Politica di rimborso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per gli articoli nuovi acquistati sul nostro sito, si prega di conservare tutte le etichette o gli adesivi originali. Per gli articoli ricondizionati o di seconda mano, si prega di conservare tutto l'imballaggio originale.

Per avviare un reso, puoi contattarci a cs@saxen.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle relative istruzioni.

Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: The Office Crowd, 2 Stoneygate Rd, Newmilns KA16 9AJ

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci al numero cs@saxen.com.

Danni e problemi

Al ricevimento dell'ordine, vi preghiamo di controllarlo attentamente e di contattarci immediatamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato in precedenza, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il ​​rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo cs@saxen.com.
Potete anche contattarci telefonicamente al numero: 015 6031 8555