Consejos de medición y consideraciones de diseño
Queremos que esté encantado con los productos de The Office Crowd, por eso le ofrecemos algunos consejos de nuestro equipo para garantizar que sus nuevas compras encajen perfectamente en su hogar.
Si se siente seguro al realizar sus propias mediciones, lea nuestra guía a continuación...
¡A la altura!
Para estar 100% seguro de que sus productos son adecuados para la habitación que elija, verifique primero las medidas de su habitación y luego podrá calcular cuánto espacio tendrá para su nueva compra en The Office Crowd.
Considere la proporción – Trace un esquema del producto que planea comprar usando cinta adhesiva o periódico; recuerde dejar suficiente espacio para colocar cómodamente camina por tu espacio. Para mesas y sillas de comedor, asegúrese de que haya aproximadamente 60 cm como mínimo entre la parte trasera de la silla de comedor y la pared para permitir que las sillas entren y salgan fácilmente.
Considere muebles adaptables – Si está comprando un mueble reclinable, recuerde verificar que habrá suficiente espacio para él cuando esté completamente extendido. Esto también se aplica a mesas de comedor extensibles y productos con cajones o puertas.
Considere muebles decorativos – Si está buscando mesitas de noche, considere la altura de su cama para tener una superficie de mesa alineada. Piense en la altura del asiento de las sillas de comedor, taburetes de bar y sillas de oficina en relación con la superficie de la mesa con la que los va a combinar, mida el espacio entre el piso y la superficie de la mesa para asegurarse de que encajen fácilmente debajo y que haya suficiente espacio para las rodillas. .
Considere los gabinetes y accesorios – Piense en el tipo de pared contra la que se colocarán sus muebles e invierta en la pared correcta. fijaciones y garantizar la estabilidad de la superficie. Toda nuestra gama de productos cumple con todos los estándares de seguridad pertinentes, sin embargo, recomendamos fijar a la pared cualquier mueble o espejo independiente que tenga más de 60 cm de altura; esto es extremadamente importante en espacios interiores donde los bebés y los niños tienen acceso. Busque siempre asesoramiento profesional si no está seguro de qué fijaciones utilizar.
Compruebe las dimensiones del producto para acceder a la entrega
Una vez que conozca las dimensiones de su habitación, considere cuidadosamente el tamaño y la forma de los muebles y productos de iluminación que desea comprar para estar satisfecho de que los productos se puedan entregar fácilmente en su hogar.
Para encontrar las dimensiones del producto, mire en la parte inferior de las descripciones de nuestros productos para encontrar el encabezado "Dimensiones", aquí mostramos la altura, el ancho y la profundidad de cada producto en mm o cm.
En particular, le recomendamos que considere cuidadosamente las dimensiones del producto de:
• Sofás
• Sillones
• Taburetes (siempre verifique la altura del asiento en relación con la superficie de la mesa)
• Mesas y sillas de comedor
• Tableros laterales ensamblados
• Cómodas y gabinetes
• Armarios
• Juegos de muebles de jardín
• Sombrillas
Además, en el caso de la iluminación y los espejos, hacemos todo lo posible para mostrar el peso del producto en nuestras descripciones; sin embargo, si esta información no está disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a customerservice@theofficecrowd.com
Compruebe las características del producto
Hacemos todo lo posible en las descripciones de nuestros productos para confirmar toda la información necesaria que necesita para tomar una decisión de compra informada. Le recomendamos que primero lea detenidamente la descripción del producto para considerar si el producto que está comprando es adecuado para usted.
Otras consideraciones incluyen:
• Combinaciones de colores y acabados : solicite muestras gratuitas de materiales, acabados y telas a nuestro equipo de atención al cliente si no está seguro de que el color y el acabado sean los adecuados para usted. .
Tenga en cuenta: si bien hacemos todo lo posible para mostrar artículos hechos a pedido, a veces estos pueden variar ligeramente debido a su naturaleza personalizada.
