Versandbedingungen
1. LIEFERUNG
1.1 Allgemeines. Bitte beachten Sie unsere Lieferbedingungen, die unsere Lieferbedingungen klar erläutern. Beide Richtlinien (und die darin enthaltenen Bedingungen) werden hiermit ausdrücklich einbezogen. Wir liefern möglicherweise nicht in alle Länder. Bitte vergewissern Sie sich vor der Bestellung, dass wir in Ihr Land liefern. Das Risiko für Verlust und Beschädigung der Produkte geht am Tag der Lieferung der Produkte oder am Tag unseres ersten Zustellversuchs auf Sie über.
1.2 Lieferzeiten:
Lieferungen innerhalb Großbritanniens: Ihre Bestellung wird bearbeitet und versandt innerhalb 5 bis 10 Werktage ab Kaufdatum.
Europa Lieferungen: Ihre Bestellung wird bearbeitet und versandt innerhalb 7 bis 14 Werktage ab Kaufdatum.
Wir bemühen uns, innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu liefern. Wir haften jedoch nicht für Schäden, die Ihnen durch verspätete oder nicht rechtzeitige Lieferung entstehen. Kontaktieren Sie uns bitte unter 012 9243 1155. oder per E-Mail an customerservice@theofficecrowd.com Sollten Sie Ihre Ware nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden uns bemühen, Ihnen die Ware so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Andernfalls können Sie Ihre Bestellung stornieren. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald die Ware gemäß unseren Rückgabebedingungen an uns zurückgesandt oder vom Transportunternehmen als verloren eingestuft wurde.
Wir versuchen, Ihre Bestellung an die auf Ihrem Bestellformular angegebene Lieferadresse zu liefern. Sollten Produkte aufgrund einer falschen Adresse oder weil der Kunde es versäumt hat, den Kurierdienst zu kontaktieren oder die Waren wie gewünscht im Depot abzuholen, als unzustellbar an uns zurückgesandt werden, erstatten wir Ihnen den Preis der Produkte abzüglich der uns entstandenen Versandkosten zuzüglich etwaiger zusätzlicher Verwaltungskosten, die uns vom Kurierdienst für die Rücksendung der Waren in Rechnung gestellt wurden.
1.3 Versandkosten:
Wir möchten unsere Produkte an jeden Arbeitsplatz bringen. Unser Service liefert nach Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland und in die Niederlande und erfüllt vielfältige Versandanforderungen. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
-
Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich:
- Wir freuen uns, Ihnen anbieten zu können KOSTENLOSE Lieferung auf alle Bestellungen, die innerhalb des Vereinigten Königreichs versendet werden.
-
Für alle EU-Bestellungen:
- Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Zölle und Einfuhrsteuern an der Kasse erhoben werden.
Bitte beachten Sie unsere Lieferbedingungen für Großbritannien und internationale Lieferungen. Diese erläutern unsere Lieferbedingungen klar und deutlich. Beide Richtlinien (und die darin enthaltenen Bedingungen) werden hiermit ausdrücklich einbezogen. Wir liefern möglicherweise nicht in alle Länder. Bitte vergewissern Sie sich vor der Bestellung, dass wir auch in Ihr Land liefern.
1.4 Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte sich unsere Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. In diesem Fall haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden. Sollte jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung bestehen, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für die von Ihnen bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu erhalten. Um zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: customerservice@theofficecrowd.com
1,5 Wenn Sie bei der Lieferung des Produkts nicht zu Hause sind. Wenn an Ihrer Adresse niemand zur Annahme der Lieferung anwesend ist und die Produkte nicht in Ihren Briefkasten passen, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht mit Informationen darüber, wie Sie die Lieferung neu arrangieren oder die Produkte von einem örtlichen Depot abholen können.
1.6 Wenn Sie die Lieferung nicht neu vereinbaren. Sollten Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung keine neue Lieferung vereinbaren, kontaktieren wir Sie für weitere Anweisungen und stellen Ihnen gegebenenfalls Lagerkosten sowie weitere Lieferkosten in Rechnung. Sollten wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht kontaktieren oder die Lieferung bzw. Abholung nicht neu vereinbaren können, können wir den Vertrag beenden und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % auf eine Ihnen gewährte Rückerstattung erheben.
1.7 Wenn Sie die Verantwortung für die Waren übernehmen. Die Verantwortung für ein Produkt liegt ab dem Zeitpunkt der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse bei Ihnen.
1.8 Wenn Sie Waren besitzen. Sie besitzen ein Produkt, das als Ware gilt, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
1.9 Gründe, aus denen wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können. Wir müssen möglicherweise die Lieferung eines Produkts aussetzen, um:
(a) technische Probleme zu beheben oder kleinere technische Änderungen vorzunehmen;
(b) das Produkt zu aktualisieren, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen;
(c) Änderungen am Produkt vorzunehmen, wie von Ihnen gewünscht oder von uns Ihnen mitgeteilt
2. IHRE RECHTE ZUR BEENDIGUNG DES VERTRAGES
2.1 Ausübung Ihres Rechts, Ihre Meinung zu ändern (Verbrauchervertragsverordnung 2013). Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts Ihre Meinung zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte gemäß der Verbrauchervertragsverordnung 2013 werden in Abschnitt 11.2 dieser Bedingungen näher erläutert.
