Spedizione

1. CONSEGNA 

1.1 Generale. Si prega di consultare la nostra Politica di Consegna, che illustra chiaramente i nostri termini di consegna. Entrambe le politiche (e i termini in esse contenuti) sono espressamente incorporate nel presente documento. Potremmo non effettuare consegne in tutti i paesi; si prega di verificare che effettuiamo consegne nel proprio paese prima di effettuare un ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce all'acquirente alla data di consegna dei Prodotti o alla data del primo tentativo di consegna da parte nostra.

1.2 Tempi di consegna:

Consegne nel Regno Unito: Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro Da 5 a 10 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Europa Consegne:  Il tuo ordine verrà elaborato e spedito entro  7 fino a 14 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Puntiamo a spedire i nostri ordini entro Da 5 a 10 giorni lavorativi nel Regno Unito E Da 7 a 14 giorni lavorativi In Europa, ma data la natura della nostra attività, dedichiamo molta cura e attenzione a ogni singolo pezzo ricondizionato per garantire che soddisfi i più elevati standard prima di arrivare a voi.

Il nostro team sta lavorando senza sosta per evadere il tuo ordine il prima possibile, senza compromettere la qualità. Tuttavia, a volte le consegne possono richiedere un po' più di tempo e ti ringraziamo sinceramente per la pazienza.

Sebbene faremo tutto il possibile per consegnare entro i tempi previsti, non saremo responsabili per eventuali perdite causate da ritardi nella consegna o dalla mancata consegna entro i tempi stimati. Vi preghiamo di contattarci al numero 015 6031 8555 o via e-mail all'indirizzo cs@saxen.com Se non ricevi la merce entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci al più presto. Faremo il possibile per farti recapitare la merce il prima possibile oppure potrai annullare l'ordine. Il rimborso verrà effettuato una volta che la merce ci sarà stata restituita in conformità con la nostra Politica sui resi o dichiarata smarrita dal corriere.

Cercheremo di consegnare il tuo ordine all'indirizzo di consegna indicato nel modulo d'ordine. Qualora i Prodotti ci vengano restituiti perché non consegnabili, a causa di un indirizzo errato o perché il cliente non ha contattato il corriere o non ha ritirato la merce presso il deposito, se richiesto, rimborseremo il prezzo dei Prodotti al netto delle spese di spedizione sostenute per l'invio della merce e di eventuali costi amministrativi aggiuntivi addebitatici dal corriere per la restituzione della merce.

1.3 Costi di consegna: 

Ci impegniamo a portare i nostri prodotti in ogni ambiente di lavoro. Il nostro servizio di consegna copre tutto il Regno Unito, Francia, Spagna, Italia, Germania e Paesi Bassi ed è pensato per soddisfare diverse esigenze di spedizione. I costi di spedizione saranno visualizzati al momento del pagamento.

• Spedizione gratuita per tutti gli ordini nel Regno Unito:
  • Siamo lieti di offrire Consegna GRATUITA su tutti gli ordini spediti all'interno del Regno Unito.
• Per tutti gli ordini UE:
  • Le spese di spedizione saranno visualizzate al momento del pagamento. Si prega di notare che dazi doganali e tasse di importazione saranno calcolati al momento del pagamento.

Si prega di consultare le nostre Politiche di Consegna nel Regno Unito e le Politiche di Consegna Internazionale, che illustrano chiaramente i nostri termini di consegna. Entrambe le politiche (e i termini in esse contenuti) sono espressamente incorporate nel presente documento. Potremmo non effettuare consegne in tutti i paesi; si prega di verificare che effettuiamo consegne nel proprio paese prima di tentare di effettuare un ordine.

1.4 Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo. Qualora la fornitura dei Prodotti subisca un ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo non appena ragionevolmente possibile per informarvi e adotteremo le misure necessarie per minimizzare gli effetti del ritardo.A condizione che agiamo in tal senso, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma se sussiste il rischio di un ritardo sostanziale, potrete contattarci per recedere dal Contratto e ricevere un rimborso per i Prodotti che avete pagato ma non ricevuto. Per annullare, contattate il nostro Servizio Clienti all'indirizzo: cs@saxen.com

1.5 Se non sei a casa al momento della consegna del prodotto. Se al tuo indirizzo non è presente nessuno per ricevere la consegna e i Prodotti non possono essere recapitati nella cassetta delle lettere, ti lasceremo un avviso con le istruzioni per riorganizzare la consegna o ritirare i Prodotti presso un deposito locale.

