: si sus productos están defectuosos, puede obtener un reembolso inmediato.

· hasta seis meses: si tus productos no pueden repararse o reemplazarse, tienes derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.

· hasta seis años: si tus bienes no duran un período de tiempo razonable, es posible que tengas derecho a una devolución de dinero.

Consulte también Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de contratos con el consumidor de 2013).

11.3 Su obligación de devolver los Productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar Productos, debe enviárnoslos por correo o (si no son adecuados para su publicación) permitirnos recogerlos. Pagaremos los gastos de envío o recogida de los Productos rechazados. Llame a Atención al cliente al +44 12 9243 1155 o escríbanos por correo electrónico a customerservice@theofficecrowd.com para obtener un número de autorización de devolución o para organizar la recogida.

12. PRECIO Y PAGO

12.1 Dónde encontrar el precio del Producto. El precio del Producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del Producto que le recomendamos sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 12.3 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del Producto que solicita.

12.2 Repercutiremos los cambios en el tipo del IVA. Si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el Producto, ajustaremos la tasa del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el Producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa del IVA entre en vigor.

12.3 ¿Qué pasa si nos equivocamos en el precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del Producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto menor. Si el precio correcto del Producto en la fecha de su pedido es mayor que el precio indicado, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inequívoco y usted podría razonablemente haberlo reconocido como un error de precio, podemos rescindir el Contrato, reembolsarle cualquier suma que haya pagado y exigir la devolución de cualquier producto que se le haya proporcionado. .

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 Todos los derechos sobre los diseños, la propiedad intelectual y la información de nuestro sitio son de nuestra propiedad o están bajo licencia nuestra. Éstos se encuentran protegidos, según corresponda, por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. Sólo puede ver, reproducir o imprimir los materiales de este sitio con el fin de solicitarnos productos y según se autoriza a continuación. El contenido de estas páginas (incluidas imágenes, diseños, logotipos, fotografías, texto escrito y otros materiales) son marcas comerciales con derechos de autor o marcas comerciales registradas nuestras o de nuestros proveedores o proveedores de contenido y tecnología o sus respectivos propietarios. RESERVADOS TODOS LOS DERECHOS. Usted acepta que el material y el contenido del sitio están disponibles únicamente para su uso personal no comercial y que puede (si es necesario, para realizar una compra) descargar dicho material y contenido en un solo disco duro de computadora para tal fin. Está prohibida la copia, modificación, distribución, reproducción o incorporación a cualquier otro trabajo de parte o la totalidad del material disponible en este sitio en cualquier forma.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

14.1 Cuando cualquiera de nuestros sitios contenga enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios o recursos, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso que usted haga de ellos.

15. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED

15.1 Nuestra responsabilidad hacia usted. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables, por contrato, agravio (incluyendo, entre otros, negligencia), precontrato u otras representaciones (que no sean declaraciones fraudulentas o negligentes) o de otro modo fuera de o en conexión con el términos y condiciones para cualquier:

(a) pérdidas económicas (incluidas, entre otras, la pérdida de ingresos, datos, ganancias, contratos, negocios o ahorros anticipados); o

(b) pérdida de buena voluntad o reputación; o

(d) sufrido o incurrido por esa parte como resultado de o en conexión con las disposiciones de cualquier asunto bajo estos términos y condiciones.

15.2 Responsabilidad máxima. Nuestra responsabilidad hacia usted en relación con estos Términos o el uso del sitio se limitará a: (i) el precio pagado por cualquier Producto adquirido por usted como Cliente; o (ii) £100 si es un Invitado.

15.3 Sólo para uso doméstico. Hemos seleccionado nuestros Productos sobre la base de que se utilizarán únicamente para uso doméstico. Si planea utilizarlos con fines comerciales o comerciales, asegúrese de estar cubierto por el seguro adecuado. Cuando usted decide utilizar los Productos en el curso de un negocio, excluimos (en la medida máxima permitida por la ley) aquellas garantías y condiciones relacionadas con la idoneidad para un propósito particular.

Nuestra responsabilidad máxima hacia los usuarios comerciales que surja de o en conexión con los Productos se limitará al valor de reemplazo del Producto en cuestión (excepto en el caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o con respecto de fraude).

En relación con los usuarios comerciales, no aceptamos responsabilidad por la idoneidad de los productos para fines comerciales, ni aceptamos responsabilidad por la pérdida de uso del artículo ni ninguna pérdida que supere el costo del artículo en en caso de reclamación por incumplimiento de garantía o condición.