2.2 Wenn Sie kein Recht haben, Ihre Meinung zu ändern. Sie haben kein Recht, Ihre Meinung in Bezug auf maßgefertigte oder personalisierte Waren zu ändern, es sei denn, diese sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht standardmäßige, kundenspezifische, maßgeschneiderte, auf Bestellung gefertigte, maßgefertigte oder Sonderanfertigungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf große Möbelstücke, Kopfteile, Sofas oder Stühle in Stoff und Größe Ihrer Wahl) oder meterweise zugeschnittene Tapeten oder Stoffe oder Waren bestellt und erhalten haben, die Ihnen als nicht standardmäßig, maßgefertigt oder als Sonderanfertigung bestätigt wurden, können wir unser 14-tägiges Rückgaberecht nicht auf solche Artikel ausweiten, es sei denn, diese sind fehlerhaft.
3. RÜCKSENDUNGEN
3.1 Rückgabe von Produkten nach Vertragsbeendigung. Sollten Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem die Produkte an Sie versandt oder erhalten wurden, müssen Sie diese an uns zurücksenden. Sie müssen die Waren entweder per Post an die unten stehende Adresse zurücksenden oder (falls unser Kundenservice die Waren nicht für den Versand geeignet hält) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns abholen lassen. Bitte kontaktieren Sie vor Ihrer Rücksendung unseren Kundenservice unter 012 9243 1155 oder per E-Mail an customerservice@theofficecrowd.com for eine Rücksendenummer oder um die Abholung zu vereinbaren.
Die Adresse für Rücksendungen lautet:
The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ
3.2 Sendungsverfolgung. Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, ungewaschen und in der unbeschädigten Originalverpackung zurück. Zu Ihrer Sicherheit ist es wichtig, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, da wir gemäß unseren Rückgabebedingungen keine Haftung für Waren übernehmen, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden, es sei denn, wir bringen sie zurück.
3.3 Wann wir die Kosten der Rücksendung tragen. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung:
(a) wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind;
(b) wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler bei der Preisgestaltung oder Beschreibung, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle informiert haben oder weil Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein gesetzliches Recht dazu haben; oder
In allen anderen Fällen (einschließlich der Ausübung Ihres Widerrufsrechts) müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen.
3.4 Unsere Gebühren für die Abholung. Wenn Sie die Kosten der Rücksendung tragen und wir das Produkt bei Ihnen abholen, berechnen wir Ihnen die direkten Kosten der Abholung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 012 9243 1155. Wir informieren Sie gerne über die Abholkosten.
3.5 So erstatten wir Ihnen den Betrag. Wir erstatten Ihnen den für die Produkte gezahlten Preis inklusive Versandkosten mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Wir behalten uns jedoch vor, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vorzunehmen.
3.6 Abzüge von Rückerstattungen, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können wir den von Ihnen erstatteten Kaufpreis kürzen, um etwaige Wertminderungen der Waren zu berücksichtigen, sofern diese durch einen in einem Geschäft unzulässigen Umgang mit der Ware entstanden sind. Sollten wir Ihnen den Kaufpreis erstatten, bevor wir die Ware prüfen können, und später feststellen, dass Sie die Ware unsachgemäß behandelt haben, müssen Sie uns einen entsprechenden Betrag zahlen. Versandkosten können wir nicht erstatten.
3.7 Wann Ihre Rückerstattung erfolgt. Wir erstatten Ihnen den zustehenden Betrag so schnell wie möglich. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.
4. UNSERE RECHTE ZUR BEENDIGUNG DES VERTRAGES
4.1 Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie ihn brechen. Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich an Sie kündigen, wenn:
(a) Sie stellen uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die Informationen zur Verfügung, die wir für die Bereitstellung der Produkte benötigen; oder
(b) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist die Lieferung der Produkte an Sie gestatten.
4.2 Wir können das Produkt zurückziehen. Wir können Ihnen schriftlich mitteilen, dass wir die Bereitstellung des Produkts einstellen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen alle im Voraus bezahlten Beträge für nicht bereitgestellte Produkte zurück.
5. WENN ES EIN PROBLEM MIT DEM PRODUKT GIBT
5.1 So melden Sie uns Probleme. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter 012 9243 1155 oder per E-Mail an customerservice@theofficecrowd.com or per Post an: 2 Stoneygate Road, Newmilns, Schottland, KA16 9AJ
5.2 Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Im folgenden Kasten finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf das Produkt. Diese Bedingungen beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
6. VERSANDVERSICHERUNG
Obwohl wir keine Versicherung sind, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, gegen eine geringe Gebühr einen Versandschutz zu erhalten. Diese Gebühr hilft, die Kosten für beschädigte, verlorene oder gestohlene Pakete zu decken und gibt Ihnen so Sicherheit während des Versandprozesses.
| Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte
Dies ist eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte. Es gelten bestimmte Ausnahmen.Ausführliche Informationen finden Sie auf der Website der Bürgerberatung www.adviceguide.org.uk oder rufen Sie 03454 04 05 06 an. Das Verbraucherschutzgesetz von 2015 besagt, dass Waren der Beschreibung entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Während der erwarteten Lebensdauer Ihres Produkts haben Sie folgende Rechte:
Siehe auch „Ausübung Ihres Rechts, Ihre Meinung zu ändern“ (Verbrauchervertragsverordnung 2013). |
5.3 Ihre Verpflichtung zur Rücksendung abgelehnter Produkte. Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Recht auf Ablehnung von Produkten Gebrauch machen möchten, müssen Sie diese entweder per Post an uns zurücksenden oder (falls sie nicht für den Versand geeignet sind) uns die Abholung gestatten. Wir übernehmen die Kosten für Versand und Abholung abgelehnter Produkte. Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter 012 9243 1155 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an customerservice@theofficecrowd.com für eine Rücksendenummer oder um die Abholung zu vereinbaren.