1.6 Se non si riorganizza la consegna. Se, a seguito di un tentativo di consegna non andato a buon fine, non provvedete a riorganizzare la consegna, vi contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarvi i costi di magazzinaggio e gli eventuali costi di una nuova consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non riusciamo a contattarvi o a riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo risolvere il Contratto e applicare una penale del 50% per il riassortimento a qualsiasi rimborso a voi dovuto.

1.7 Quando diventi responsabile della merce. Il prodotto sarà di vostra responsabilità dal momento in cui lo consegneremo all'indirizzo da voi fornito.

1.8 Quando possiedi beni. La proprietà del Prodotto viene acquisita definitivamente solo dopo che avremo ricevuto il pagamento completo.

1.9 Motivi per cui potremmo sospendere la fornitura dei Prodotti. Potremmo dover sospendere la fornitura di un Prodotto a:
(a) affrontare problemi tecnici o apportare piccole modifiche tecniche;
(b) aggiornare il Prodotto per riflettere le modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti;
(c) apportare modifiche al Prodotto come richiesto da te o comunicato da noi

 

2. I TUOI DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO

2.1 Esercitare il diritto di cambiare idea (Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013). Per la maggior parte dei prodotti acquistati online, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto e di ottenere un rimborso. Tali diritti, ai sensi del Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013, sono spiegati in modo più dettagliato alla clausola 11.2 delle presenti Condizioni.

2.2 Quando non si ha il diritto di cambiare idea. Non hai il diritto di cambiare idea in merito a prodotti su misura o personalizzati, a meno che non siano difettosi. Tieni presente che, qualora tu abbia ordinato e ricevuto prodotti non standard, personalizzati, su misura, realizzati su ordinazione o speciali (inclusi, a titolo esemplificativo, mobili di grandi dimensioni, testiere del letto, divani o sedie con tessuto e dimensioni a tua scelta), né carta da parati o tessuti tagliati al metro o altri articoli che ti sono stati confermati come non standard, personalizzati o speciali, non possiamo estendere la nostra politica di rimborso di 14 giorni a tali articoli, a meno che non siano difettosi.

 

3. RESI

3.1 Restituzione dei Prodotti dopo la risoluzione del Contratto. Se rescindi il Contratto per qualsiasi motivo dopo che i Prodotti ti sono stati spediti o li hai ricevuti, devi restituirceli. Devi restituire la merce inviandola per posta all'indirizzo sottostante oppure (qualora il nostro Servizio Clienti ritenga che non siano adatti alla spedizione) consentirci di ritirarli entro 14 giorni dal ricevimento. Prima di effettuare il reso, chiama il Servizio Clienti al numero 015 6031 8555 o inviaci un'e-mail all'indirizzo customerservice@theofficecrowd.com for un numero di autorizzazione al reso o per organizzare il ritiro.
L'indirizzo per i resi è:

The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

3.2 Tracciamento. Si prega di restituire la merce in perfette condizioni, non utilizzata, non lavata e con l'imballaggio originale intatto.Per la vostra sicurezza, è importante che conserviate la prova di spedizione, poiché, in base alla nostra politica sui resi, non possiamo assumerci la responsabilità per la merce smarrita o danneggiata durante il trasporto di ritorno al magazzino, a meno che non sia noi a effettuare il reso.

3.3 Quando pagheremo le spese di restituzione. Ci faremo carico delle spese di restituzione:
(a) se i Prodotti sono difettosi o non corrispondono alla descrizione;
(b) se stai recedendo dal Contratto perché ti abbiamo comunicato un imminente cambiamento del Prodotto o delle presenti condizioni, un errore di prezzo o di descrizione, un ritardo nella consegna dovuto a eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai il diritto legale di farlo a seguito di un nostro errore; o
In tutte le altre circostanze (compreso il caso in cui eserciti il ​​tuo diritto di recesso) dovrai sostenere le spese di restituzione.