• Datos técnicos : considere dónde utilizará el producto; por ejemplo, si necesita una luz para el baño o una luz para exteriores, ésta deberá tener clasificación IP para Normas adecuadas al lugar. En caso de duda, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente.
• Características de seguridad – Si tiene niños, considere cualquier aspecto de seguridad adicional, p.gramo es posible que desee optar por esquinas redondeadas en las mesas y opciones cableadas para productos de iluminación.
Consideraciones previas a la entrega
Antes de confirmar su dirección de entrega, considere la ubicación y la ruta de entrega a la propiedad para asegurarse de que su entrega se realice sin problemas.
Para una entrega sin problemas, verifique:
• ¿Su propiedad está en una ruta roja? – Esto se aplica principalmente a áreas de Londres donde las rutas rojas están estrictamente controladas. para mantener un flujo constante de tráfico. En caso afirmativo, reduzca los retrasos y las multas de las autoridades locales* comunicándose con su autoridad local con antelación.
Una vez que haya realizado su pedido, comuníquese con nuestro Equipo de servicio al cliente para averiguar el tipo de vehículo de entrega que usaremos y el espacio de entrega anticipado, luego solicite una Dispensación de estacionamiento utilizando el Sitio web de Transport London para confirmar si la ruta roja lo requiere.
*Si no se aprueba el acceso a la dispensación el día de la entrega, es posible que se emita un aviso de cargo de penalización a nuestro conductor de entrega, el cual usted deberá pagar.
• Dificultades de aparcamiento – Infórmenos con antelación para evitar retrasos.
• Mapa y ubicación – Las ubicaciones rurales y las propiedades de nueva construcción suelen ser difíciles de encontrar utilizando los sistemas de navegación por satélite y GPS. Si prevé que tendremos dificultades para localizar su propiedad, proporciónenos un mapa e indicaciones claras con antelación.
Si su propiedad aún está en construcción, comuníquese con su agente inmobiliario o agente de ventas de propiedades nuevas para brindarle esta información. O, si desea que nos comuniquemos con ellos, proporciónenos los datos de contacto relevantes y estaremos encantados de ayudarle con esto.
• Asegúrese de que los códigos postales sean correctos : en los casos en que la dirección de entrega sea una ubicación comercial, asegúrese de informarnos cuál es el punto de acceso de entrada de carga correcto al que realizar la entrega; este es particularmente importante en los casos en que los edificios abarcan dos códigos postales.
• Contacto del sitio : proporciónenos cualquier información de acceso adicional, particularmente en direcciones donde se requiere acceso seguro. Si su propiedad tiene una puerta de entrada o un conserje de entrega, infórmeles que está esperando una entrega y proporciónenos la información de contacto con anticipación para evitar obstáculos de acceso.
• Restricciones de entrega – Para propiedades comerciales, averigüe si se requiere un muelle de carga para entregar la mercancía. Para viviendas residenciales, infórmenos si su propiedad está ubicada cerca de una escuela; durante las horas pico, puede resultar difícil completar la entrega.
Es importante que también se tengan en cuenta los tiempos de carga y restricción de acceso antes de acordar el tiempo de entrega, ya que estos factores pueden afectar el éxito de su entrega. Otras consideraciones incluyen calles sin salida, sistemas unidireccionales, ascensores y tarifas de estacionamiento (de las cuales usted sería responsable). Cuanta más información sepamos de antemano, menor será la probabilidad de que se produzcan interrupciones en la entrega ese día.
• Mudanza – Si está programando la entrega para una nueva fecha de mudanza, le recomendamos que solo confirme su fecha de entrega si está 100% seguro de que tendrá las llaves. y acceso a su propiedad. Además, si espera varias entregas ese día, infórmenos para que podamos asegurarnos de que su tiempo de entrega coincida con sus otras entregas.