15.4 Exclusiones. Nada en estos Términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad por: (i) muerte o lesiones personales que surjan de nuestra negligencia comprobada; o (ii) fraude o tergiversaciones fraudulentas realizadas por nosotros. Nada en estos Términos afecta sus derechos legales como consumidor.

16. CÓMO PODEMOS UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

16.1 Cómo usaremos su información personal. Utilizaremos la información personal que usted nos proporciona:

(a) para suministrarle los Productos;

(b) para procesar su pago por los Productos; y

(c) si aceptó esto durante el proceso de pedido, para brindarle información sobre Productos similares que proporcionamos, pero puede dejar de recibirla en cualquier momento comunicándose con nosotros.

16.2 Solo proporcionaremos su información personal a otros terceros cuando la ley nos lo requiera o nos permita hacerlo.

16.3 Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad

17. QUEJAS

17.1 Si tiene alguna consulta sobre estos Términos, los Productos o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por escrito por correo electrónico acustomerservice@theofficecrowd.com o por correo postal a: The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

18. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONCURSO

18.1 Códigos promocionales. Los códigos promocionales que dan derecho al cliente a un descuento en el precio del Producto deben ingresarse al finalizar la compra. Los códigos deben usarse antes de su fecha de vencimiento que estará marcada en la promoción individual.

18.2 A menos que se indique lo contrario, los códigos promocionales no son válidos junto con ninguna otra oferta ni en ningún punto de venta o Productos en oferta y no se pueden utilizar para comprar tarjetas de regalo.

18.3 A menos que se indique lo contrario, los códigos promocionales no se pueden utilizar con ninguno de los siguientes Productos/marcas (según corresponda): N/A.

18.4 Condiciones generales de competencia. Si participa en un concurso el www.theofficecrowd.com, se aplicarán los siguientes términos y condiciones, a menos que se indique lo contrario en el concurso. Al participar en un concurso con www.theofficecrowd.com, aceptas las siguientes condiciones:

(a) Las inscripciones deben recibirse antes de la fecha indicada en el concurso; las inscripciones recibidas después de esta hora no se incluirán

(b) No se incluirán las entradas que estén incompletas o que no cumplan con los criterios establecidos.

(c) Todos los participantes de los concursos deben estar dispuestos a participar en cualquier oportunidad publicitaria, incluido aceptar el uso de su nombre y fotografía.

(d) Los premios no son transferibles y no pueden canjearse por valor monetario.

(e) No se ofrecerá ninguna alternativa en efectivo al premio indicado.

(f) No se ofrecerán Productos alternativos al premio indicado.

(g) Office Crowd Limited se reserva el derecho de cancelar concursos o modificar las reglas establecidas si es necesario.

(h) Los empleados, proveedores y empleados externos de The Office Crowd Limited no son elegibles para ganar concursos organizados por The Office Crowd Limited.

(i) La información proporcionada con el fin de participar en un concurso debe ser verdadera, precisa y estar relacionada con ellos mismos; de no hacerlo, la participación se declarará nula.

(j) Los concursos están abiertos a residentes del Reino Unido únicamente a menos que se indique expresamente en los términos del concurso individual.

(k) Los ganadores se seleccionan al azar a menos que se indique lo contrario y las decisiones de The Office Crowd Limited son definitivas.

(l) Si no responde a la notificación de que ha ganado, perderá el premio. Los ganadores deberán reclamar su premio dentro de los 30 días siguientes a su notificación. Si no se puede localizar al ganador, se seleccionará otro ganador en su lugar.

19. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

19.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacer esto.

19.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.

19.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato (excepto alguien a quien usted le transfiera su garantía). Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos. Ninguno de nosotros necesitará obtener el acuerdo de ninguna otra persona para finalizar el Contrato o realizar cambios en estos términos.

19.4 Si un tribunal declara ilegal parte de este contrato, el resto seguirá en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en plena vigencia y efecto.

19.5 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, todavía podemos hacerlo más tarde. Si no insistimos inmediatamente en que haga todo lo que se le exige hacer según estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.

19.6 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar procedimientos legales. Estos términos y cualquier disputa o reclamo (incluidas disputas o reclamos no contractuales) que surjan de o en conexión con ellos o su tema o formación se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley escocesa. Los tribunales escoceses tendrán jurisdicción exclusiva con respecto a cualquier disputa o reclamo (incluidas disputas o reclamos no contractuales) que surjan de o en conexión con estos términos o su tema o formación.