3.4 Le nostre tariffe per il servizio di ritiro. Se le spese di restituzione sono a tuo carico e il ritiro del prodotto viene effettuato da noi, ti addebiteremo il costo diretto del ritiro. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 015 6031 8555, che sarà lieto di fornirti informazioni sui costi di ritiro.

3.5 Come effettueremo il rimborso. Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i Prodotti, comprese le spese di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato. Tuttavia, potremmo effettuare delle detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.

3.6 Detrazioni dai rimborsi nel caso in cui esercitiate il diritto di recesso. Se eserciti il ​​tuo diritto di recesso, potremmo ridurre il rimborso del prezzo per compensare l'eventuale diminuzione di valore della merce, qualora questa sia stata causata da un utilizzo non conforme a quanto consentito in un negozio. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di aver ispezionato la merce e successivamente scopriamo che l'hai utilizzata in modo non corretto, dovrai corrisponderci un importo adeguato. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

3.7 Quando verrà effettuato il rimborso. Provvederemo a effettuare i rimborsi dovuti nel più breve tempo possibile. Se eserciterete il vostro diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo il prodotto restituito.

 

4. I NOSTRI DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO

4.1 Possiamo risolvere il Contratto se lo violi. Possiamo rescindere il Contratto per un Prodotto in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta se:
(a) non ci fornisci, entro un termine ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per la fornitura dei Prodotti; o
(b) non ci consentite, entro un termine ragionevole, di consegnarvi i Prodotti.

4.2 Potremmo ritirare il Prodotto. Potremmo contattarvi per informarvi che interromperemo la fornitura del Prodotto. In tal caso, vi rimborseremo qualsiasi somma da voi versata in anticipo per i Prodotti che non verranno forniti.

 

5. SE SI VERIFICA UN PROBLEMA CON IL PRODOTTO

5.1 Come segnalarci i problemi. Se hai domande o reclami sul Prodotto, contattaci. Puoi telefonare al nostro servizio clienti al numero 015 6031 8555 o scriverci via e-mail all'indirizzo customerservice@theofficecrowd.com or tramite posta a: 2 Stoneygate Road, Newmilns, Scozia, KA16 9AJ

5.2 Riepilogo dei vostri diritti legali. Abbiamo l'obbligo legale di fornire Prodotti conformi al presente contratto. Consulta il riquadro sottostante per un riepilogo dei tuoi principali diritti legali relativi al Prodotto. Nulla di quanto contenuto nelle presenti condizioni pregiudicherà i tuoi diritti legali.

 

6. ASSICURAZIONE DI SPEDIZIONE

Pur non essendo una compagnia assicurativa, offriamo ai nostri clienti la possibilità di pagare una piccola somma per una copertura assicurativa sulla spedizione.Questa commissione contribuisce a compensare i costi derivanti da problemi quali pacchi danneggiati, smarriti o rubati, offrendoti tranquillità durante il processo di spedizione.

Riepilogo dei tuoi principali diritti legali   Questo è un riepilogo dei tuoi principali diritti legali. Tali diritti sono soggetti ad alcune eccezioni. Per informazioni dettagliate, visita il sito web del Citizens Advice. www.adviceguide.org.uk oppure chiama lo 03454 04 05 06. La legge sui diritti dei consumatori del 2015 stabilisce che i beni devono corrispondere alla descrizione, essere idonei allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata prevista del prodotto, i tuoi diritti legali ti danno diritto a quanto segue: Fino a 30 giorni: se la merce è difettosa, puoi ottenere un rimborso immediato. fino a sei mesi: se i tuoi beni non possono essere riparati o sostituiti, nella maggior parte dei casi hai diritto a un rimborso completo. fino a sei anni: se i tuoi beni non durano un periodo di tempo ragionevole, potresti avere diritto a un rimborso parziale.   Vedi anche Esercizio del diritto di recesso (Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013).

5.3 Il tuo obbligo di restituire i Prodotti rifiutati. Se desideri esercitare il tuo diritto legale di rifiutare i Prodotti, devi rispedirceli per posta oppure (se non sono adatti alla spedizione) consentirci di ritirarli presso il tuo domicilio. Ci faremo carico delle spese di spedizione o di ritiro per i Prodotti rifiutati. Chiama il Servizio Clienti al numero 015 6031 8555 o scrivici via e-mail all'indirizzo cs@saxen.com for un numero di autorizzazione al reso o per organizzare il ritiro.