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo tanto, una vez que haya realizado su pedido, si desea modificar la dirección de entrega/fecha de mudanza o tiene más información que pueda ayudar a nuestro mensajero el día de la entrega, comuníquese con nosotros. sin demora utilizando los datos de contacto que aparecen al final de esta página.
Realizar sus propias comprobaciones de acceso
Una vez que haya considerado las medidas, dimensiones, características del producto y restricciones de entrega, el último paso requerido es verificar el acceso a su propiedad, ya que la entrega que organizamos se basa en que usted haya verificado que los productos entregados puedan pasar. todas las entradas, escaleras y espacios interiores de uso previsto.
Usted es responsable de garantizar que los artículos que solicite puedan entregarse de manera segura en su propiedad y habitación de su elección. Si nuestros expertos en entregas consideran que el acceso no es seguro, no podremos entregar sus productos hasta que se proporcione una ruta de acceso segura.
Para maniobrar fácilmente, verifique:
• Ubicación de la propiedad : infórmenos si la habitación que elige no está en la planta baja para garantizar una entrega rápida ese mismo día. Esto permitirá a nuestro equipo de entrega planificar con antelación la ruta de acceso para que su entrega se realice sin problemas.
• Puertas – Mida la altura y el ancho para asegurarse de que su producto encaje.
• Pasillos y rutas de acceso – Asegúrese de que el pasillo tenga suficiente profundidad entre la puerta y la pared interior. Además, comprueba que no haya obstrucciones como radiadores, iluminación fija, percheros o estanterías que puedan afectar el acceso.
• Escaleras – ¿Hay esquinas estrechas? ¿Se reduce la altura a medida que subes las escaleras?
• Altura del techo – ¿Hay suficiente espacio para que el producto se levante?gramo armarios, guardarropas.
• Ascensores : consulte los consejos anteriores relacionados con puertas y pasillos y considere la capacidad de peso.
• Protección del piso : Asegúrese de haber colocado un revestimiento de piso adecuado antes de recibir la entrega para garantizar que sus alfombras y pisos estén completamente protegidos durante la entrega.
• Proteja los objetos frágiles : siempre es mejor retirar cualquier artículo frágil o valioso en la ruta de entrega dentro de su hogar antes de que llegue nuestro conductor.
Instrucciones de montaje
Cuando reciba productos que requieran ensamblaje, antes de la instalación, es muy importante que revise las instrucciones y las piezas enumeradas para asegurarse de que tiene todas las piezas relevantes y que puede instalar el producto estrictamente de acuerdo con las instrucciones del fabricante. instrucciones.
No podemos reembolsar productos que se hayan instalado incorrectamente ni ser responsables de las consecuencias de un mal ajuste de nuestros productos. Le recomendamos encarecidamente que contrate únicamente carpinteros y electricistas calificados y con experiencia para instalar nuestros productos.
Si se descubre que el producto está dañado o defectuoso, se aplicará nuestra política de devoluciones estándar en relación con productos dañados o defectuosos.
Tarifas de entrega fallida y reenvío: Desafortunadamente, las entregas fallidas tienen un costo, ya que se tienen en cuenta la asignación de vehículos, la planificación de rutas y el tiempo de viaje de los conductores. Si necesita realizar cambios en su entrega, asegúrese de avisarnos con suficiente antelación para que podamos evitar la pérdida de tarifas. Se requiere un aviso mínimo de 1 día hábil para que podamos reprogramar su entrega.
Si una entrega falla debido a que el artículo no encaja en la propiedad, se le cobrará el precio de la entrega original (como estándar); Si desea reenviar el artículo, el reenvío también será cobrable.Si su entrega inicial fue gratuita, estará sujeto a un cargo fijo por entrega fallida de £50 por todas las entregas que fallen.
Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a Customerservice@theofficecrowd.com o llámenos al +44 (0)20 4526 6311.
Nuestro equipo está disponible: Lunes a Viernes 08.30 a. m. - 17 a. m.30 h.